Shangri-La Songbei, Harbin

Потрясающий вид из номера! Персонал отзывчивый, одобрил поздний выезд. Из недостатков: пульт от телевизора плохо реагировал, ковёр выглядел заплесневелым.

Оно слишком старое и немного устаревшее, так себе.

Так называемая «большая кровать» на деле состояла из двух односпальных, соединённых вместе, с заметным зазором посередине.

Что касается моего пребывания, то несколько моментов меня очень разочаровали: 1️⃣ **Впечатления от проживания:** После утомительного дня я планировал забронировать номер с большой кроватью, чтобы хорошо отдохнуть. Однако так называемая «большая кровать» на самом деле состояла из двух односпальных кроватей, соединенных вместе. Посередине был заметный зазор, из-за которого было трудно удобно спать, независимо от того, как я менял позу, что серьезно сказалось на моем ночном отдыхе и привело к дискомфорту в пояснице на следующий день. Для отеля высокого класса такой подход к базовым удобствам абсолютно неприемлем. 2️⃣ **Гигиена:** На душевой лейке были видны остатки волос, а ковровое покрытие явно было плохо убрано — достаточно было пройтись по комнате в носках всего несколько минут, как подошвы носков покрывались различными волосами. Кроме того, пытаясь решить проблему со щелью в кровати, мы использовали шерстяное одеяло, предоставленное в номере, чтобы положить его посередине, но это вызвало проблему с ворсинками: в воздухе и на волосах было много белых волосков. Общая гигиеническая ситуация вызывает беспокойство. 3️⃣ **Обслуживание и внимание к деталям:** Я не знаю, есть ли в вашем отеле какие-либо правила относительно бесплатных завтраков или повышения категории номера, но я заметил, что многие гости в разделе комментариев упоминали о получении таких привилегий. Как путешественник, часто бывающий в командировках и останавливающийся в отелях разных категорий, я понимаю, что это не являются обязательными преимуществами, но персонал на стойке регистрации отказал довольно резко, просто заявив, что у них «нет полномочий»; даже за смену на номер того же типа с видом на реку нужно было доплатить 58 юаней. Кроме того, все напитки в мини-баре номера были платными, в то время как многие отели среднего класса сейчас предлагают бесплатный мини-бар, что кажется невнимательным для отеля высокого класса. Все вышеизложенные отзывы основаны на моем реальном опыте пребывания и не являются преднамеренным обвинением вашего отеля.

Сотрудница при регистрации была безразличной, не давала задавать вопросы. Отель оставил неприятное впечатление по сравнению с Shangri-La в Шэньяне.

Сначала мы провели 2 дня в отеле Shangri-La в Шэньяне, а затем 2 дня в Shangri-La в Харбине. По сравнению с Шэньяном, этот отель в Харбине действительно оставил у меня неприятное впечатление. 1. Во время регистрации нас встречала полноватая сотрудница, её отношение было безразличным. Она даже не давала мне задавать вопросы, говоря, что занимается моей регистрацией! Это было очень некомфортно, и мы с женой остались очень недовольны ею. Дело не в том, была ли она гостеприимной или нет, а в отсутствии профессионализма. 2. Оборудование отеля оставляет желать лучшего. Кондиционер шумел всю ночь. Утром мы сообщили об этом на ресепшн, пришли люди, починили его (сказали, что починили). После завтрака мы обнаружили, что он всё ещё шумит, и снова попросили его починить. Вечером вернулись, а он всё ещё не работал. Тогда пришёл кто-то в тёмном костюме, и в итоге они сказали, что он не подлежит ремонту и нужно менять номер! Нам предложили сменить номер, но на том же этаже у нас жили пожилые люди и дети в другом номере, так что нам пришлось терпеть ещё одну ночь. Это просто бессмыслица, если бы вы хотели починить, вы бы сделали это при первом обращении утром! Разве вы не должны были позвонить и сообщить, починили или нет? 3. Завтрак. Нас было четверо, в ресторане было мало людей, но нам не разрешили сесть за большой стол, настаивая на том, чтобы мы объединили два стола на двоих. Ладно, но разве не логично было бы соединить столы для нас? Ответили: «Не надо!» Всё это время она была с угрюмым лицом и что-то бормотала! Её отношение было очень раздражающим! 4. В ванной душевая лейка сломалась, и воды из-под неё лилось больше, чем из самой лейки! Бессмысленное управление и обслуживание! 5. В ночь ремонта кондиционера я звонил дважды, на ресепшн не отвечали и не перезванивали. Что это значит?! Боятся, что я передумаю менять номер?! Бессмысленное место! По сравнению с Shangri-La в Шэньяне! Вы даже не достойны говорить о сервисе! Если бы не гостеприимный и приветливый швейцар, я бы поставил вам отрицательную оценку! В конце концов, я советую всем, кто сюда приезжает, обратить внимание на мои слова: их сервис — это сплошное «я тебя обману, а ты меня обманешь»! Ни в коем случае не приезжайте! Особенно если вы едете с детьми на экскурсии, не бронируйте это место. Кроме Тигриного парка и Солнечного острова, все остальные достопримечательности очень далеко! Далеко, ладно, если бы ещё и отношение было хорошее! А такое отношение просто возмутительно! Отель, не надо мне отвечать всякой ерундой, у меня есть видео с шумом вашего кондиционера! Мне просто лень его выкладывать! Возмутительный отель! Ведут себя так, будто им денег должен!

Это было ужасно! Это было ужасно! Это было ужасно! Это было ужасно! Это было ужасно! Это было ужасно! Это было ужасно! Это было ужасно! Это было ужасно! Это было ужасно! Это было ужасно! Это было ужасно! Это было ужасно! Это было ужасно! Это было ужасно!

Забронированное жильё для пожилых родственников и детей оказалось устаревшим, впечатления очень негативные.

Забронированное мной жилье для пожилых родственников и детей в Харбине оказалось устаревшим, и их впечатления были очень негативными. Оно не стоило своих денег.