Mercure Hangzhou West Lake Fengqi Road

Фен ужасный, плохо работал. Персонал на ресепшене тоже был недружелюбен. Больше здесь останавливаться не буду.

Недоволен. Отель тоже был недешевым. Фен ужасный, плохо работал. Персонал на ресепшене тоже был недружелюбен. Больше здесь останавливаться не буду. Это совсем не похоже на отель Atour. Не рекомендую!

Завтрак в отеле был ужасным и неудовлетворительным; еда была одинаковой каждый день. В ванной комнате на первом этаже не было туалетной бумаги и дезинфицирующего средства для рук, и она была очень грязной. В номере не было кондиционера, и он очень плохо проветривался.

Отель не зарезервировал номер, о чём не уведомили заранее. В итоге дали номер с видом на улицу, недалеко от главной дороги, где ночью был очень сильный шум от транспорта.

Я останавливалась во многих отелях, но впервые почувствовала необходимость оставить отзыв. Это было ужасно; шум не давал всем спать. На следующий день я сразу же сменила отель. Надеюсь, мне больше не придется сталкиваться с подобным.

Это просто возмутительно. Я забронировал отель заранее и указал желаемый тип номера в заказе. Поскольку я приехал поздно из-за деловой поездки, только по прибытии обнаружил, что отель не зарезервировал для меня номер, и меня не уведомили об этом ни по телефону, ни по СМС. Так как я приехал так поздно и у меня была важная встреча на следующий день, я не хотел лишних хлопот и заселился. Мне дали номер с видом на улицу, недалеко от главной дороги, где ночью был очень сильный шум от движения транспорта. Я не мог заснуть до 2:00 ночи! Шум был ужасный; любому, у кого проблемы со сном, следует дважды подумать, прежде чем выбирать этот отель! Помимо расположения номера, еще более возмутительным является поведение дежурного, который распределял мне номер в тот день: 1. Я заранее указал тип номера, но отель полностью проигнорировал это и вообще не уведомил меня. Если подходящего номера не было, они могли бы позвонить заранее, чтобы я мог поменять отель раньше, вместо того, чтобы приехать поздно ночью и узнать, что нужного мне типа номера нет. 2. Мои требования были следующими: номер не с видом на улицу, не в конце ряда и без повышения категории. Когда я приехал в отель, чтобы мне выделили номер, я спросил, почему мне не дали нужный тип номера. В отеле мне ответили, что из-за моего позднего приезда на каждом этаже было всего два свободных номера этого типа, и оба уже были забронированы на длительное проживание. Это самое возмутительное. На ресепшене мне сказали: «При таком количестве этажей в отеле, как получилось, что оба номера на каждом этаже были забронированы на длительное проживание?» Какое совпадение, что я столкнулся с такой ситуацией? Какое совпадение, что нужный мне тип номера был полностью недоступен? Я не поверил, что это такое совпадение. Я уточнила на ресепшене, зарезервировали ли мне номер именно этого типа из-за позднего прибытия (хотя я специально запрашивала его заранее!), или же это действительно связано с длительным пребыванием и полной загрузкой всех номеров. Сотрудница на ресепшене заикалась и не смогла ответить… Это явно была ошибка отеля; они проигнорировали мой запрос на номер! Это просто возмутительно. Я останавливалась во многих отелях сети Huazhu, и это первый раз, когда я вижу, чтобы они полностью игнорировали просьбы гостей!

Это мой первый опыт проживания в отеле. Меня кто-то разбудил около 8 часов. Персонал был очень шумным.