∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Отель абсолютный топ. В комплексе Гэлакси есть всё что нужно и можно вообще не выходить с территории. Шикарное обслуживание на всех этапах проживания. Огромный комплекс открытых бассейнов
K
Konstantin1971
Trip.com · 2026-07-02
Отель абсолютный топ. В комплексе Гэлакси есть всё что нужно и можно вообще не выходить с территории. Шикарное обслуживание на всех этапах проживания. Огромный комплекс открытых бассейнов
∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Это был наш первый раз в Galaxy, и изначально мы приехали сюда ради "Небесного пляжа" (Tian Lang Tao Yuan). Но обслуживание номеров тоже приятно удивило! Вся поездка, от заселения до обслуживания номеров и самого "Небесного пляжа", была просто идеальной. Одна звезда за обслуживание снята исключительно из-за неприятного инцидента, который произошел с ребенком в мастерской Taotao. После заселения мы заранее забронировали для ребенка мастер-класс по изготовлению вееров на 2 часа дня в день выезда. Около 13:55 мы привели ребенка ко входу в детский клуб, сверили информацию и подтвердили бронирование урока. Купив носки, мы оставили нашу 8-летнюю дочь внутри. Стойка регистрации находилась всего в трех-четырех метрах от зоны изготовления вееров. Мы четко объяснили ребенку, где находится зона для изготовления вееров, и она счастливо вошла, а мы отправились по своим делам. В 14:54 нам позвонили со входа в детский клуб и сказали, что ребенок нас ищет. Мы тут же вернулись за ней. Ребенок выглядел очень расстроенным и сказал, что даже не притронулся к вееру... Подробно расспросив, мы узнали, что поскольку она была одна, то каждый раз, когда она подходила к сотрудникам и говорила, что хочет участвовать в мероприятии, ее не слушали. Вскоре все места были заняты, и ей не хватило. Расстроенный ребенок в итоге отказался от подарка, предложенного сотрудниками, и чуть не расплакался... Как родители, мы поговорили с сотрудниками, и они прямо заявили, что ребенок сам не сказал, что хочет на урок... Мое разочарование заключается в том, что, во-первых, не требовалось присутствие взрослых. Во-вторых, мы подтвердили информацию и разрешили ребенку войти всего за минуту-две до начала урока. И, наконец, место проведения мероприятия находилось почти рядом со стойкой регистрации, но никто не обратил внимания на ребенка, который занимался самостоятельно, из-за чего она пропустила мероприятие. По сравнению с Club Med или Disneyland, забота о детях здесь явно недостаточна. Услуги для детей должны быть не просто угождением родителям, а искренней заботой о каждом ребенке, участвующем в мероприятиях. После того как ребенок успокоился, она сказала, что отелю Galaxy – отлично, "Небесному пляжу" – отлично, а мастерской – ноль баллов... Но она все равно хочет приехать в Galaxy снова... Дети действительно незлопамятны 😂
Г
Гость
Trip.com · 2026-07-01
Это был наш первый раз в Galaxy, и изначально мы приехали сюда ради "Небесного пляжа" (Tian Lang Tao Yuan). Но обслуживание номеров тоже приятно удивило! Вся поездка, от заселения до обслуживания номеров и самого "Небесного пляжа", была просто идеальной. Одна звезда за обслуживание снята исключительно из-за неприятного инцидента, который произошел с ребенком в мастерской Taotao. После заселения мы заранее забронировали для ребенка мастер-класс по изготовлению вееров на 2 часа дня в день выезда. Около 13:55 мы привели ребенка ко входу в детский клуб, сверили информацию и подтвердили бронирование урока. Купив носки, мы оставили нашу 8-летнюю дочь внутри. Стойка регистрации находилась всего в трех-четырех метрах от зоны изготовления вееров. Мы четко объяснили ребенку, где находится зона для изготовления вееров, и она счастливо вошла, а мы отправились по своим делам. В 14:54 нам позвонили со входа в детский клуб и сказали, что ребенок нас ищет. Мы тут же вернулись за ней. Ребенок выглядел очень расстроенным и сказал, что даже не притронулся к вееру... Подробно расспросив, мы узнали, что поскольку она была одна, то каждый раз, когда она подходила к сотрудникам и говорила, что хочет участвовать в мероприятии, ее не слушали. Вскоре все места были заняты, и ей не хватило. Расстроенный ребенок в итоге отказался от подарка, предложенного сотрудниками, и чуть не расплакался... Как родители, мы поговорили с сотрудниками, и они прямо заявили, что ребенок сам не сказал, что хочет на урок... Мое разочарование заключается в том, что, во-первых, не требовалось присутствие взрослых. Во-вторых, мы подтвердили информацию и разрешили ребенку войти всего за минуту-две до начала урока. И, наконец, место проведения мероприятия находилось почти рядом со стойкой регистрации, но никто не обратил внимания на ребенка, который занимался самостоятельно, из-за чего она пропустила мероприятие. По сравнению с Club Med или Disneyland, забота о детях здесь явно недостаточна. Услуги для детей должны быть не просто угождением родителям, а искренней заботой о каждом ребенке, участвующем в мероприятиях. После того как ребенок успокоился, она сказала, что отелю Galaxy – отлично, "Небесному пляжу" – отлично, а мастерской – ноль баллов... Но она все равно хочет приехать в Galaxy снова... Дети действительно незлопамятны 😂
∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Общее впечатление: Отель оформлен в роскошном и элегантном стиле, общественные зоны богато украшены зеленью. Номера хорошо освещены, просторны и имеют отличную звукоизоляцию, что обеспечивает максимальный комфорт. Здесь можно расслабиться как во время отдыха, так и во время прогулок. Обслуживание: Безупречное обслуживание на протяжении всего пребывания. Персонал на стойке регистрации, в номерах и в аквапарке был вежливым и терпеливым. Увидев детей, они proactively предлагали детские туалетно-косметические принадлежности и закуски. Внимание к деталям было на высоте, и они работали очень эффективно. Особенности номера: Мы заранее сообщили, что будем с ребенком, и в номере бесплатно установили очаровательный детский шатер с маленькими игрушками. Ребенок был в восторге, как только вошел. Не нужно было брать с собой дополнительные игрушки, дети могли самостоятельно играть в номере, а взрослые могли спокойно отдохнуть. Развлечения (основное): Неограниченный вход в аквапарк Grand Resort Deck по карте-ключу – это просто невероятное соотношение цены и качества. Пляж с белым песком длиной 150 метров имеет мелкий песок, и вы можете построить песчаные замки, просто взяв с собой свои инструменты. 575-метровая ленивая река, огромный бассейн с волнами и специальная неглубокая зона для маленьких детей – все это доступно, с отличными мерами безопасности и постоянно патрулирующим персоналом. Дети могли по очереди копаться в песке и играть в воде, что было невероятно весело и позволяло им полностью выпустить свою энергию. Все в одном: еда, проживание и развлечения, без лишних переездов. Улица Руа-до-Кунха находится прямо рядом. Это лучший выбор для путешествий с детьми, настоятельно рекомендую всем мамам!
L
Lydialyt
Trip.com · 2026-06-26
Общее впечатление: Отель оформлен в роскошном и элегантном стиле, общественные зоны богато украшены зеленью. Номера хорошо освещены, просторны и имеют отличную звукоизоляцию, что обеспечивает максимальный комфорт. Здесь можно расслабиться как во время отдыха, так и во время прогулок. Обслуживание: Безупречное обслуживание на протяжении всего пребывания. Персонал на стойке регистрации, в номерах и в аквапарке был вежливым и терпеливым. Увидев детей, они proactively предлагали детские туалетно-косметические принадлежности и закуски. Внимание к деталям было на высоте, и они работали очень эффективно. Особенности номера: Мы заранее сообщили, что будем с ребенком, и в номере бесплатно установили очаровательный детский шатер с маленькими игрушками. Ребенок был в восторге, как только вошел. Не нужно было брать с собой дополнительные игрушки, дети могли самостоятельно играть в номере, а взрослые могли спокойно отдохнуть. Развлечения (основное): Неограниченный вход в аквапарк Grand Resort Deck по карте-ключу – это просто невероятное соотношение цены и качества. Пляж с белым песком длиной 150 метров имеет мелкий песок, и вы можете построить песчаные замки, просто взяв с собой свои инструменты. 575-метровая ленивая река, огромный бассейн с волнами и специальная неглубокая зона для маленьких детей – все это доступно, с отличными мерами безопасности и постоянно патрулирующим персоналом. Дети могли по очереди копаться в песке и играть в воде, что было невероятно весело и позволяло им полностью выпустить свою энергию. Все в одном: еда, проживание и развлечения, без лишних переездов. Улица Руа-до-Кунха находится прямо рядом. Это лучший выбор для путешествий с детьми, настоятельно рекомендую всем мамам!
∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Обслуживание просто отличное, атмосфера тоже очень приятная. Нам разрешили поздний выезд и даже приготовили шоколадки, это так мило! Дети были в восторге от Grand Resort Deck. В следующий раз, когда приедем в Макао, снова выберем Galaxy Hotel.
Г
Гость
Trip.com · 2026-06-24
Обслуживание просто отличное, атмосфера тоже очень приятная. Нам разрешили поздний выезд и даже приготовили шоколадки, это так мило! Дети были в восторге от Grand Resort Deck. В следующий раз, когда приедем в Макао, снова выберем Galaxy Hotel.
∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Отличный отель для отдыха, где можно просто лежать и ничего не делать, и это будет так приятно! Персонал очень вежливый. Однажды вечером, когда мы вернулись после ужина в формате «шведский стол», наш номер был уже убран, и даже заботливо положили салфетку для очков — сервис просто супер!! Обязательно приедем снова!
Г
Гость
Trip.com · 2026-05-11
Отличный отель для отдыха, где можно просто лежать и ничего не делать, и это будет так приятно! Персонал очень вежливый. Однажды вечером, когда мы вернулись после ужина в формате «шведский стол», наш номер был уже убран, и даже заботливо положили салфетку для очков — сервис просто супер!! Обязательно приедем снова!
∑
На что жалуются
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Мы были с маленьким ребенком и специально просили номер для некурящих. Возможно, в отеле мало таких номеров, и большинство из них – номера для курящих, которые просто «делают» под некурящих. Отсюда и странный запах смеси прокуренного воздуха и парфюма. Нам сказали, что заселение в три, но комнату подготовили только к половине пятого. Когда мы зашли, нас сразу же одурманил сильный сигаретный запах. Через пятнадцать минут вся семья была готова сбежать. Мы попросили поменять номер. К половине шестого мы так и не смогли заселиться. После ужина, вернувшись в отель около семи вечера, нам сообщили, что номер снова поменяли. Но и в этот «подготовленный» номер оказалось невозможно въехать. В итоге, в последнем номере запах сигарет был просто замаскирован, а постельное белье все равно сильно пахло табаком.
S
Sunxiaohuasun flower
Trip.com · 2026-04-07
Мы были с маленьким ребенком и специально просили номер для некурящих. Возможно, в отеле мало таких номеров, и большинство из них – номера для курящих, которые просто «делают» под некурящих. Отсюда и странный запах смеси прокуренного воздуха и парфюма. Нам сказали, что заселение в три, но комнату подготовили только к половине пятого. Когда мы зашли, нас сразу же одурманил сильный сигаретный запах. Через пятнадцать минут вся семья была готова сбежать. Мы попросили поменять номер. К половине шестого мы так и не смогли заселиться. После ужина, вернувшись в отель около семи вечера, нам сообщили, что номер снова поменяли. Но и в этот «подготовленный» номер оказалось невозможно въехать. В итоге, в последнем номере запах сигарет был просто замаскирован, а постельное белье все равно сильно пахло табаком.
∑
На что жалуются
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Мой первый негативный отзыв на Ctrip касается отеля Galaxy Macau. Невысокий темнокожий сотрудник бассейна Galaxy Macau отказался дать моему ребенку дополнительное мороженое моти. Я видела, как он дал его женщине передо мной, и она пошла и взяла три штуки. Знакомиться с девушками в рабочее время! Ужасно! Кроме того, бассейн был грязнее, чем в отеле Zhuhai Spaceship. После купания там у меня появились красные пятна на коже, и мне пришлось вызвать врача той же ночью. Для семей с детьми я настоятельно рекомендую St. Regis Macau! Чисто и с хорошим обслуживанием!
А
Анонимный пользователь
Trip.com · 2024-07-06
Мой первый негативный отзыв на Ctrip касается отеля Galaxy Macau. Невысокий темнокожий сотрудник бассейна Galaxy Macau отказался дать моему ребенку дополнительное мороженое моти. Я видела, как он дал его женщине передо мной, и она пошла и взяла три штуки. Знакомиться с девушками в рабочее время! Ужасно! Кроме того, бассейн был грязнее, чем в отеле Zhuhai Spaceship. После купания там у меня появились красные пятна на коже, и мне пришлось вызвать врача той же ночью. Для семей с детьми я настоятельно рекомендую St. Regis Macau! Чисто и с хорошим обслуживанием!
∑
На что жалуются
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Изначально я была очень довольна этим отелем, но в итоге впечатление оказалось ужасным! Я забронировала номер на две ночи. Около 6 утра 24-го числа, после посещения казино, мы пошли в лобби отеля, намереваясь немного отдохнуть перед завтраком. Пока мы с мужем отдыхали на стульях в лобби, молодой сотрудник пылесосил ковер. Я уже собиралась встать и пропустить его, но он дважды сказал мне «отойти в сторону» очень холодным и грубым тоном и силой разбудил моего мужа. Его поведение было совершенно недружелюбным, и я была очень недовольна! Возможно, в его глазах отдыхающие в лобби не являются гостями отеля и поэтому могут быть совершенно невежливыми! На третий день я решила остановиться в другом отеле в том же здании. Надеюсь, вы сможете установить, кто из сотрудников был виновен, и проявить к нему элементарную вежливость, ожидаемую от профессионала в сфере гостиничного обслуживания!
K
Kapulihelin
Trip.com · 2024-02-25
Изначально я была очень довольна этим отелем, но в итоге впечатление оказалось ужасным! Я забронировала номер на две ночи. Около 6 утра 24-го числа, после посещения казино, мы пошли в лобби отеля, намереваясь немного отдохнуть перед завтраком. Пока мы с мужем отдыхали на стульях в лобби, молодой сотрудник пылесосил ковер. Я уже собиралась встать и пропустить его, но он дважды сказал мне «отойти в сторону» очень холодным и грубым тоном и силой разбудил моего мужа. Его поведение было совершенно недружелюбным, и я была очень недовольна! Возможно, в его глазах отдыхающие в лобби не являются гостями отеля и поэтому могут быть совершенно невежливыми! На третий день я решила остановиться в другом отеле в том же здании. Надеюсь, вы сможете установить, кто из сотрудников был виновен, и проявить к нему элементарную вежливость, ожидаемую от профессионала в сфере гостиничного обслуживания!
∑
На что жалуются
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Я чуть не умерла в этом отеле. Еще до нашего приезда мы столкнулись с тайфуном Саола, тайфуном 5-й категории. Все наши рейсы были отменены, и я бесчисленное количество раз в день связывалась с Ctrip, умоляя отменить бронирование отеля, но в Ctrip утверждали, что ничего не слышали о тайфуне. Рейсы были отменены — это было стихийное бедствие — но в Ctrip сказали, что отель не разрешает отмену бронирования; если мы не поедем, они не вернут ни копейки. Из-за споров с Ctrip у меня заболело горло, и я даже подхватила COVID-19, но в Ctrip продолжали говорить: «Просто поменяйте свой рейс», отказываясь возвращать деньги. Из вредности я отправилась в это кошмарное путешествие. У моей двухлетней дочери в отеле была температура 395 градусов, и даже бутылку воды было трудно достать. Отель, который изначально заявлял, что не отменит бронь, даже если у нас будет положительный тест, на самом деле заставил нас выехать после прибытия, увидев, что у нас действительно высокая температура, и позвонил нам, как только наш ребенок уснул. Звукоизоляция в номере была ужасной; в отеле было трудно даже лечь и восстановиться. Мы пробыли там три ночи и несколько раз звонили, чтобы нам убрали номер, но они отказывались. Не знаю, боялись ли они приехать из-за положительного теста. Почему они не отменили бронь, когда мы предоставили справки из больницы и подтверждение задержки рейса? Отель даже не смог предоставить умный термометр, поэтому я купила его за более чем 300 юаней. У моего ребенка была высокая температура 39 градусов Цельсия, были судороги, и он плакал безуспешно. Им нужны только деньги; Ctrip меня просто убивает!
Г
Гость
Trip.com · 2023-09-10
Я чуть не умерла в этом отеле. Еще до нашего приезда мы столкнулись с тайфуном Саола, тайфуном 5-й категории. Все наши рейсы были отменены, и я бесчисленное количество раз в день связывалась с Ctrip, умоляя отменить бронирование отеля, но в Ctrip утверждали, что ничего не слышали о тайфуне. Рейсы были отменены — это было стихийное бедствие — но в Ctrip сказали, что отель не разрешает отмену бронирования; если мы не поедем, они не вернут ни копейки. Из-за споров с Ctrip у меня заболело горло, и я даже подхватила COVID-19, но в Ctrip продолжали говорить: «Просто поменяйте свой рейс», отказываясь возвращать деньги. Из вредности я отправилась в это кошмарное путешествие. У моей двухлетней дочери в отеле была температура 395 градусов, и даже бутылку воды было трудно достать. Отель, который изначально заявлял, что не отменит бронь, даже если у нас будет положительный тест, на самом деле заставил нас выехать после прибытия, увидев, что у нас действительно высокая температура, и позвонил нам, как только наш ребенок уснул. Звукоизоляция в номере была ужасной; в отеле было трудно даже лечь и восстановиться. Мы пробыли там три ночи и несколько раз звонили, чтобы нам убрали номер, но они отказывались. Не знаю, боялись ли они приехать из-за положительного теста. Почему они не отменили бронь, когда мы предоставили справки из больницы и подтверждение задержки рейса? Отель даже не смог предоставить умный термометр, поэтому я купила его за более чем 300 юаней. У моего ребенка была высокая температура 39 градусов Цельсия, были судороги, и он плакал безуспешно. Им нужны только деньги; Ctrip меня просто убивает!
∑
На что жалуются
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Я забронировал номер за две недели, в полдень, и обсудил это с семьей вечером того же дня. К сожалению, в эти два дня у меня были важные дела, и я не смог поехать. Я обратился в Ctrip с просьбой помочь мне получить возврат денег или перенести бронирование, но безуспешно. Это был самый неприятный опыт бронирования номера в моей жизни.
b
bin0128
Trip.com · 2023-09-09
Я забронировал номер за две недели, в полдень, и обсудил это с семьей вечером того же дня. К сожалению, в эти два дня у меня были важные дела, и я не смог поехать. Я обратился в Ctrip с просьбой помочь мне получить возврат денег или перенести бронирование, но безуспешно. Это был самый неприятный опыт бронирования номера в моей жизни.
