JW Marriott Shenzhen

Разбудила удушающая жара в номере посреди зимы — кондиционер на 18°C почти не охлаждал, температура превышала 25°C.

За все время моих многочисленных пребываний в пятизвездочных отелях и отелях международных сетей меня впервые разбудила удушающая жара в номере посреди зимы. Меня разбудила невыносимая жара в 4 утра, из-за которой было трудно дышать. Кондиционер, установленный на 18°C, работал всю ночь, но почти не охлаждал; температура в номере явно превышала 25°C. Я связался с ресепшеном, чтобы сообщить о проблеме, и первым делом персонал спросил, не нужен ли мне вентилятор или «открыть окно для проветривания», предложив позже вызвать специалиста. Я сразу же выразил свое недовольство: это же отель с рейтингом в звезд, и они ожидают, что я открою окно и впущу холодный уличный воздух и шум, чтобы решить проблему с неисправностью кондиционера? После 20 минут ожидания приехал специалист с лестницей и ящиком с инструментами, чтобы осмотреть номер. Он приложил термометр и анемометр к вентиляционному отверстию примерно на 15 секунд, записывая весь процесс на свой телефон, а затем заявил: «Похоже, центральный кондиционер на этом этаже не работает; для его запуска потребуется полчаса», и ушел. Никаких извинений или дальнейших действий предпринято не было. Еще большее разочарование вызвало их отношение, когда я во второй раз обратился на ресепшн; создалось впечатление, будто они уже знали, что основной кондиционер не работает. Я считаю, что руководство отеля отключило центральный кондиционер на всем этаже, чтобы сэкономить на электроэнергии, но притворялось, что ничего не знает, пока один из гостей не пожаловался, предпочитая оставить меня, гостя, в невыносимой жаре, вместо того, чтобы самостоятельно разобраться в ситуации. Такой подход полностью игнорирует комфорт гостей, и абсурдно, что мне, как платящему клиенту, приходилось неоднократно задавать им вопросы посреди ночи. Я проснулся в 4 утра, чувствуя себя ужасно, и я не могу сразу оставить плохой отзыв; мне нужно дождаться выезда, что и так достаточно сложно. Я напишу это сейчас и опубликую после выезда. Если вы, как клиент, ожидаете элементарного кондиционирования воздуха и качественного обслуживания, я настоятельно рекомендую вам дважды подумать, прежде чем выбирать этот отель. Я останавливался во многих высококлассных отелях и никогда не сталкивался с таким отсутствием отношения и управления объектами. Сейчас я совсем не могу уснуть, но я буду бодрствовать всю ночь, чтобы закончить этот ужасный отзыв. Абсолютно одна звезда, и больше такого не будет.

Запомните: это худший отель Marriott в Китае и во всем мире! Без сомнения, это худший отель! Обслуживание ниже среднего, гигиена ниже среднего, удобства ниже среднего, защита частной жизни ниже среднего, и отношение персонала ниже среднего. Он не заслуживает названия Marriott.

Побывав более чем в десяти пятизвездочных отелях, я всегда слышал, что Marriott — это очень высококлассный отель. Я попробовал там остановиться однажды, и это был настоящий кошмар — я не сомкнул глаз всю ночь. Строительные работы снаружи были невероятно шумными, явно многолетней давности. Даже люди, идущие по коридорам, звучали так, будто спорят; звукоизоляции не было вообще. Я никогда не сталкивался ни с чем настолько ужасным… Я не рекламный агент, это чистая правда…

Помещения устаревшие, ремонт был сделан в 2009 году. Настенная плитка потрескалась, в номере сильный затхлый запах.

Помещения устаревшие, ремонт был сделан в 2009 году. Не дайте себя обмануть онлайн-объявлением. Настенная плитка потрескалась и износилась, а в номере сильный затхлый запах. Персонал также уклоняется от ответственности. Если бы я был не с друзьями, я бы выехал немедленно. Я не хочу, чтобы другие гости были обмануты, поэтому вынужден оставить плохой отзыв.

Честно говоря, для отеля Marriott интерьер немного устарел. Там развешаны манекены, холодильник сломан и больше не охлаждает. Он совершенно не соответствует стандартам сети Marriott. Детали выполнены плохо, углы не очень чистые. За такие деньги почему бы не поехать в отель Marriott в Чжунчжоу? Он намного лучше и более высокого класса. Но он совершенно не стоит своих 1500 юаней. Обещанные номера на высоких этажах тоже не оправдали ожиданий.