Hotel Okura Macau

Обслуживание в отеле было отличным, а уборка номеров выполнена на высшем уровне. Переживал из-за возраста отеля, но на самом деле он очень хорошо поддерживается в отличном состоянии. По прибытии подарили закуски и подарки.

После бронирования, но до заселения возникла небольшая проблема. Служба поддержки Trip.com, в частности Анжела, очень эффективно помогла мне найти наиболее удовлетворительное решение. Это приятно удивило меня, и я был впечатлен сервисом Trip.com. Обслуживание в отеле было отличным, а уборка номеров выполнена на высшем уровне. Когда бронировал, я переживал из-за возраста отеля, но на самом деле он очень хорошо поддерживается в отличном состоянии. По прибытии в отель нам подарили закуски и подарки, а для детей даже поставили палатку. Бесплатные билеты в аквапарк Grand Resort Deck были идеальны для детей. Эта поездка в Макао оказалась очень приятной и радостной. Мы обязательно забронируем отель Okura снова. Okura действительно знает, как угодить детям... 😂

Персонал активно предугадывает потребности гостей. Перед заездом детям дали красивые игрушки для рисования, а девушка на ресепшене подготовила палатку для ребёнка. Каждый вечер приятные сюрпризы вроде вкусного печенья.

Пребывание было очень приятным, обслуживание превосходное, персонал активно предугадывает потребности гостей и предлагает индивидуальный сервис! Особенно хочется отметить, что перед заездом детям дали красивые игрушки для рисования, а девушка на ресепшене любезно предложила улучшить номер до номера с видом на бассейн, а также подготовила палатку для ребенка. Каждый вечер при подготовке номера ко сну нас ждали приятные сюрпризы! Например, вкусное печенье местного производства. И даже когда мы не могли разобраться с подключением к телевизору, сотрудники отеля всегда с готовностью помогали. Менеджер, заметив ребенка, подарила ему маленькую игрушку, и малыш был в восторге! Особое внимание было уделено безопасности ребенка: сотрудники обклеили защитными уголками все острые углы в номере! Это заслуживает отдельной похвалы! Многие пятизвездочные отели класса люкс не делают этого сами. Кроме того, при каждом обращении к консьержу или просто проходящие мимо сотрудники активно предлагали помощь с вызовом такси и спрашивали, нужна ли бронь в ресторане! При выезде коллега обратила внимание на еще одну деталь, которая произвела на меня глубокое впечатление! Она любезно сообщила, что после выезда мы все еще можем пользоваться бассейном и детской игровой зоной отеля. Столько внимания и искренности! Недавно отремонтированные номера тоже очень хорошие! Постельное белье очень удобное, чистое и гигиеничное! Я останавливался во многих роскошных отелях, но считаю, что очень редко можно встретить такой стабильно превосходный уровень обслуживания во всех отделах отеля!

Это очень хороший отель; ванна огромная, намного больше, чем в других отелях.

Это очень хороший отель; ванна огромная, намного больше, чем в других отелях.

Как всегда, всё было замечательно. Регистрация прошла быстро, и детскую палатку установили очень оперативно. Дети очень комфортно спали и отлично провели время. Единственное, что погода в эти два дня была не очень хорошая. Обязательно вернусь в следующий раз!

Номера в отеле Okura были просторными и тихими, а обслуживание — неплохим. Недостатком было то, что завтрак приходилось есть в ресторане Banyan Tree, и удивительно, что пятизвездочный отель не предлагает завтрак. В следующий раз я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова!