Hotel Okura Macau

После бронирования, но до заселения возникла небольшая проблема. Служба поддержки Trip.com, в частности Анжела, очень эффективно помогла мне найти наиболее удовлетворительное решение. Это приятно удивило меня, и я был впечатлен сервисом Trip.com. Обслуживание в отеле было отличным, а уборка номеров выполнена на высшем уровне. Когда бронировал, я переживал из-за возраста отеля, но на самом деле он очень хорошо поддерживается в отличном состоянии. По прибытии в отель нам подарили закуски и подарки, а для детей даже поставили палатку. Бесплатные билеты в аквапарк Grand Resort Deck были идеальны для детей. Эта поездка в Макао оказалась очень приятной и радостной. Мы обязательно забронируем отель Okura снова. Okura действительно знает, как угодить детям... 😂

После бронирования, но до заселения возникла небольшая проблема. Служба поддержки Trip.com, в частности Анжела, очень эффективно помогла мне найти наиболее удовлетворительное решение. Это приятно удивило меня, и я был впечатлен сервисом Trip.com. Обслуживание в отеле было отличным, а уборка номеров выполнена на высшем уровне. Когда бронировал, я переживал из-за возраста отеля, но на самом деле он очень хорошо поддерживается в отличном состоянии. По прибытии в отель нам подарили закуски и подарки, а для детей даже поставили палатку. Бесплатные билеты в аквапарк Grand Resort Deck были идеальны для детей. Эта поездка в Макао оказалась очень приятной и радостной. Мы обязательно забронируем отель Okura снова. Okura действительно знает, как угодить детям... 😂

Пребывание было очень приятным, обслуживание превосходное, персонал активно предугадывает потребности гостей и предлагает индивидуальный сервис! Особенно хочется отметить, что перед заездом детям дали красивые игрушки для рисования, а девушка на ресепшене любезно предложила улучшить номер до номера с видом на бассейн, а также подготовила палатку для ребенка. Каждый вечер при подготовке номера ко сну нас ждали приятные сюрпризы! Например, вкусное печенье местного производства. И даже когда мы не могли разобраться с подключением к телевизору, сотрудники отеля всегда с готовностью помогали. Менеджер, заметив ребенка, подарила ему маленькую игрушку, и малыш был в восторге! Особое внимание было уделено безопасности ребенка: сотрудники обклеили защитными уголками все острые углы в номере! Это заслуживает отдельной похвалы! Многие пятизвездочные отели класса люкс не делают этого сами. Кроме того, при каждом обращении к консьержу или просто проходящие мимо сотрудники активно предлагали помощь с вызовом такси и спрашивали, нужна ли бронь в ресторане! При выезде коллега обратила внимание на еще одну деталь, которая произвела на меня глубокое впечатление! Она любезно сообщила, что после выезда мы все еще можем пользоваться бассейном и детской игровой зоной отеля. Столько внимания и искренности! Недавно отремонтированные номера тоже очень хорошие! Постельное белье очень удобное, чистое и гигиеничное! Я останавливался во многих роскошных отелях, но считаю, что очень редко можно встретить такой стабильно превосходный уровень обслуживания во всех отделах отеля!

Пребывание было очень приятным, обслуживание превосходное, персонал активно предугадывает потребности гостей и предлагает индивидуальный сервис! Особенно хочется отметить, что перед заездом детям дали красивые игрушки для рисования, а девушка на ресепшене любезно предложила улучшить номер до номера с видом на бассейн, а также подготовила палатку для ребенка. Каждый вечер при подготовке номера ко сну нас ждали приятные сюрпризы! Например, вкусное печенье местного производства. И даже когда мы не могли разобраться с подключением к телевизору, сотрудники отеля всегда с готовностью помогали. Менеджер, заметив ребенка, подарила ему маленькую игрушку, и малыш был в восторге! Особое внимание было уделено безопасности ребенка: сотрудники обклеили защитными уголками все острые углы в номере! Это заслуживает отдельной похвалы! Многие пятизвездочные отели класса люкс не делают этого сами. Кроме того, при каждом обращении к консьержу или просто проходящие мимо сотрудники активно предлагали помощь с вызовом такси и спрашивали, нужна ли бронь в ресторане! При выезде коллега обратила внимание на еще одну деталь, которая произвела на меня глубокое впечатление! Она любезно сообщила, что после выезда мы все еще можем пользоваться бассейном и детской игровой зоной отеля. Столько внимания и искренности! Недавно отремонтированные номера тоже очень хорошие! Постельное белье очень удобное, чистое и гигиеничное! Я останавливался во многих роскошных отелях, но считаю, что очень редко можно встретить такой стабильно превосходный уровень обслуживания во всех отделах отеля!

Это очень хороший отель; ванна огромная, намного больше, чем в других отелях.

Это очень хороший отель; ванна огромная, намного больше, чем в других отелях.

Как всегда, всё было замечательно. Регистрация прошла быстро, и детскую палатку установили очень оперативно. Дети очень комфортно спали и отлично провели время. Единственное, что погода в эти два дня была не очень хорошая. Обязательно вернусь в следующий раз!

Как всегда, всё было замечательно. Регистрация прошла быстро, и детскую палатку установили очень оперативно. Дети очень комфортно спали и отлично провели время. Единственное, что погода в эти два дня была не очень хорошая. Обязательно вернусь в следующий раз!

Номера в отеле Okura были просторными и тихими, а обслуживание — неплохим. Недостатком было то, что завтрак приходилось есть в ресторане Banyan Tree, и удивительно, что пятизвездочный отель не предлагает завтрак. В следующий раз я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова!

Номера в отеле Okura были просторными и тихими, а обслуживание — неплохим. Недостатком было то, что завтрак приходилось есть в ресторане Banyan Tree, и удивительно, что пятизвездочный отель не предлагает завтрак. В следующий раз я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова!