Intercity Hotel Guangzhou Tianhe Taikoo Hui

Время заселения вечером — дверь в номер была открыта! В лобби на первом этаже полно всяких людей — курящих, пьяных. Медленный лифт, общий с улицей.

Впервые пишу негативный отзыв! Время заселения: 20 мая, вечер. Дверь в номер была открыта! Дверь в номер была открыта! Дверь в номер была открыта! Я жалуюсь на отель, а также на Ctrip. Надеюсь, этот отзыв увидят больше людей. Если вы цените безопасность и конфиденциальность, я настоятельно не рекомендую выбирать этот отель. Я могу смириться с непрофессионализмом стойки регистрации, и медленный лифт, общий с улицей, тоже терпим. В лобби на первом этаже полно всяких людей — курящих, пьяных — это как большой рынок. Караоке-клубы и массажные салоны для ног — всё смешано вместе. Люди на улице спрашивают, хотите ли вы забронировать номер. Это очень хаотичное и странное место. Это старое здание, которое отремонтировали; на фотографиях оно выглядит светлым и чистым, но на самом деле оно грязное и неопрятное. В этой хаотичной обстановке дверь в номер была открыта, когда я заселялся. Я позвонил на ресепшн, чтобы узнать, почему дверь открыта, и мне ответили, что не знают, дав формальный и пренебрежительный ответ. Для отеля такое — это не просто ошибка, это случайность! Безопасность? Конфиденциальность? Кто входил в этот номер? Были ли в номере какие-либо неподобающие вещи? Гарантий нет! Ctrip оценил его как высококлассный отель в Гуандуне? Я остановился там из-за этой рекламы, но я жалуюсь на ложную рекламу Ctrip. Какие критерии использовались для оценки этого так называемого высококлассного отеля? Они до сих пор мне этого не объяснили. Служба поддержки клиентов платформы ответила, что оценку дал региональный менеджер. Отель, который даже не может гарантировать конфиденциальность и безопасность, оценивается как высококлассный? Это слишком похоже на практику Ctrip!

Звукоизоляция была ужасной. Шум от соседей в коридоре не давал спать две ночи. При выезде даже не принесли обещанную сменную одежду.

Звукоизоляция была ужасной. Качество моего сна и так было плохим, а шум от соседей в коридоре не давал мне спать две ночи. Когда я выехала на следующий день, мне даже не принесли сменную одежду. Накануне вечером я звонила на ресепшн, чтобы уточнить, доставят ли ее к 8 вечера, и меня заверили. Но на следующий день было уже почти 10 или 11 утра, а она так и не пришла, что серьезно испортило мою поездку. А что касается услуг дворецкого — они хотели, чтобы я добавила дворецкого в WeChat, но потом перестали отвечать на мои сообщения. Я не понимаю смысла этой услуги. Просто уберите ее; она практически бесполезна.

Когда мы вошли в номер, там стоял сильный, неприятный запах. Мы сообщили об этом персоналу отеля, чтобы узнать, могут ли они помочь нам решить проблему. Мы попросили освежитель воздуха в номере, но персонал сказал, что такого спрея в отеле нет. В итоге нам принесли только очиститель воздуха, который оказался совершенно неэффективным. После проживания во многих отелях материкового Китая, обслуживание в этом четырехзвездочном отеле, на мой взгляд, было ниже среднего. При регистрации нас попросили добавить их в WeChat, чтобы мы могли связаться с ними в любое время по любым вопросам, но я не знаю, было ли это после их смены или что-то еще, но никто не ответил. Я не смог найти ни одного сотрудника, который бы помог мне решить проблему. Мне показалось, что персонал в других отелях материкового Китая, в которых я останавливался, был гораздо более отзывчивым. После выезда персонал снова спросил меня, как прошло мое пребывание. Я снова упомянул об этом, но так и не получил ответа. В чем смысл вашего запроса? Я пожаловался, но ответа не последовало… Кроме того, окрестности отеля крайне шумные и хаотичные. Рядом находятся бары и музыкальные клубы, а парковочные места такие же, как и у баров, с множеством случайных людей, которые постоянно приходят и уходят. Громкая музыка снаружи также очень громкая в холле отеля. Я бы не рекомендовал этот отель для большой семьи; окрестности слишком хаотичны. Сам номер очень просторный. Это, пожалуй, единственное его достоинство. В целом, я бы больше не выбрал этот отель.

Прежде всего, это положительный отзыв! Я искренне благодарю отель за щедрость, позволившую мне остановиться в номере люкс с окном всего за 400 юаней! На фотографиях Ctrip не было изображения окна, но, похоже, на ресепшене это предвидели, точно указав на проблему с окном при заселении и даже «любезно» организовав недорогое повышение категории номера. По всей видимости, многие гости жаловались на окна при входе в здание, поэтому отель разработал такой проактивный и внимательный сервис — это невероятно профессионально! Номера расположены на 30-50 этажах. Лифты были медленными и тряскими, явно спроектированными для того, чтобы создать у меня ощущение полного погружения. Учитывая высококлассные удобства, это исключительно моя проблема, если я, как обычный гость, не могу с этим справиться. Я останавливался во многих высотных отелях, но это первый раз, когда я вижу лифт, вызывающий такое «головокружение»! В номере стоял чудесный аромат, и отель предусмотрительно предоставил два мини-очистителя воздуха. При одновременной работе обоих уровень шума был сравним с живым концертом, создавая эффект полного погружения в звуковое пространство. Мое чувство стеснения в груди, головокружение и общее недомогание определенно были вызваны моими собственными проблемами со здоровьем и никак не связаны с отелем! В заключение я хотел бы еще раз поблагодарить отель за такой замечательный и гостеприимный отдых, который я никогда не забуду. В следующий раз я обязательно сделаю крюк, чтобы не задерживать усилия отеля по обеспечению хорошего обслуживания каждого гостя.

Лифт работал медленно, шумел, и, что самое важное, сильно пахло ремонтом, поэтому я плохо спал всю ночь.