Hilton Xi’an

В целом отель неплохой, удобно расположен рядом с заведениями, где можно поесть. Из недостатков — тапочки и полотенца хуже, чем в отелях эконом-класса, диван старый и грязный, подушки не самые качественные.

Интерьер отеля устаревший, а обстановка несовременная. Хуже всего – плохое обслуживание; персонал на ресепшене недружелюбен, а когда у коллег возникают проблемы, они не вмешиваются, чтобы их решить, а вместо этого, кажется, смеются над нами.

Это был худший опыт, который я когда-либо пережил, останавливаясь в отеле Xi'an Fuli Hilton во время деловой поездки. Я пробыл там шесть дней, и вчера случайно задел гвоздь на двери с системой контроля доступа, в результате чего повредил бровь и пошла сильная кровь. Когда я связался с отелем, чтобы уладить этот вопрос и потребовать компенсацию, отель прислал заместителя генерального директора по фамилии Лю, который сказал: «Гвозди на дверях наших номеров висят уже десять лет. Если бы вы их не задели, вы бы получили травму. Компенсации нет. Мне все равно, кому вы будете жаловаться». Он был невероятно высокомерен. Я не знаю, откуда у него такая высокомерность. Он действительно позорит Сиань. Ему наплевать на пострадавшего гостя; вместо этого он настаивает, что это моя вина. Статьи 1198 и 1178 Гражданского кодекса четко оговаривают, что должны быть предупреждающие знаки о любых острых или выступающих предметах. Если нет никаких предупреждающих знаков, отель несёт полную ответственность за любые травмы. Даже если знаки есть, отель всё равно несёт ответственность, хотя и в меньшей степени. Заместитель генерального директора отеля Fuli Hilton Лю — хладнокровный зверь. Он не решил проблему, а вместо этого искал оправдания. Никакой помощи пострадавшему гостю не было оказано, его даже не отвезли в больницу. На этот раз Hilton преподал Сианю урок. Обслуживание: Хладнокровный заместитель генерального директора отеля Лю

Я прожила в номере люкс месяц, и с момента выезда прошло уже несколько дней, но мне до сих пор не вернули залог. Больше я там останавливаться не буду.

Ехал туда, ожидая большего от сети Hilton, но окрестности слишком грязные, нет нормальных ресторанов рядом, а отель выходит окнами на старый многоквартирный дом.

Я ехал туда, ожидая большего, чем просто базовый уровень, потому что это отель сети Hilton, но окрестности слишком грязные, нет ни нормальных чистых ресторанов, ни общих кафе, а отель выходит окнами на старый многоквартирный дом, поэтому шторы открыть нельзя. Окружающая среда очень плохая.

Очень плохо. Номер очень старый. На обложке Ctrip отель выглядит хорошо, но на самом деле он находится напротив улицы с закусочными. По ночам здесь грязно и неопрятно. Вход в отель очень маленький. Плитка на полу вся покороблена. Обслуживание и гигиена тоже отвратительные. Я много раз бывал в Сиане, но это худший пятизвёздочный отель, в котором мне доводилось останавливаться.