InterContinental Hotels FOSHAN by IHG

Устрицы не были очищены! Рекомендую вам ехать в будние дни! В праздничные дни людей так много, что служба не справляется!

«В нашем отеле на завтрак должны подаваться две буханки хлеба (размером с шахматную фигуру) и миска каши. Вы можете выбрать только что-то одно между кашей и кофе, не больше одного!» Это был громкий ответ бригадира (в серой униформе) ресторана «Лейксайд». Я плохо себя чувствовал и не мог спуститься вниз на завтрак, поэтому хотел взять завтрак с собой в номер, но я не ожидал встретить такого ****. Какого черта творит отдел кадров InterContinental? Судя по высокомерному выражению лица **************, я пришел сюда, чтобы отдать деньги отелю InterContinental, а не просить завтрак! Я приношу деньги в отель Inter Continental и не прошу завтрак! Разве отель не проводит обучение или оценку своих сотрудников? Кто дал ему смелость так разговаривать с гостями, Фиш Леонг? Помню, как несколько лет назад я остановился в отеле в Сингапуре, когда заболел член семьи. Официант в ресторане немедленно приготовил роскошный завтрак, несмотря на большую загруженность, и одной рукой доставил его в номер на подносе. Перед уходом он также сказал мне оставить столовые приборы и тарелки у двери после еды, а он придет забрать их. В другой раз в отеле InterContinental в Бангкоке, чтобы успеть на ранний рейс на следующий день, нам приготовили упакованные завтраки. Всего было 4 больших пакета, и я взял только 2 из них, потому что это было действительно слишком много. Я останавливался не менее чем в 200 отелях по всему миру и всегда выбираю крупные бренды, потому что ценю их высокое качество обслуживания. Я не ожидал, что мой опыт пребывания в InterContinental Foshan окажется настолько плохим! Оборудование отеля старое и обветшалое, обои покрыты многолетней пылью и грязью, а прикроватная лампа в номере сломана. Они не важны по сравнению с программным обеспечением. У тебя нет никакого чувства служения, *************** в серой форме, просто продолжай быть лягушкой в ​​колодце. Я не хочу ставить ни одной звезды. Единственную звезду я хочу дать уборщице, которая мыла мой пол. Она увидела, что я болен, и предложила принести мне воды. Спасибо!

Ночью сломалась электрическая штора, ремонта пришлось ждать до полуночи. При выезде сообщил об этом на стойку регистрации, но персонал отнёсся безразлично и даже не извинился.

Обслуживание не очень хорошее. Ночью в отеле сломалась электрическая штора, и человеку, присланному для ее ремонта, потребовалось много времени. Лишь около 12 часов ночи кто-то нехотя пришёл и задернул занавеску. Когда на следующее утро я выезжал из отеля, я сообщил об этом на стойку регистрации, но обслуживающий персонал отнесся ко мне безразлично и даже не извинился. Жалоба! Кроме того, у одного из членов семьи поднялась температура, а в таком большом отеле даже не смогли предоставить термометр, чтобы измерить температуру? ! Предоставляется ли такая услуга в пятизвездочном международном отеле? !

Забронировали номер с видом на озеро, но при заселении вида не оказалось. Перевели в люкс со старым декором, где были сломаны замок и свет. Сотрудники были грубы при просьбе поменять номер.

Изначально мы забронировали номер с видом на озеро, но когда мы заселились, оказалось, что вида на озеро нет. Отель предусмотрительно перевел нас в люкс (без вида на озеро и со старым декором). Когда мы добрались до номера, было очень темно, дверной замок и свет были сломаны. Мы попросили поменять нам номер, но сотрудники службы поддержки клиентов были с нами очень грубы. Затем нас перевели в номер с видом на озеро, где стоял сильный запах дыма. После некоторых усилий нам наконец удалось получить нормальный номер с видом на озеро. Мы ждали больше часа, прежде чем нас заселили. Странно, почему в самом отеле есть номера с видом на озеро, но не предоставляют их гостям при заселении? Затем я забронировал номер с видом на озеро на Trip.com и принял заказ. Это нарушение правил описания продукции! Нечестный отель!

Из отеля перезвонили, чтобы спросить, есть ли что-то неудовлетворительное, и упомянули о проблемах, которые возникали ранее. Ответа не последовало. . . Запроса на повторный визит или решение проблемы не поступало. Мои сотрудники заранее обещали дать ответ, но в итоге ответа не последовало. Мне лень описывать, что произошло, но у официанта Фу Ци, подающего завтрак, очень «хорошее» чувство профессионализма! Приветствовать иностранных гостей с улыбкой. Какая это эпоха? Почему мы все еще поклоняемся чужеземным вещам? Не будьте слишком оторваны от реальности, ладно? Когда иностранцы с улыбкой командуют вами, вы чувствуете себя счастливыми; когда ваши соотечественники вежливо задают вам вопросы, вы чувствуете себя благородным! ? Был еще один официант, похожий внешне и по телосложению. Они были идеальной парой. Если бы они больше практиковались, они могли бы начать исполнять кантонскую оперу! Приглашаем всех насладиться им во время завтрака! Завтрак — это начало нового дня для каждого. Будь то гости или официанты, все усердно трудятся и прилагают все усилия, чтобы создать атмосферу и обстановку пятизвездочного отеля. Некоторые люди являются теми противоречивыми факторами, которые заставляют гостей сомневаться в качестве предварительного обучения в отелях InterContinental и в конечном итоге оставляют у гостей столь негативный опыт!