Huiting international hotel

Номер убирают отвратительно, даже унитаз и пол не моют. Забронировали на три ночи, ключ-карту выдали только на одну.

Номер убирают отвратительно, даже унитаз и пол не моют. Забронировали на три ночи, а ключ-карту выдали только на одну ночь. Когда она не работала, никто не предложил помочь, так что, видимо, такой здесь сервис. Не хотели давать туалетную бумагу, что очень странно. Каждое утро первым делом приходилось звонить и просить туалетную бумагу.

На троих человек была выдана всего одна ключ-карта. После неоднократных переговоров администратор выдал дополнительную карту.

Уважаемая администрация отеля Citigo International (станция метро Харбинский вокзал)! Здравствуйте! Пожалуй, это был самый запоминающийся «особенный опыт» за всё моё путешествие. Прибыв в два часа ночи, мы обнаружили, что вестибюль отеля слабо освещён. На троих человек была выдана всего одна ключ-карта. Когда один из нас спускался постирать бельё, остальным в номере приходилось сидеть в темноте. После неоднократных переговоров администратор всё же выдал дополнительную ключ-карту, но прежде чем двери лифта закрылись, до нас донеслось тихое ворчание какой-то светловолосой женщины-администратора, обращённое к коллеге! (Администратор в гражданской одежде). Войдя на четвёртый этаж, нас встретил сильный и своеобразный запах плесени, словно мы попали в забытый временем уголок. Температура в номере была ещё более незабываемой – удушающая духота, как будто находишься в теплице, только выращивались там не растения, а терпение постояльцев. Что касается услуги прачечной, то после двух с половиной часов работы сушильной машины одежда всё ещё оставалась влажной. Видя, как ваш отель рекламирует себя, заявляя о наличии «стиральной машины и сушилки», невольно вспоминаешь стандарты соседнего отеля Ji Hotel! Конкуренция, безусловно, похвальна, но если оборудование и сервис остаются на стадии «похожи, но не соответствуют сути», это, к сожалению, вызывает сожаление. В заключение, искренне рекомендую: возможно, прежде чем подражать другим, следует установить по-настоящему надёжные стандарты обслуживания и процессы обслуживания оборудования – это будет самым элементарным проявлением уважения к гостям. С уважением, Путешественник, прибывший глубокой ночью с большими ожиданиями, но уехавший с огромным разочарованием.

Тёмные окна, отсутствие вентиляции, а описание номера было не таким чётким, как хотелось бы! Стол всё ещё был липким, когда я приехал. Когда я продлил бронирование на Ctrip, свободных номеров не оказалось. Мне пришлось отсканировать **код для продления, но как же так получилось, что номера были? Номер стоил на 150 юаней дороже, чем при бронировании!

На ресепшене сообщили, что курение в номере разрешено, хотя ожидал некурящий отель. Ковры в коридоре грязные.

Я заселился, потому что отель недавно отремонтировали, запретили курение и он находился недалеко от железнодорожного вокзала. Я ожидал, что здесь будет чисто и опрятно, но реальность преподнесла мне немало сюрпризов. При заселении на стойке регистрации мне прямо сообщили, что «курение в номере разрешено». Раньше я бы не стал останавливаться здесь. Хотя ремонт был объявлен в 2024 году, ковры в коридоре были ужасно грязными, с различными невымытыми пятнами. Столы были завалены жирной едой от предыдущих постояльцев, а в номере валялись шелуха семечек, волосы и другие волосы (неописуемые) предыдущих постояльцев, а также мусор. В душе пахло мочой, шампунь и кондиционер исчезли, а на двери ванной висело конфискованное полотенце предыдущего постояльца. У входа в отель также была засохшая рвота. Лифт был очень маленьким и грязным. Я попытался подняться по лестнице, но испугался. Лестничная клетка была не освещена и завалена мусорными пакетами. В коридоре и туалетах каждый день стоял запах сигаретного дыма, и приходилось открывать окна для проветривания. В целом, это проблема руководства и отношения к гостям. Этот отель быстро потеряет в цене.

Очень плохое обслуживание, непрофессионализм, большие лестницы, не знают, как помочь гостям с багажом, двое мужчин на стойке регистрации, которые ничего из себя не представляют!