Sofitel Hangzhou Westlake

Цена пятизвёздочного отеля, но удобства как в общежитии. Кровать была очень влажной — наматрасник оказался из пластиковой плёнки, на нём конденсировалась влага. Матрас и подушки очень низкого качества.

Цена пятизвездочного отеля, 800 юаней за ночь, но удобства как в общежитии. Ванная комната хуже, чем в сетевых отелях: температура воды нестабильна, то холодная, то горячая. Кровать в номере была очень влажной, и даже после того, как попросили горничную сменить простыни, ничего не изменилось. Оказалось, что наматрасник был из пластиковой пленки, поэтому на нем конденсировалась влага. Матрас и подушки были очень низкого качества, совсем не упругие, спать было невозможно — проваливаешься. Контроль качества завтраков тоже очень плохой. Спросил официанта, горячий ли тарт с яйцом, он ответил, что не очень горячий, но на самом деле он был абсолютно холодным. Лапша тоже была невкусной, в тушеной говядине был только редис, а кусочки говядины были размером с ноготь, их нужно было искать с лупой. Дети пошли плавать, но бассейн совсем не стандартного размера, дети шутили, что он такой маленький, что можно проплыть несколько кругов. Зеркала были установлены, чтобы обмануть гостей, будто бассейн кажется больше. Один этаж отдан под торговлю антиквариатом, и без того маленький вестибюль был переполнен людьми, было шумно и тесно, негде даже присесть. Таких недостатков слишком много, всех не перечислить. Такие удобства и обстановка не стоят и 300 юаней, а называют себя пятизвездочным отелем! Это просто позорит бренд Sofitel! Впечатления от проживания крайне негативные, надеюсь, все будут избегать этого отеля, избегайте! Избегайте! Избегайте!

Посредственно, очень обычно. Прибыли около 12 дня, никто не помог с багажом у входа — швейцар обслуживал только следующую машину. Отношение персонала на стойке было выборочным.

Вот мой честный отзыв после пребывания в отеле: посредственно, очень обычно. Во-первых, мы прибыли около 12 часов дня, и никто не помог нам с багажом у входа. Обернувшись, я увидел, что швейцар помогает людям из машины, которая подъехала за нами. Ну, что сказать, выборочный подход. Прибыв в холл, мы увидели очень много людей. Персонал на стойке регистрации помог с регистрацией, это было нормально, отношение к обслуживанию было посредственным. Затем, когда мы сдавали багаж, несколько сотрудников консьерж-службы были равнодушны, холодны, немногословны, что оставляло неприятное впечатление. Они были высокомерны, возможно, потому что отель находится в отличном месте, недалеко от Западного озера, и из отеля можно сразу отправиться гулять по озеру, поэтому они так себя ведут. Опыт проживания: Много туристов, и только после полуночи становилось относительно тихо, чтобы можно было заснуть. Утром уборщицы начинали работу очень рано, громко разговаривали снаружи, мешая отдыху, и другие туристы тоже были довольно шумными. Наконец, завтрак – это единственное, что стоит отметить. Завтрак действительно был разнообразным и неплохим, мне показалось, что он вкуснее, чем завтраки в других пятизвездочных отелях. Но там было очень хаотично, и планировка была неудобной, завтрак проходил как будто в коридоре, было очень тесно и неудобно, в итоге никакого комфорта не ощущалось. Отношение персонала в зоне завтрака было неоднородным, особенно одна женщина в зоне лапши, у нее было очень плохое отношение, она очень нетерпеливо разговаривала со мной и с другими гостями, закатывала глаза. Когда ее спросили, она закатила глаза на меня и других гостей и сказала: «Лапша там, берите сами, и кладите еду сами». Это был первый раз за все время, что я останавливался в отелях, когда я встречал такого высокомерного и злого сотрудника в зоне завтрака. Глазам не верил! Соотношение цены и качества среднее, и впечатление от пребывания не очень хорошее: ни сервиса, ни комфорта. Я больше никогда не выберу этот отель. Цена тоже не дешевая, за ночь просят больше 1000 юаней, хе-хе, черный список, плохой отзыв. Неужели в Ханчжоу не хватает хороших отелей, я спрашиваю вас???

Я оставила в номере кое-какую одежду, но служба уборки со мной не связалась. Я поняла это только после возвращения в Шанхай. Я связалась с ресепшеном, и они сообщили мне о ситуации только после проверки. Одежду отправили курьером, но стоимость доставки нужно оплатить при получении. У вашего отеля действительно очень низкие стандарты!

Не соответствует бренду

Инфраструктура: здание очень старое, лифты представляют опасность для безопасности.