Shengyu Hotel(Guangzhou Tower Pazhou Convention Center Branch)

Номер был ужасен. Казалось, что две комнаты были разделены из мансарды. Пришлось нести чемоданы по очень узкой лестнице. Вытяжной вентилятор был подключен к блоку внизу, чувствовался запах кухонных испарений.

Номер, который нам дали, был ужасен. Казалось, что две комнаты были разделены из мансарды. Поднявшись на лифте, нам пришлось нести чемоданы по очень узкой лестнице. Помимо проблем с чемоданами, было легко поскользнуться и упасть. Фен пах мочой, не знаю почему. Вытяжной вентилятор был подключен к блоку внизу, поэтому мы чувствовали запах кухонных испарений и дыма снизу. Звукоизоляция была ужасной. По утрам мы слышали шум строительства, и даже наш собственный кондиционер очень шумел, из-за чего спать было невозможно. Также постоянно возникали ссоры, и мы даже слышали, как чихает сосед. Обслуживание на ресепшене тоже было ужасным; крайне равнодушным и грубым. Они просто выхватили у меня из рук удостоверение личности одной рукой, а обслуживая соседского иностранца из Малайзии, закатили глаза от досады. Уборка была неплохой; Телевизор был старый, маленький и очень неудачно расположен, под углом к ​​кровати; Сначала я думал, что номер такой же большой, как и было заявлено, но вся территория слева от входа — длинный коридор, две непонятные маленькие кабинки и стиральная машина — оказалась совершенно непригодной для использования, пустой тратой пространства; Единственным преимуществом было расположение, но до станции метро почти километр пешком, что, кажется, не стоит таких денег. Администратор была грубой, лестница узкая, половина ноги висит в воздухе, и при заселении потребовали залог в 100 юаней, что выглядело так, будто они пытались завысить мой кредитный рейтинг, купив номер по почасовой ставке.

Если в двух словах: ужасно.

Я не хотел так жестка, но чтобы другие не обложались должен написать. Trip.сom продает не то что показывает, я сильно разачирован, фото все не соответствуют к реальности. Это был полное не соответствие.

Чистота в номере была так себе, но главная претензия к персоналу на ресепшене — их отношение было крайне грубым, вели себя так, будто мы им должны миллионы.

Чистота в номере была так себе, но моя главная претензия касается персонала на ресепшене. Их отношение было крайне грубым; они вели себя так, будто мы им должны миллионы. Такое отношение на ресепшене – пустая трата талантов; им просто следует уйти.

Здравствуйте, мы приносим свои извинения за то, что ваше пребывание было неприятным, и нам очень стыдно. Что касается медленной процедуры регистрации, это было связано со сложной процедурой оформления паспортов для иностранных гостей, и наши сотрудники на стойке регистрации не предоставили вам достаточных инструкций заранее. Мы оптимизируем процесс регистрации для иностранных гостей, чтобы повысить его эффективность. Что касается пятен в номере и некачественной чистки чайника, мы незамедлительно устранили эти проблемы и усовершенствовали стандарты проверки чистоты номеров, строго контролируя каждую деталь. Благодарим вас за честный отзыв, который помог нам выявить недостатки в управлении. Мы обязательно примем меры по исправлению каждой проблемы и искренне надеемся, что у нас будет возможность исправить этот недостаток в будущем и обеспечить вам комфортное пребывание.