Hampton by Hilton Hubin South Road

Ремонтник пришёл починить замок, но ушёл, даже не ответив на вопросы, и позже выяснилось, что замок так и не был починён.

Некоторые сотрудники оказали поистине ужасное обслуживание. Во-первых, в первый день я была измотана и не могла открыть дверь. Сотрудники ресепшена быстро пришли на помощь и дали мне ключ от номера. Пока я была в номере, пришел ремонтник, но он ушел, даже не ответив на мои вопросы, и позже я обнаружила, что замок так и не был починен. Во-вторых, после дня игр обувь моего ребенка была полна песка, и я беспокоилась, что он распространится по всей комнате, поэтому позвонила на ресепшен с просьбой о помощи. Пришедший сотрудник был очень неохотно и довольно эмоционален. Когда я спросила, предлагает ли отель платную услугу чистки обуви, он сказал, что их отель не соответствует стандартам, и посоветовал мне обратиться в соседний пятизвездочный отель, где якобы есть услуга чистки обуви. Он даже бросил мой телефон на пол вместе с кабелем от пылесоса, даже не упомянув об этом и не подняв его. Я заметила это только после его ухода. Я точно больше туда не поеду. Следуя его совету, мы остановились в пятизвездочном отеле у моря еще на два дня. Я никогда больше не выберу ваш отель; Обслуживание хуже, чем в обычном бюджетном отеле. Вы хуже, чем в бюджетном отеле; если вы так эмоциональны, не беритесь за эту работу.

Я забронировала номер премиум-класса на Ctrip за 629 юаней с моим 6-летним ребенком. Когда мы подошли к стойке регистрации, администратор сказала, что бесплатно повысит категорию номера до номера делюкс с большой двуспальной кроватью. Получив ключ от номера, мы поднялись на лифте в первый номер на 25-м этаже. Всю ночь мы слушали шум людей, входящих и выходящих из лифта. Не понимаю, какая обида была у этой администраторши на клиентов с детьми, чтобы так нас обмануть. Она повысила категорию номера до номера первого класса рядом с лифтом.

Низкий уровень навыков решения проблем и плохое отношение к клиентам.

Забронировал «номер с телевизором», но там не было ни одного фильма для просмотра без покупки годового абонемента. Предложили зеркальное отображение экрана, но после часа это так и не сработало.

Ужасный отзыв. Я забронировал «номер с телевизором», но там не было ни одного фильма для просмотра. Они хотели, чтобы я купил годовой абонемент – кому захочется жить у вас целый год только для того, чтобы смотреть телевизор? Когда я сказал об этом персоналу, они предложили использовать функцию зеркального отображения экрана, но после более чем часа это так и не сработало. И они называют это «номером с телевизором»? Они говорят, что нужно покупать абонемент, а предоставляют только колонку. Не дайте себя обмануть этому отелю! Это просто дополнительная комната, которую они добавили в углу, рекламный трюк для привлечения клиентов. А функция зеркального отображения экрана дискриминирует телефоны Huawei; зеркальное отображение возможно только на телефонах Apple (телефон сотрудника).

Персонал на стойке регистрации был вежливым и услужливым. Номер был большим, как и было заявлено. Завтрак обычный, как и во всех других отелях, но предлагает хороший вид, где пол медленно вращается. Отель находится не рядом с железнодорожным вокзалом, но это не имеет значения, так как мы чаще всего пользуемся Didi. Поблизости есть хорошие рестораны. Уборка номера разочаровала: простыни были поправлены, полотенца поменяны, но полы были не очень чистыми, и чувствуется, что усилия были приложены минимально; куча волос на полу в туалете в одном углу осталась там и после уборки. Однако волосы в сифонах ванны были убраны. Разочаровывающая чистота делает тапочки действительно полезными. Хуже всего были туалетные принадлежности, которые не пополнялись, за исключением зубной щетки и домашних тапочек. Запасной туалетной бумаги не было, и ее нужно было запрашивать по мере необходимости, и они ее предоставляли, но представьте себе неудобство. Шампунь, кондиционер, гель для душа и лосьон для тела были предоставлены, но их не пополняли. Один джентльмен пришел ко мне в середине принятия душа с принадлежностями и поставил новые бутылки, когда мы попросили пополнить кондиционер — опять же, очень неудобно. В последнюю ночь мне пришлось трижды звонить на ресепшн по поводу туалетных принадлежностей. Эти неудобства очень разочаровывают, учитывая высокую цену этого отеля.