Sheraton Xi’an North City Hotel(Longshouyuan Subway Station Store)

Оборудование отеля было старым, окна ужасно грязными, постельное бельё пожелтело, а горячая вода перестала работать на полпути во время принятия душа. Ещё и разбудил ненужный телефонный звонок из отеля.

Я надеялась на хороший отдых, но всё пребывание оказалось разочарованием. Полный провал. Оборудование отеля было старым, окна ужасно грязными, постельное белье пожелтело, а горячая вода перестала работать на полпути во время принятия душа. Меня разбудил телефонный звонок из отеля, когда я уже засыпала; это не было экстренной ситуацией, и я уже устала от поездки, поэтому даже элементарный ночной сон не мог быть гарантирован. Сегодня было ещё хуже; они позвонили ещё раз перед временем выезда, чтобы поторопить меня уехать. Завтрак "шведский стол" за 70 юаней с человека был слишком дорогим и предлагал ограниченный выбор. Ещё до того, как я закончила есть, персонал бросился собирать мои тарелки и посуду, фактически подталкивая меня уйти, из-за чего мой завтрак был совсем не расслабляющим. Я хотела чашку кофе, но кофемашина у входа не работала. Основа любого места проживания — это спокойный сон и комфортное питание. Этот отель не обеспечил спокойного отдыха, завтрак был некачественным, а обслуживание оставляло желать лучшего как по качеству, так и по этикету. В деталях отсутствовала искренность. Я буду избегать этого отеля и никогда больше его не выберу.

Плохое обслуживание, плохой номер, неисправный кондиционер и отвратительное отношение к клиентам — я больше никогда здесь не остановлюсь.

Очень плохо, не рекомендую.

Это ужасный отель. Я действительно не понимаю, как Sheraton управляет своими отелями. Когда я заселялась, нам солгали, сказав, что номеров для повышения категории нет, хотя свободные номера были. Когда я вернулась, я снова обратилась на ресепшн, и мне сказали, что дежурный менеджер перезвонит мне. Дежурный менеджер, женщина, позвонила, и говорила она высокомерно и снисходительно. Когда я сказала, что оставляю плохой отзыв, она просто сказала мне делать что хочу. Серьезно! Какое ужасное управление и некомпетентность! К тому же, оборудование отеля очень старое и устаревшее. Я бы никогда не порекомендовала здесь останавливаться.

Отель не соответствует уровню 5 звёзд, даже до трёх не дотягивает. С момента приезда не была оказана помощь с багажом — сотрудник заглянул в багажник такси, но не стал брать чемоданы.

Если вы любите уют вам не сюда. Отель не соответствует уровню 5 звезд, даже до трех не дотягивает. Начиная с момента приезда нам не была оказана помощь с багажем сотрудник заглянул в багажник такси и не стал брать наши чемоданы, мы выгрузили их сами. По выезду так же, когда мы выходили к нам подошел сотрудник предложил помощь - прокатил в холле отеля несколько шагов мой чемодан, зачем то оторвал с него мою бирку и отдал его обратно мне. В чем заключалась его помощь - не понятно. Помощь персонала выглядела как насмешка. Не доброжелательное обслуживание на ресепшен. Прокуренный грязный номер, рваные шторы в зацепках, вдоль кровати, где она соприкасается с тумбочкой лежат настриженные ногти и мусор, старя не работающая сантехника. В комплимент принесли фрукты - гнилой мандарин. В ресторане все ходят в куртках, обстановка как в придорожном кафе. На завтраке в общем доступе нет ложек для супа и йогурта их выдавали по запросу. На входе в отель какая-то женщина не дает прохода и постоянно навязывает свои услуги такси. Общее впечатление осталось отвратительное. Если любите комфорт и уют, не хотите чтобы ваша одежда воняла сигаретами - выбирайте современный новый отель, не сморите на 5 звезд. Мы с останавливались в Пекине в отеле 3 звезды - обслуживание чистота все было в сто раз лучше.