Г
Гость
Trip.com · 2026-08-16
Это был ужасный опыт для отеля. Я был в Санье шесть раз за последние десять лет, от дорогих, таких как Park Hyatt Rosewood, до более дешевых, таких как Conifer Wanda, и никогда не сталкивался с чем-то настолько плохим. Во-первых, утром в день заезда я несколько раз уточнял время заселения, и мне сказали, что я могу заселиться в 3 часа. Я прибыл в отель после 4 часов, чтобы заселиться, но мне сказали, что свободен только один номер. Моя семья из пяти человек ютилась в одной комнате почти до 5 часов. Я не выдержал и набросился на стойку регистрации. В этот момент мне сказали, что номер освободился минуту назад, а затем принесли мне в качестве компенсации «роскошную фруктовую тарелку», в которой было всего две гуавы и несколько виноградин. Простите, вы что, принимаете меня за деревенщину, которую можно дурачить? Затем они сказали, что помогут мне забрать багаж из первого номера, но я ждал 20 минут, и вещи так и не принесли. Эффективность крайне низкая. Тем вечером отвалилась штукатурка со стены, в конце концов, это старый отель, которому почти 10 лет, это можно понять. Я попросил уборщика прийти и убрать, но ждал более 10 минут, и никто не появился, поэтому мы просто пошли ужинать. Когда мы вернулись и собирались принять душ, мы обнаружили, что занавеска в ванной не закрывается. Мы связались с персоналом, и нам сказали, что она сломана. Ее можно было либо полностью опустить, либо полностью открыть на всеобщее обозрение. Затем сотрудник повернулся и ушел. Добавлю, что в отеле ни один сотрудник ни разу не поздоровался со мной, у всех были угрюмые лица. Я не сравниваю вас с Rosewood, но цена Conifer как минимум на 50% ниже вашей, и их сотрудники всегда здороваются. У вас, Intercontinental, такого большого отеля, что, нет даже базового сервиса? Затем я попросил поменять номер, но мне сказали, что свободных нет. На следующий день каким-то образом занавеска в ванной снова поднялась сама по себе, и мы могли мыться и переодеваться, только прикрываясь полотенцем на окне. Наконец, хочу отметить несколько плюсов: вид действительно неплохой, с точки зрения вида это можно назвать бюджетной версией Park Hyatt. И второй плюс - дежурный менеджер Санни, ее извинения и отношение были вполне приемлемыми. Я просто делюсь своим опытом, и это моя вина, что я пожадничал и забронировал этот отель за 1500 юаней за ночь. Возможно, если бы я выбрал Rosewood или Park Hyatt, я бы не столкнулся с такой потерей. В общем, я больше никогда не выберу этот отель. Весь персонал, за исключением Санни, их отношение к обслуживанию, эффективность обслуживания, ветхие номера и удобства серьезно испортят настроение от поездки!
