Hilton Guangzhou Tianhe

Оборудование в номере было очень старым и совершенно не соответствовало цене. В номере для животных была отдельная зона, которая сильно протекала, из-за чего весь пол был мокрым.

В этот раз я остановилась в номере люкс со своей собакой. Оборудование в номере было очень старым и совершенно не соответствовало цене. В номере был ковер, что явно не очень хорошо для номера с животными. Персонал любезно предоставил фрукты для номера, но не заметил виноград в номере с животными, который мог быть смертельно опасен для собаки. В номере была отдельная зона для животных (сухая и влажная), но она сильно протекала, из-за чего весь пол был мокрым. Единственными принадлежностями для животных были подгузники, миска для воды и жесткий старый металлический каркас кровати, занимавший много места; было бы лучше, если бы их вообще не было. В общем, обслуживание было хуже, чем в отеле Hilton Zhuhai.

Мои друзья специально выбрали этот старый, хорошо зарекомендовавший себя отель, думая, что он не подведет, но... какое разочарование! Регистрация заезда была очень медленной. Мы приехали утром и спросили, можно ли заселиться раньше. На ресепшене несколько раз говорили, что нельзя, хотя мы видели, как другие люди рядом заселялись. На следующее утро мы заказали еду на вынос, и курьер сказал, что сотрудники ресепшена помогут поднять ее в номер. Но мы ждали и ждали, ничего не приносили. Позвонили на ресепшен, и там сказали буквально следующее: «Мы не занимаемся доставкой еды на вынос, но на этот раз мы можем вам помочь, а в следующий раз придется спускаться за ней самим». Тогда роботы, которые, как я видела, доставляли еду, были фальшивкой? По телефону меня четко спросили, какая у меня еда и последние цифры номера телефона, но спустя четверть часа ее все еще не доставили. Я снова позвонила, и в итоге посыльный принес не ту еду. Тогда зачем было спрашивать марку еды и последние цифры номера телефона для подтверждения? При выезде я подошла на ресепшен, чтобы сообщить о проблемах, и подошла коротковолосая сотрудница, которая громко отчитала меня, чтобы я не говорила об их проблемах перед другими гостями. Это что, уровень обслуживания, который должен быть в Hilton? У меня даже нет права голоса?!

У меня завелись постельные клопы! Сообщила в отель, и мне поменяли номер. Боюсь, что постельные клопы распространились по моему дому.

У меня завелись постельные клопы! Сообщила в отель, и мне поменяли номер. Боюсь, что постельные клопы распространились по моему дому.

В целом, все было отлично. Я ставлю 1 звезду, чтобы отель принял это к сведению, так как все их такси не имеют лицензии и обманывают гостей. Это возмутительно. Я также хочу поблагодарить молодого человека, который предупредил нас о проблеме с нелицензированными такси, но, к сожалению, в итоге мы ему не поверили.

В номере был неприятный запах, фен сломан, а оборудование старое.