Holiday Inn GUANGZHOU ZHUJIANG NEW TOWN by IHG

В комнате было очень пыльно, в туалете неприятно пахло, и после того, как я укрылась одеялом, у меня по всему телу чесалось.

Прилетели ночью и столкнулись с неудобством: парадного входа у отеля нет, он расположен на 17-м этаже, чемоданы пришлось тащить самостоятельно. По факту предоставили инвалидный номер вместо забронированного обычного.

Отзыв о Holiday Inn GUANGZHOU ZHUJIANG NEW TOWN by IHG Мы останавливались в отеле с 14 по 16 мая на две ночи. Прилетели ночью — и сразу столкнулись с первым неудобством: парадного входа у отеля нет. Он расположен на 17‑м этаже, так что никто не встречает гостей: чемоданы приходится тащить самостоятельно. Бронировала обычный номер с большой кроватью и видом на город. По факту нам предоставили инвалидный номер — это стало неприятным сюрпризом для молодой пары. В номере и ванной были специальные приспособления для людей с ограниченными возможностями, которые нам не нужны. Основные проблемы номера: Состояние ремонта оставляет желать лучшего: санузел обшит панелями, которые выглядят дёшево и неряшливо. Ненадёжная фурнитура: кружки для полотенец сразу отвалились, сломалась ручка шкафа. Плохая звукоизоляция: номер находился рядом с лифтом и ресепшеном, из‑за чего были слышны все звуки на этаже — отдохнуть толком не удалось. Вид из окна оказался не на город, а на соседнее здание. Грязные поверхности и текстиль: на ковре были заметны следы сильной загрязнённости, а на диване — огромное грязное пятно. Это бросилось в глаза сразу при заселении. Качество уборки: на следующий день горничные помыли только пол, но даже не попытались почистить ковёр. Для меня это особенно неприятно — я люблю ходить босиком. Неудобные спальные места: кровати и подушки оказались очень жёсткими. Возможно, это связано с тем, что нам дали инвалидный номер, но это не отменяет дискомфорта: выспаться нормально не получилось. Про завтраки Мы не стали их заказывать — и вот почему: В Гуанчжоу дешёвое такси, а еда в местных кафе вкуснее и разнообразнее. Завтраки в отелях обычно стандартные и скудные. Есть нужно успеть до 10:00 — это неудобно, если вы планируете экскурсии. Местные жители (китайцы) завтраки в отелях обычно не берут — в основном их заказывают туристы. Итог Опыт проживания в Holiday Inn GUANGZHOU ZHUJIANG NEW TOWN оказался неудачным. Отель не оправдал ожиданий: проблемы с размещением, состояние номера, плохая звукоизоляция и некачественная уборка испортили впечатление. Возникает вопрос: если нет свободных стандартных номеров, зачем предлагать услуги размещения? Считаю такое отношение к гостям бессовестным. Рекомендации: Если планируете поездку в Гуанчжоу, рассмотрите другие варианты размещения — можно найти более комфортные отели за те же или меньшие деньги. Не берите завтраки в отеле: лучше попробуйте местную кухню в кафе и ресторанах — это вкуснее, разнообразнее и зачастую выгоднее. P.S. Перед заселением уточняйте тип номера и его расположение — чтобы избежать неприятных сюрпризов.

В целом отель хороший, единственное, что меня раздражает, это требование поставить 5 звезд. Это снизило уровень отеля. Жаль, что у Holiday Inn раньше была очень хорошая репутация.

Отель не позволил отменить бронирование, несмотря на объяснение ситуации и уведомление за 48 часов до приезда.

Я очень разочарована тем, что отель не позволил мне отменить бронирование, несмотря на то, что я объяснила ситуацию и уведомила их за 48 часов до приезда. Никогда раньше я не сталкивалась с подобным ни в одном другом отеле. Это был мой первый и последний опыт общения с сервисом Holiday Inn.

Это первый раз, когда я сталкиваюсь с отелем сети InterContinental, где номера старые, а баллы не начисляются за бронирование по полной цене.