Grand Coloane Resort

Для начала поговорим о проблемах с обслуживанием до заселения. Вечером 20 июня сотрудница Дженни связалась со мной за несколько дней до этого после звонка из Ctrip, где она уточнила мои предпочтения по номеру. Я упомянула, что хотела бы номер с лучшим видом и на более высоком этаже. Она ответила, что учтет это. Вчера вечером, по прибытии, мне дали номер на пятом этаже с цифрой 4 в номере комнаты, который мне не понравился. Я спросила, могу ли я поменять номер. Дженни сказала, что все номера на эту ночь забронированы. Я сказала, что видела, что такой же тип номера все еще доступен на Ctrip, и спросила, уверена ли она, что он забронирован. Она передумала, сказав, что номера еще есть, но замена обойдется в дополнительные 159 или 170 юаней, при этом номер будет с лучшим видом. Я сказала, что просто хочу номер того же типа, что и при первоначальном бронировании, и видела, что на Ctrip все еще есть свободные номера на эту ночь. Я сказала, что нет, она не может изменить номер, и спросила меня: «Так вы хотите забронировать новый номер?» (Цена за номер в ту ночь была более 1700 юаней, как вы думаете? Стоит ли ваш отель таких денег?) Я всего лишь попросила поменять номер без повышения категории, и получила пренебрежительный отказ, что меня очень расстроило. Пожалуйста, отель, отнеситесь к этому серьезно и проверьте, действительно ли невозможно поменять номер в ту ночь. Я в это не верю. Я уточню результат штрафа по телефону. Если отель не предпримет никаких действий, я подам жалобу в головной офис по электронной почте. Что касается гигиенических проблем, на одеялах были явные черные пятна. Я могла бы легко позвонить или спуститься вниз и попросить поменять мне номер, исходя из этого, но общение с ней слишком утомительно, и я не хочу этим заниматься. Также были пятна на подушках, что вызывает серьезные опасения по поводу гигиены. Я больше сюда не вернусь. Будьте осторожны, все.

Транспортная доступность оставляет желать лучшего. Единственный ближайший ресторан — португальский ресторан Miramar на пляже Хак Са. Курсируют только четыре автобуса-шаттла в день, гостей недостаточно.

Удаленное расположение не является проблемой. Однако транспортная доступность оставляет желать лучшего. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 Транспортное сообщение неудобное. Единственный ближайший ресторан — это португальский ресторан Miramar на пляже Хак Са. Необходимость постоянно брать такси повлияет на мои будущие поездки. Хотя сейчас курсируют четыре автобуса-шаттла в день, гостей недостаточно. Я жаловался на это несколько лет назад, но улучшений нет. 🙄 Я точно не буду рассматривать возможность остановиться здесь снова. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Отель расположен слишком далеко от центра города, такси от отеля вообще не найти. Автобусов-шаттлов очень мало, и поблизости нет ни одного ресторана.

1. Отель расположен слишком далеко от центра города. Поездка на такси туда-обратно обойдется минимум в несколько сотен юаней, и самое главное, что такси от отеля вообще не найти. Это очень, очень неудобно. 2. Вокруг нет никакой инфраструктуры. Автобусов-шаттлов очень мало, и поблизости нет ни одного ресторана. Чтобы что-то поесть, придется полчаса ехать на такси и потратить сотни юаней, чтобы добраться до города. 3. Удобства очень старые, кажется, ремонт делали лет 30 назад. У них висит табличка «5 звезд», но любой трехзвездочный отель в Китае будет лучше. Избегайте этого места! 4. Гигиена просто ужасна. Многие гости жаловались, что сталкивались с муравьями, летающими насекомыми и неизвестными жуками. У некоторых чесалась кожа и появлялась аллергия! 5. Персонал на стойке регистрации был очень груб и, возможно, недружелюбно относился к китайцам. А вот с иностранцами, говорящими по-английски, они были очень любезны и услужливы! В общем, избегайте этого места, избегайте, и еще раз избегайте. Ни в коем случае не бронируйте этот отель, это урок, выстраданный кровью!

Настоятельно советую всем, кто приезжает в Макао, НИКОГДА не выбирать этот отель. Никогда, никогда! Это просто ужасный, отвратительный отель. Плохое обслуживание, плохое расположение, грязный, плохая звукоизоляция. Таксисты не забирают. В общем, тремя словами: плохо, очень плохо, крайне плохо.

Звукоизоляция очень плохая, а оборудование устарело.