Holiday Inn Express MACAU CITY CENTRE by IHG

Номер был маленький, внутри было сыро, в ванной комнате была плесень и неприятный запах, не было бутилированной питьевой воды, звукоизоляция была плохой.

Цена отеля, конечно, была одной из самых низких в этом районе, и расположение было довольно приемлемым. Однако в целом я остался недоволен практически всем, от обстановки до обслуживания.

Ответы поступали крайне медленно, и отель отказался отменить бронирование, поскольку я не мог въехать в страну; многочисленные попытки связаться с ними оказались безуспешными. Понятно, что отель не работает напрямую с Ctrip; в этом участвуют другие агенты, что и привело к сбою в коммуникации.

Подозрение на укусы блох во время пребывания 📆📆📆📆 Я стараюсь максимально объективно описать этот опыт для будущих гостей. Я не могу быть на 100% уверена в типе насекомого, но, судя по виду раны, последующему общению и помощи моей семьи, я сильно подозреваю укусы блох или других мелких насекомых. 1 апреля, ночь заселения: Ночью я проснулась с зудом и множественными следами укусов на теле. Поскольку меня обычно кусают комары, сначала я подумала, что это просто комары, и не стала сразу обрабатывать рану. 2 апреля: Перед отъездом утром я попросила на ресепшене средство от комаров, подозревая, что это именно комары. Однако, поскольку я не стала уточнять, обработка, похоже, не была проведена. В течение дня укусы продолжали чесаться, и расчесывание только усиливало зуд, но я так и не смогла определить, какие именно укусы насекомых мне попались. Поскольку я вернулась в отель поздно вечером, я осталась еще на одну ночь. 3 апреля: Симптомы ухудшились в течение дня, на некоторых местах укусов появилось небольшое количество светло-желтой, прозрачной жидкости. Вернувшись в отель, я связалась с семьей и начала подозревать, что это не просто укус комара, поэтому я официально сообщила об этом на ресепшен. Вечером отель принял следующие меры: поменял мне номер, почистил/продезинфицировал мою одежду и сумку, а также предоставил средства от зуда. Я согласилась на эту помощь и оценила содействие дежурного менеджера. Однако из-за нехватки времени и потому, что обе стороны в целом согласились, что это были блохи, я не пошла в больницу для окончательной диагностики. 4 апреля отель связался со мной по поводу дальнейших действий. В ходе общения отель запросил справку из больницы и предположил другие возможные причины, такие как кожная аллергия. Позже менеджер по уборке предоставил результаты анализа на наличие вредителей и предложил план компенсации. Первоначальный план отеля включал помощь в организации такси до аэропорта; позже в компенсацию были включены расходы на уборку, сушку и трансфер из аэропорта. Я заявил, что не принимаю этот план. Лично я считаю, что этот план, по сравнению с моим реальным опытом, расходами на общение и последующим физическим дискомфортом, недостаточен для адекватного решения проблемы гигиены в номере, поэтому я его не принял. 5 апреля. После выезда у меня продолжался зуд, поэтому я связался с администрацией отеля, чтобы уточнить их окончательную позицию. Окончательная компенсация от отеля составила приблизительно 511 юаней (включая скидку в размере половины стоимости номера за ночь 1 апреля и вышеупомянутые сборы за обработку). Я отказался от этого и планирую подать официальную жалобу и отстаивать свои права. Краткое содержание: Этот случай может не отражать обычную практику отеля и быть единичным инцидентом; однако, исходя из моего реального опыта пребывания, я был недоволен гигиеной номера и рисками заражения вредителями, механизмом подтверждения проблемы, а также последующей компенсацией и распределением ответственности. Я рекомендую будущим гостям, столкнувшимся с подобными ситуациями: немедленно сделайте фотографии, запросите письменное подтверждение и как можно скорее обратитесь за медицинской помощью, чтобы получить доказательства. Это мой первый отзыв, и я не ожидал, что он будет написан таким образом. Надеюсь, никому больше не придется пережить то, что пережил я; укусы блох — это так неприятно, постоянный зуд, зуд от малейшего прикосновения…

При бронировании номеров через агентство отменить, изменить или добавить имя в бронирование невозможно; добавление имени требует дополнительной оплаты, что крайне неразумно. Я не рекомендую останавливаться там.

Кровати очень маленькие — каждая всего 1 метр шириной, даже если сдвинуть две, троим спать не получится. Регистрация на стойке очень медленная, очередь минимум десять минут.

1. Во-первых, кровати ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЕ!!! Очень маленькие!!! Родителям с детьми стоит обратить внимание: каждая кровать всего 1 метр шириной. Даже если сдвинуть две кровати, троим спать не получится. Чтобы ребенок поспал получше, мне пришлось спать на полу всю ночь!!! 2. Регистрация на стойке очень медленная, очередь стояла минимум десять минут. И хотя я был с ребенком, мне не предоставили тихий номер, а дали комнату на 5-м этаже с видом на дорогу!!!! Всю ночь были слышны туда-сюда ездящие мотоциклы!!! Постоянно «ту-ту-ту-ту»!!!! 3. Этот отель крайне не рекомендуется для семей с детьми и для тех, кто хочет спокойно выспаться!!!