Country Inn & Suites by Radisson, Xi’an Bell and Drum Towers Dachaishi Metro Station

Сказали, что повысят категорию номера, но на стойке регистрации отказали. Номер без окон, очень душно. Обещанный поздний ужин оказался лишь чашкой супа из клейкого риса.

Удобства: Нормально. Сказали, что повысят категорию номера, но на стойке регистрации отказали. Номер довольно обычный, без окон, очень душно. Обслуживание: От сетевых отелей особого сервиса ждать не стоит. Сказали, что будет поздний ужин, я очень ждал, а в итоге получил чашку супа из клейкого риса с шариками. Увы. Окружение: Рядом стройка, немного шумно. Чистота: Вполне неплохо.

В номере было грязно. Кондиционер не работал. Завтрак был ужасный: старый хлеб, чёрствые хлопья, столовая грязная.

В номере было грязно. Кондиционер не работал. Завтрак был ужасный: старый хлеб, черствые хлопья, но отличные яйца. Грязная столовая. Больше здесь останавливаться не буду.

Отель продемонстрировал крайне недобросовестное отношение к решению проблем и полностью проигнорировал интересы клиента. Несмотря на бронирование за две недели и проживание на 6 дней, отель не предоставил обычный номер. После прибытия в 23:00 нам дали только что отремонтированный номер с сильным запахом. Рядом с нашим номером другие номера находились в процессе ремонта, а строительные материалы всё ещё лежали у дверей, как показано на фото. Как такой номер вообще можно предлагать гостям? В этой ситуации отель поступил следующим образом: Нам сказали, что номеров такого же типа больше нет и могут предоставить только номер категорией ниже. В такой ситуации нам не только не предложили компенсацию, но и потребовали доплатить за завтрак (по полной цене), чтобы компенсировать разницу между двумя типами номеров. Если бы мне нужен был завтрак, я бы заказал его при бронировании (тогда были бы скидки). Зачем мне покупать завтрак по полной цене? Отель не зарезервировал нормальный номер, подсунул нам непригодный для проживания номер, а затем не смог должным образом решить проблему, нанеся ущерб интересам клиента и заставив его несколько раз менять номер. Я останавливался в других отелях丽怡, и это был худший опыт. Я рекомендую головному офису丽怡 провести повторное обучение для этого отеля, чтобы избежать дальнейшего ущерба репутации бренда. Также хочу поблагодарить службу поддержки Trip.com за помощь в переговорах, возврате разницы в цене номера и предоставлении компенсации от имени Trip.com.

Первая комната находилась в задней части дома, и я слышал все, о чем говорили соседи или что смотрели телевизор. Я переселился в другую комнату, и ночью стало довольно тихо. Затем, около 7 утра, соседка начала издавать странные звуки, которые продолжались до 11 утра. Иногда она кричала, иногда задыхалась, а иногда повторяла несколько воплей. Наконец, она пошла принимать душ, и я прекрасно слышал шум льющейся воды. Соседский ребенок тоже шумел по утрам, а у двери застрял робот, вращающийся по кругу. Короче говоря, звукоизоляция была ужасной, и было очень шумно.

Впечатления плохие; звукоизоляция ещё хуже, а номер расположен далеко от лифта. Кондиционер был настроен на 28 градусов Цельсия, но, судя по всему, он совсем не охлаждал. Не рекомендую.