Echarm Hotel (Guangzhou Beijing Road Pedestrian Street Ximenkou Subway Station)

Обычно я не пишу негативные отзывы, потому что понимаю, насколько это важно для заведения и сотрудников. Однако из-за многочисленных просьб сотрудников ресепшена написать отзыв, я чувствую необходимость сообщить руководству о том, как оно относится к отзывам. Каждый раз, когда я подхожу к ресепшену, меня заставляют написать отзыв. Дошло до того, что я вообще не хочу общаться ни с кем на ресепшене. Представьте, насколько это неудобно. Меня не просто просили написать отзыв, меня часто просили сделать это прямо на месте. И от меня ожидали пятизвездочного отзыва. Именно из-за этого давления я почувствовал необходимость написать честный отзыв. Каждое взаимодействие направлено на достижение личной выгоды. Честно говоря, только одна сотрудница оказала действительно отличное обслуживание (светловолосая девушка ростом около 1,6 метра в очках, работавшая в вечернюю смену 17 и 18 июня). Остальные не были приветливы. Все, что их интересовало, это: «Могу ли я уделить вам 5 минут, чтобы быстро написать отзыв?». Как человек, часто путешествующий по разным странам, я сталкивался с самым напряженным опытом, связанным с написанием отзывов об отелях. Даже в районе Гуанчжоу мы останавливались в других отелях, и у нас не было подобного опыта. Обращение к высшему руководству: если пятизвездочный рейтинг так важен, обеспечьте необходимое обучение и относитесь к своим сотрудникам так, как они должны относиться, чтобы предоставлять подлинный пятизвездочный сервис. Вам не пришлось бы прибегать к подобным уловкам, если бы сотрудники работали от души. Дайте путешественникам возможность и право написать честный отзыв. В любом случае, я получил наилучшее обслуживание от сотрудника, занимавшегося техническим обслуживанием. Он быстро помог мне устранить проблему с туалетом. Пожалуйста, относитесь к нему хорошо, так как редко можно получить такое превосходное и эффективное обслуживание.

Мы заселились в отель около 13:00 1 июня. До этого мы связались с отелем, чтобы узнать, могут ли они принимать посылки от нашего имени, и персонал отеля ответил утвердительно. Поэтому я отправила несколько посылок в отель. Ниже приведён мой отзыв об отеле. Расположение отеля: Хотя отель находится недалеко от станции метро, ​​окружающая обстановка ужасная и грязная. Фотографии, размещённые на платформе, создают впечатление красоты, но на самом деле всё ужасно. Состояние номеров: Номера смехотворно маленькие, а чистота очень низкая. Лифт в отеле тоже очень грязный, как будто на ремонте. Персонал на ресепшене: Отношение обслуживающего персонала просто отвратительное. Когда мы не смогли найти наши посылки, сотрудники ресепшена просто сказали, что ничего не могут сделать. Я хочу спросить, если посылку оставляют в вашем отеле, а вы её не храните в безопасном месте, и она теряется, это всё, что вы можете сказать? Как нелепо! Позже я позвонила на горячую линию для жалоб, и со мной связался менеджер отеля, предложив скидку 10%. Сегодня, при выезде, нам предложили скидку 50%, но мне скидки не нужны. Я просто хочу сказать правду: этот отель ужасен, а эти хорошие отзывы, вероятно, просто взятки за деньги. Поэтому будьте осторожны, если вы подумываете забронировать этот отель в будущем. Не верьте этим хорошим отзывам; это всё ложь.

Персонал отеля был очень дружелюбным и вежливым. Однако, прямо от входа в отель нельзя взять такси.

До отеля нельзя подъехать на машине прямо к входу, он находится под эстакадой, а окружающая обстановка довольно шумная. Номера очень маленькие.

До отеля нельзя подъехать на машине прямо к входу, он находится под эстакадой, а окружающая обстановка довольно шумная. Номера очень маленькие. Однако, плюсы в том, что он расположен близко к станции метро и вокруг много мест, где можно поесть. Уборщицы очень вежливы. Что касается ресепшена, обслуживание было не очень хорошим: я не почувствовал ни теплоты, ни вежливости во время регистрации. Реакция и ответы были медленными. Я понимаю, что у них может быть большой стресс на работе, но механический запрос о хорошем отзыве при выезде, без интереса к моему пребыванию, заставляет задуматься, о чем они вообще заботятся во время моего проживания.

Опасный треугольный металлический замок для незаконной парковки стал причиной того, что мой спутник споткнулся и упал, попав в больницу. Номер маленький даже для двоих.

Опасный треугольный металлический замок для незаконной парковки стал причиной того, что мой спутник споткнулся и упал, попав в больницу. Пришлось заплатить в общей сложности 900 юаней за лечение в отделении неотложной помощи! Номер маленький даже для двоих, несмотря на то, что оборудован высокотехнологичной связью и искусственным интеллектом. Больше сюда не вернусь.