The Portman Ritz-Carlton, Shanghai

Провел две ночи в отеле, меня повысили до люкса. Во второй ванной комнате был умный унитаз. На вторую ночь попросил двухместный номер с раздельными кроватями и ширмой, бизнес-класс. Номер показался обычным, не таким хорошим, как я ожидал. В честь дня рождения 🎂 подарили небольшой торт. Обслуживание в представительском лаундже на 43-м этаже отличное, особенно Флора, которая позвонила за день до заезда, чтобы узнать о моих предпочтениях и максимально их удовлетворить. Спасибо! Горничная Ида очень быстро реагировала на запросы гостей и оказывала отличный сервис. В целом, я остался доволен своим двухдневным пребыванием.

Дома ремонт внизу слишком шумный, поэтому пришлось сбежать на два дня в отель Portman. Два года назад я брал пакет с доступом в представительский лаундж, и мне он понравился. Меню и угощения в лаундже по-прежнему на высоте. Единственное, что номера были очень влажными, и я не знаю почему. Пришлось поменять несколько номеров, прежде чем нашли нормальный. Напротив в выставочном центре проходит книжная выставка, и люди стоят в очереди с утра до вечера.

Я всегда думал, что у меня нет связи с брендом Ritz-Carlton. Несколько предыдущих опытов в других городах не произвели на меня впечатления, поэтому я не возлагал больших надежд на это пребывание. Я просто хотел почувствовать былое великолепие Shanghai Centre. Мое отношение к The Portman изменилось еще в самолете, когда я случайно наткнулся в интернете на несколько статей о старых пятизвездочных отелях Шанхая. Одна фраза особенно привлекла мое внимание: «В служебном коридоре отеля Ritz-Carlton висит надпись: „Здесь работают лучшие сотрудники во всем Шанхае“». Это было очень интересно, ведь я еще не видел отеля, который был бы так уверен в своей команде. Это добавило мне предвкушения предстоящей поездки. В день приезда в Шанхай я опоздал на поезд из-за того, что слишком долго ел 😭😂😂. По какой-то причине в тот день все билеты из Ханчжоу в Шанхай были распроданы. Пробегав час по Восточному вокзалу Ханчжоу, я решил позвонить в отель, надеясь, что консьерж сможет мне помочь. Сотрудник, принявший звонок, сразу же перевел меня на консьерж-службу отеля. Здесь я хотел бы особо поблагодарить сотрудника консьерж-службы Джона. В это время он постоянно помогал мне проверять варианты билетов. Однако, возможно, как он и сказал, «путешествующие выпускники всегда удачливы», и за полчаса до отправления появился один билет. Увидев его, Джон тут же позвонил мне, и как раз в этот момент я получил СМС о том, что мой запрос на место в листе ожидания был успешно обработан, что позволило мне успешно добраться до Шанхая тем вечером. Еще более трогательным было то, что после посадки в поезд я получил от него внимательное СМС с советами по транспорту до отеля. После тернистого пути в Шанхай я наконец прибыл в отель около 7 вечера того дня. Мне очень повезло, что меня зарегистрировал Нико, дежурный руководитель стойки регистрации. Он, безусловно, выдающийся, прилежный и отличный лидер, который действительно воплощает философию бренда Ritz-Carlton: «Мы — леди и джентльмены, обслуживающие леди и джентльменов» — обслуживание как джентльмены и леди. Узнав о моем несчастье на Восточном вокзале Ханчжоу, он активно предложил помочь с поздним выездом; когда он выяснил, что экскурсия по старому Цзинъань заполнена в тот день, он активно искал различные способы решения проблемы, чтобы я мог лучше насладиться Шанхаем на следующий день. Это действительно очень мне помогло! Я даже не могу представить, насколько беспорядочной и утомительной была бы моя поездка на следующий день без его помощи. Я обязательно должен особо поблагодарить Нико за его внимательность и заботу, которые подарили мне идеальное путешествие по Шанхаю! Тем же вечером Ричард из консьерж-службы помог мне порекомендовать близлежащие рестораны. Учитывая, что было уже почти 9 вечера, он, используя свои профессиональные знания и знакомство с окрестностями, а также учитывая кухню, соотношение цены и качества и время работы, дал мне несколько наиболее оптимальных рекомендаций. Впоследствии он также активно помог мне с вопросами аренды велосипедов! До сих пор меня глубоко трогает его профессионализм и доброжелательность! Отель является частью Shanghai Centre. Этот крупнейший и самый роскошный многофункциональный коммерческий комплекс Шанхая 90-х годов был спроектирован и построен мастером атриумов Портманом. В то время, и даже сейчас, это был абсолютно авангардный дизайн. Величественный с элегантностью, торжественный с деталями. Проходя мимо входа ночью, словно переносишься на десятки лет назад в «Гранд-отель». Такую уникальную атмосферу не может сравниться ни один современный отель, в ней есть магия, которая заставляет задерживаться. Также хочу особо поблагодарить двух коллег из телефонного центра, Аврору и Джуди. При входе в номер меня встретили щедрые подарки от Авроры в честь окончания учебы и красивый букет, которые заставили меня почувствовать себя как дома после утомительного пути! После выезда мне позвонила Джуди, чтобы узнать мое мнение. Я выразил свое удовлетворение комфортом кровати и отметил плохое качество интернета. Она очень серьезно записала эти отзывы и даже активно предложила отметить, чтобы в будущем мне добавляли пуховый матрас для смягчения кровати! При выезде мне очень повезло, что регистрацию снова провел Нико. Учитывая мой предыдущий опыт с опозданием на поезд, перед выездом он специально прислал мне сообщение, спрашивая, нужна ли мне помощь с вызовом такси. Он также связался с дежурным менеджером по уборке номеров, чтобы передать мой отзыв о медленном интернете в номере. Также очень благодарен менеджеру за то, что он активно помог мне связаться с отелем в Сучжоу, узнав о моем следующем пункте назначения, чтобы сделать предварительную проверку! Именно внимательность, забота и предусмотрительность Нико, Джона, Ричарда, Авроры и Джуди создали в моем представлении первоклассный роскошный отель в Шанхае: The Portman Ritz-Carlton, а также укрепили мое мнение о статьях в интернете при выезде: здесь действительно работают лучшие сотрудники во всем Шанхае! P.S. Генеральный директор, если вы увидите этот отзыв, пожалуйста, повысьте Нико в должности. Такого отличного сотрудника нельзя упускать. В этом году я останавливался в более чем 20 отелях того же уровня и никогда не встречал такого выдающегося сотрудника, который по-настоящему заботится о гостях и искренне помогает, ставя себя на место гостя! Его усилия и профессионализм заслуживают признания! Где Нико, там цена номера должна удваиваться!!!

Отличный отель! Начиная от регистрации, ресторана, тренажерного зала и заканчивая обслуживанием номеров – всё на высшем уровне. Завтрак обильный, с большим выбором блюд. Открытый бассейн очень комфортный. Оснащение номера в отличном состоянии, совсем не выглядит устаревшим. Удобное расположение прямо в Shanghai Centre, где есть супермаркет и рестораны. Рядом также находится Kerry Centre. До храма Цзинъань, Шанхайского выставочного центра, бывшей резиденции Дреймонда, бывшей резиденции Цай Юаньпэя и бывшей резиденции Хо Туна можно дойти пешком.

Номер был очень чистым и аккуратным, подходящего размера. Расположение идеальное, прямо рядом с Plaza 66, что очень удобно для шопинга, и недалеко от храма Цзинъань. Обслуживание в отеле было превосходным. Из окна виден Friendship Hall! Очень красиво! Дилан очень радушно и внимательно принял нас, и мы чувствовали себя как дома!