Howard Johnson Neodalle Resort Zhangjiajie

Единственное, что можно похвалить в этом отеле – это его расположение. Всё остальное… Во-первых, когда я бронировал номер, в названии акции было указано, что при проживании двух ночей предоставляется одна услуга трансфера из/в аэропорт. При заселении мне отказали, сказав, что на период праздника 1 мая трансфер не предоставляется. Почему бы тогда не изменить рекламный заголовок? Расстояние не такое уж большое, если так жадничаете, то вообще не предлагайте. Когда я выразил недовольство, на стойке регистрации сказали, что попробуют договориться с менеджером, и в итоге согласились на трансфер в аэропорт, но очень неохотно. Водитель, который меня отвозил, был, наверное, сам владелец? Он ехал с таким угрюмым лицом. Если так работают в сфере обслуживания, то о каком гостеприимстве может идти речь? Несколько сотрудников во время общения продемонстрировали очень неискреннюю корпоративную культуру, совершенно оторванную от искренности и простоты местных жителей. Такой сервис долго не продержится. Во-вторых, я был там в период 1 мая, и днем уже было очень жарко. Главный кондиционер в отеле был выключен… Пришлось звонить несколько раз, прежде чем сказали, что свяжутся с инженерами, чтобы его включить. И это называется «роскошный отель»? Вид из окна, когда открываешь шторы, – это вообще отдельная история: заброшенный, неухоженный сад и разрушенный бассейн. Это только подтверждает все вышесказанное. Стоит задуматься…

Единственное, что можно похвалить в этом отеле – это его расположение. Всё остальное… Во-первых, когда я бронировал номер, в названии акции было указано, что при проживании двух ночей предоставляется одна услуга трансфера из/в аэропорт. При заселении мне отказали, сказав, что на период праздника 1 мая трансфер не предоставляется. Почему бы тогда не изменить рекламный заголовок? Расстояние не такое уж большое, если так жадничаете, то вообще не предлагайте. Когда я выразил недовольство, на стойке регистрации сказали, что попробуют договориться с менеджером, и в итоге согласились на трансфер в аэропорт, но очень неохотно. Водитель, который меня отвозил, был, наверное, сам владелец? Он ехал с таким угрюмым лицом. Если так работают в сфере обслуживания, то о каком гостеприимстве может идти речь? Несколько сотрудников во время общения продемонстрировали очень неискреннюю корпоративную культуру, совершенно оторванную от искренности и простоты местных жителей. Такой сервис долго не продержится. Во-вторых, я был там в период 1 мая, и днем уже было очень жарко. Главный кондиционер в отеле был выключен… Пришлось звонить несколько раз, прежде чем сказали, что свяжутся с инженерами, чтобы его включить. И это называется «роскошный отель»? Вид из окна, когда открываешь шторы, – это вообще отдельная история: заброшенный, неухоженный сад и разрушенный бассейн. Это только подтверждает все вышесказанное. Стоит задуматься…

Даже спустя несколько месяцев я до сих пор отчетливо помню ужасный случай. Пирожное к послеобеденному чаю было заплесневелым, а отель пытался уклониться от ответственности; простыни были в пятнах… Это был действительно ужасный опыт. Вмешательство Ctrip не принесло никаких результатов. Я никогда туда не вернусь, и я сказала своим друзьям, что они тоже не вернутся. Для пятизвездочного отеля это шокирующе плохое решение ситуации. Подробности смотрите в письме с извинениями от менеджера.

Даже спустя несколько месяцев я до сих пор отчетливо помню ужасный случай. Пирожное к послеобеденному чаю было заплесневелым, а отель пытался уклониться от ответственности; простыни были в пятнах… Это был действительно ужасный опыт. Вмешательство Ctrip не принесло никаких результатов. Я никогда туда не вернусь, и я сказала своим друзьям, что они тоже не вернутся. Для пятизвездочного отеля это шокирующе плохое решение ситуации. Подробности смотрите в письме с извинениями от менеджера.

Номер довольно старый, весь ковер в катышках, удобства ужасные – фен и унитаз в плохом состоянии. Но самое главное – обслуживание никудышное. Завтрак был просто отвратительным, мы даже покупали завтрак отдельно, хотя он не входил в стоимость. За две купленные порции съели только одну. Абсолютно не рекомендую этот отель. Телевизор тоже не работал, показывал только прямые эфиры.

Номер довольно старый, весь ковер в катышках, удобства ужасные – фен и унитаз в плохом состоянии. Но самое главное – обслуживание никудышное. Завтрак был просто отвратительным, мы даже покупали завтрак отдельно, хотя он не входил в стоимость. За две купленные порции съели только одну. Абсолютно не рекомендую этот отель. Телевизор тоже не работал, показывал только прямые эфиры.

Если вы ищете комфортный отдых, я настоятельно не рекомендую бронировать это место!

Если вы ищете комфортный отдых, я настоятельно не рекомендую бронировать это место!

Этот негативный отзыв касается обслуживания на стойке регистрации. Я привела двоих детей, один ростом 1,4 метра, а другой 1,47 метра. Мы останавливались на два дня, и когда я подошла к стойке регистрации, они попросили меня добавить 352 юаня за четыре завтрака для обоих детей в течение двух дней. На самом деле, когда я пошла за завтраком, они даже не проверили это. Было нормально добавлять завтрак или нет, поэтому я просто согласилась. Завтрак был совершенно несъедобным. Не говоря уже о 88 юанях на ребенка, наша семья из четырех человек не смогла осилить даже 88 юаней. Неудивительно, что когда я попросила дополнительные деньги, сотрудники стойки регистрации подчеркнули, что дополнительные деньги не подлежат возврату. Таким образом, они просто пытались обманом заставить меня заплатить за каждый завтрак. Этот дополнительный завтрак действительно бесил.

Этот негативный отзыв касается обслуживания на стойке регистрации. Я привела двоих детей, один ростом 1,4 метра, а другой 1,47 метра. Мы останавливались на два дня, и когда я подошла к стойке регистрации, они попросили меня добавить 352 юаня за четыре завтрака для обоих детей в течение двух дней. На самом деле, когда я пошла за завтраком, они даже не проверили это. Было нормально добавлять завтрак или нет, поэтому я просто согласилась. Завтрак был совершенно несъедобным. Не говоря уже о 88 юанях на ребенка, наша семья из четырех человек не смогла осилить даже 88 юаней. Неудивительно, что когда я попросила дополнительные деньги, сотрудники стойки регистрации подчеркнули, что дополнительные деньги не подлежат возврату. Таким образом, они просто пытались обманом заставить меня заплатить за каждый завтрак. Этот дополнительный завтрак действительно бесил.