Vishan Garden Boutique Hotel（ Zhongshan Road Pedestrian Street Store）

В каждом номере всего две бутылки воды в день. Часто путешествую, и это первый раз, когда слышу об отеле, предоставляющем так мало воды. На следующий день мы сменили отель.

Этот отель ужасен. В каждом номере всего две бутылки воды в день. Где еще можно найти такие отели в наше время? Я часто путешествую, и это первый раз, когда я слышу об отеле, предоставляющем всего две бутылки воды в день. Я просто в шоке. На следующий день мы сменили отель.

Пожилая официантка на стойке регистрации обслуживала плохо и была ленивой.

Позвонил на стойку регистрации за день, чтобы попросить номер с открывающимся окном, потому что в первоначальном номере окна не было. При регистрации оказалось, что окно можно было открыть только частично.

Отель находится в отличном месте, идеально подходящем для осмотра достопримечательностей и ресторанов, с удобным транспортом к близлежащим достопримечательностям. Однако меня не удовлетворили следующие моменты: 1. Я позвонил на стойку регистрации за день, чтобы попросить номер Old Street King с открывающимися окнами, потому что в моем первоначальном номере не было окна, и Ctrip не смог изменить это (журнал вызовов и запись). Однако при регистрации я обнаружил, что окно можно было открыть только на щелочку. Я огляделся в отеле и увидел только два других номера, которые можно было открыть только на щелочку. Мало того, что других свободных номеров не было, но даже после того, как я сообщил на стойке регистрации накануне, что я их забронировал, платформа все еще могла забронировать тот же тип номера, и даже после того, как я зарегистрировался на следующий день, я все еще мог забронировать тот же тип номера. И не говоря уже о том, что тот же тип номера также открывался только на щелочку. Поскольку они знали, что я хочу номер более высокой категории, потому что хотел иметь возможность открывать окно (на что они особо обратили внимание и во время телефонного разговора, и при регистрации), почему мне заранее не сказали, что его можно открыть лишь слегка? 2. Номер не соответствовал фотографиям на сайте. На фотографиях были изображены две небольшие зоны отдыха и небольшой журнальный столик рядом с прикроватными тумбочками. В моём номере прикроватных тумбочек не было. Были только письменный стол и стул (которые входят в стоимость номера). В номере не было места для двоих. Еда и предметы первой необходимости были сложены на столе, и мне даже пришлось есть за столом, оставляя одного человека стоять. Если бы я знал, что номер не соответствует фотографиям, я бы не стал его повышать! Снаружи была железная лестница с навесом, а окно можно было приоткрыть лишь слегка, что не позволяло двум людям сидеть. Последние два дня в Сямэне шёл сильный дождь, и дождь, бьющий в окно, навес и железную лестницу, создавал шум, что мешало отдохнуть. В первый день отель спросил, как я сплю, и я им об этом сообщил. За более чем 600 юаней за ночь номер был ужасным! 3. Будучи давним клиентом Ctrip со статусом Gold Diamond, я впервые столкнулся с таким негативным опытом. При регистрации меня попросили доплатить разницу в цене за повышение категории номера, но отель хотел зарезервировать денежный кредит в виде моих баллов и оплатить реальную стоимость. Баллы — это мои деньги, так зачем же зарезервировать денежный кредит? Первый администратор отеля проигнорировал мой вопрос. Я связался с Ctrip, который затем связался с отелем (я связался с Ctrip, и Ctrip позвонил мне, прежде чем другой сотрудник взял на себя этот процесс). В конечном итоге, кредит в виде баллов за наличные был добавлен к разнице в цене. Поскольку отель хотел уточнить информацию у Ctrip, разве не следовало связаться с Ctrip напрямую? Вся процедура регистрации заняла более 10 минут. Что касается железной лестницы у моего номера, то окно можно было приоткрыть лишь на щёлочку, так что вдвоем было невозможно сидеть внутри. Мне дали самый худший номер из всех доступных (я сфотографировал другие номера такого же типа). При заселении мне сказали, что за пополнение мини-бара взимается плата. Я заказал упаковку минеральной воды на вынос, но уборщица сказала, что за пополнение мини-бара плата не взимается. Интересно, то ли отель относится по-другому к гостям, использующим систему обмена баллов на наличные, то ли ко мне!