Huangshan Paiyun Hotel

Крайне плохое обслуживание, отвратительное отношение, необоснованный штраф за отмену, несправедливые условия.

Крайне плохое обслуживание, отвратительное отношение, необоснованный штраф за отмену, несправедливые условия.

Заселились в 12:00, при большом количестве свободных номеров дали номер на верхнем шестом этаже без лифта — единственный на этаже, напротив входа на лестницу.

Отрицательный отзыв, объяснения не требуются. 1. Мы заселились в 12:00, и, несмотря на большое количество свободных номеров, нам дали номер на верхнем, шестом этаже. Лифта нет. Мы уже давно поднимались на Хуаншань, и путь в номер казался еще одним подъемом. Более того, во время нашего пребывания мы заметили, что наш номер был единственным на шестом этаже, прямо напротив входа на лестницу. Чтобы попасть в ресторан, нужно было подняться на шесть лестничных пролетов, туда и обратно — на шесть, чтобы посмотреть представления внизу, и чтобы выехать — тоже на шесть. 2. Охранник саркастически насмехался надо мной, даже после того, как я ясно сказал, что мои бахилы трудно снять и что я не поскользнулся. Он сказал, что если я поскользнусь и упаду, нам придется винить отель. 3. Мы заплатили более 2000 юаней за номер, и наша поездка в Хуаншань была испорчена дождем, плохим настроением и таким уровнем обслуживания в отеле.

Отель находится в долине, чтобы добраться до вида, нужно долго подниматься в гору. Отменила бронирование за день до заезда — категорически отказали в отмене.

Ужасный отзыв просто необходим. Во-первых, проведите исследование перед бронированием. Я читала отзывы, в которых говорилось, что это место отлично подходит для наблюдения за закатом, и мне показалось, что сам отель расположен в хорошем месте. Оказалось, что отель находится в долине, и чтобы добраться до вида, нужно долго подниматься в гору. Во-вторых, я отменила бронирование за день до заезда из-за изменения времени, но мне категорически отказали в отмене. Это доказывает, насколько этот отель заботится о бронировании, потому что его почти никто не бронирует. Особенно так называемый «номер со звездным небом», который стоит более 1600 юаней. В-третьих, так называемый «номер со звездным небом» невероятно мал. Из окна не открывается вид на улицу; видно только интерьер отеля. Этот дизайн ужасен, и в номере тесно. Из «окна со звездным небом» может и открывается вид на звезды, если повезет, но оно размером всего лишь с панорамную крышу автомобиля — представьте себе!

Этим летом во время каникул я сопровождал своих родственников в двух отдельных подробных поездках в Хуаншань. В общей сложности мы провели на вершине горы семь ночей: четыре ночи в отеле «Шилинь», одну ночь в отеле «Юпинлоу», одну ночь в отеле «Пайюньсинлу» и одну ночь на вилле «Гуанминдин». В основном мы питались в буфетах отелей. В отеле «Шилинь» обслуживание было самым внимательным; персонал был энергичным, инициативным и отзывчивым. Даже при большом количестве гостей в буфете все было хорошо организовано, еда была вкусной, а обслуживание эффективным. Отель «Юпинлоу» тоже был очень хорош. Худшим оказался отель «Пайюньсинлу». Персонал был довольно равнодушным. Я забронировал номер почти на 2000 человек на ночь, и, войдя, обнаружил большое старое пятно крови на бледно-желтом диване (фото я не буду публиковать). Я вышел, чтобы найти сотрудника, и после долгих поисков наконец-то подошел менеджер-мужчина. Я спросил его: «Как я должен сидеть на таком стуле? Почему вы его не почистили? Немного моющего средства бы всё отмыло». Он мог только заменить стул. Весь отель был почти плохо проветриваемым; нам даже пришлось подниматься на 6-й этаж, чтобы попасть в номер. Больше всего раздражал шведский стол. Официантки были почти все равнодушными пожилыми женщинами, стоящими как статуи. В ресторане царил невероятный хаос; коробки с салфетками на столах почти всегда были пустыми и не пополнялись вовремя. Когда задаешь им вопросы, они просто дают формальный ответ и уходят. Никто не убирал грязную посуду на протяжении всего ужина. Насколько я знаю, отели Shilin, Yuping и Paiyunxingxinglv находятся в ведении туристического управления Хуаншаня. Я не понимаю, почему Paiyunxinglv так плох.

Я не шучу. В этом отеле хватает смелости брать 4800 гонконгских долларов за ночь. Это действительно преувеличение. Понятия не имею, вам придется заплатить цену, если вы хотите увидеть восход солнца. В первый раз, когда я ел завтрак «шведский стол», мне хотелось кричать, но забудьте об этом, еду шаг за шагом несли носильщики на горе в отель. В этот момент я просто надеялся, что он сможет получить разумную зарплату.