InterContinental Shenzhen

Забронировали отель главным образом из-за детского бассейна и песочницы, но по прибытии сообщили, что с 4 по 30 апреля бассейны и песочницы на техобслуживании — отель не предупредил заранее.

Мы забронировали этот отель задолго до поездки, главным образом из-за детского бассейна и песочницы, предвкушая отдых в Шэньчжэне с ребёнком. Однако по прибытии нам сообщили, что с 4 по 30 апреля все открытые бассейны и песочницы будут на техническом обслуживании и не доступны для использования! Отель не предупредил нас заранее об отключении этих ключевых объектов. Это просто обман потребителя! Если бы я знала об этом раньше, я бы никогда не выбрала этот отель и не планировала бы эту поездку! Ещё более возмутительными были проблемы с номерами: первый предложенный номер был без вида, выходил на большую платформу – совершенно не соответствовал описанию; после смены номера, в одном был сильный запах плесени, в другом – жуткий запах канализации, жить там было невозможно; наконец, нам дали номер на 8-м этаже, прямо напротив парка Splendid China, и это был настоящий кошмар! Каждый день с 14:00 и до ночи слышались громкие динамики и фейерверки, а с 19:00 до 22:00 шум продолжал оглушать. Мой годовалый ребёнок не мог уснуть, и мы, взрослые, всю ночь плохо спали, чувствуя себя совершенно измотанными! Стойка регистрации реагировала невероятно медленно, а так называемый «персональный дворецкий» предлагал только бесконечную смену номеров, без каких-либо реальных решений! Трижды переселяться с годовалым ребёнком – это очень утомительно. Вам это не доставляет хлопот, но я таскала багаж, укачивала плачущего малыша, и была на грани нервного срыва! Никакой компенсации, никаких искренних решений, полное игнорирование потребностей гостей! Это худший пятизвездочный отель, в котором я когда-либо останавливалась, без преувеличений! Обслуживание, удобства, впечатления – всё было ужасно, совершенно не соответствует бренду InterContinental! Я больше никогда не остановлюсь здесь и буду всячески отговаривать всех, кто путешествует с детьми и планирует остановиться в этом отеле. Избегайте его!

Люкс за 2500 юаней за ночь хуже, чем номера в более новых отелях Home Inn, просто отвратительно грязно. Я попросила поменять номер, мне сказали, что нет свободных. Но после того, как я настояла, номер все же нашелся. Ночью там что-то сильно шумело. Я несколько раз просила детское средство для стирки, но никто меня не слушал, все говорили о шампуне и геле для душа. Не было даже жидкого мыла для рук. Я спросила на ресепшене, предоставляет ли отель жидкое мыло, мне ответили, что да… Административный люкс, кстати, неплохой, его рекомендую!

За четыре дня каждое утро на завтрак приходилось стоять в 20-минутной очереди. Ребёнок наступил на гвоздь на дорожке в тапочках.

Окружение отеля неплохое, но за четыре дня, что мы здесь жили, каждое утро на завтрак приходилось стоять в очереди, ха-ха-ха. В один из дней с ребенком мы отстояли две 20-минутные очереди. Я останавливался во многих пятизвездочных отелях, но такого плохого опыта с завтраком еще не было. И это еще не все. Сегодня утром ребенок играл в песке, а потом шел в тапочках обратно в номер, и на пути обнаружился гвоздь!!! А если бы ребенок шел босиком? Плохой отзыв, плохой отзыв, плохой отзыв!

Я никогда не останавливался в таком ужасном отеле. Обслуживание было отвратительным. Сегодня утром меня разбудил громкий звук из громкоговорителя, направленный мне прямо в лицо, и мне отказали в возврате денег, посоветовав остановиться здесь в следующий раз. Это ужасный отель, и я никогда больше здесь не остановлюсь.

На стойке регистрации регистрация прошла очень медленно, а доставка багажа заняла целую вечность. Кровать была слишком высокой и неудобной для сна; матрас съезжал, когда я переворачивался. Подушки тоже были неудобными и не обеспечивали никакой поддержки, так что моя голова ударялась прямо о кровать. Чистота была отвратительной; полотенца были мятыми и грязными. В целом, удобства были устаревшими и несовременными, включая туалет. Расположение отеля было неудобным. За регистрацию заезда взяли депозит в размере 2000 юаней, что выше, чем обычно в праздничные дни. После выезда уже был вечер, а депозит так и не вернули. Впечатления от отеля остались крайне негативные, и я не рекомендую его!