PARKROYAL COLLECTION Kuala Lumpur

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,8, сервис 8,9, чистота 9.

Шумный персонал на ресепшене, вестибюль в беспорядке! Удобное расположение! Номер очень маленький! Не дают дополнительную бутилированную воду! Влажное постельное белье! Завтрак разнообразный, но не подходит для китайцев, нет обслуживания на китайском языке, персонал отеля очень любезный! В целом, довольно посредственно.

Бренд называется «ParkRoyal», но по сути отель «дешевый» под видом экологичности, что сегодня практикует большинство компаний. Их расчеты ужасны, а информация о перекрестных маркетинговых акциях для одного и того же ресторана просто отвратительна! Единственный бассейн занят детьми, но родители, которые постоянно смотрят на него, ищут повод для ссоры/драки. Останавливаюсь здесь только из-за хорошего расположения.

Это был ужасный опыт, я крайне недовольна! Два дня подряд после уборки номера человек, убирающий номер, снова входил в него. Мы застали его, когда вернулись в комнату, и понятия не имеем, что он там делал. При этом он забрал полотенца и не оставил новых. Чувствовала себя совершенно небезопасно. Когда я позвонила и попросила кого-нибудь, кто говорит по-китайски, чтобы разобраться с ситуацией, на ресепшене ответили, что говорят только по-английски. При бронировании было четко указано, что отель дружелюбен к китайским гостям и есть русскоговорящий персонал. Но когда возникла проблема, они заявили, что нет никого, кто говорит по-китайски. Очень разочарована этим пребыванием, отель совершенно небезопасный.

Я забронировала этот отель по рекомендации друга для своей первой поездки в Куала-Лумпур за восемь лет, и хотя отель выглядит прилично для 5-звездочного места, сегодняшнее пребывание в нем меня разочаровало. Я трижды звонила на ресепшн по поводу сломанного фена, прежде чем его наконец привезли через 45 минут, из-за чего я опоздала на встречу в 11 утра с растрепанными волосами. Я не понимаю, как в 5-звездочном отеле может быть такое медленное обслуживание, и, честно говоря, этот один неприятный случай действительно испортил мне все впечатление от пребывания в ParkRoyal. Надеюсь, отель будет уделять больше внимания такой мелочи для будущих гостей.

Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. В номере был неприятный запах, столешница была покрыта пятнами от воды, а постельное белье очень влажное. У меня остались очень неприятные впечатления.

В целом, мое пребывание в отеле PARKROYAL Collection Kuala Lumpur было приятным. Стоит отметить один момент: в печатном уведомлении сообщалось, что бассейн на 6-м этаже будет закрыт до 22 сентября и должен открыться 23 сентября. К сожалению, 23 сентября бассейн по-прежнему был недоступен. Альтернативный бассейн в отеле Pan Pacific Serviced Suites по соседству доступен для гостей, хотя и менее удобен. Было бы полезно, если бы отель оперативно информировал гостей о любых задержках в сроках ремонта.

Я провела в этом отеле 4 ночи вдвоем, и, честно говоря, все было отлично. Завтрак был разнообразным, и расположение хорошее, но я была очень разочарована. Во-первых, нам дали номер на первом этаже, хотя мы просили номер на более высоком этаже, но нам сказали, что он занят. На первом этаже было шумно по вечерам и по утрам, когда мы просыпались, потому что снаружи играла музыка, из-за чего было трудно спать. А за день до нашего отъезда из нашего номера украли деньги. Мы подали заявление, но ничего не произошло, хотя были камеры видеонаблюдения. Мы хотели знать, кто входил в наш номер и кто его убирал. Мы поговорили с менеджером, но она ничего не смогла сделать. Мы провели там месяц, путешествуя по Малайзии и Индонезии, и останавливались в нескольких отелях. У нас никогда не было проблем с кражами.

Простыни были ужасно грязные. Я просила поменять их три раза: один раз простыни, один раз пододеяльник и один раз наволочки. Но они просто не хотели менять всё сразу. Кроме того, мне показалось, что некоторые сотрудники здесь проявляли некоторую дискриминацию! Это всё объективная обратная связь. Последние три дня меня каждый день мучил зуд, даже после того, как я протирала всё дезинфицирующими салфетками.

Расположение отеля хорошее, он находится в центре Куала-Лумпура, напротив торгового центра Sungai Wang. Однако есть несколько моментов, на которые стоит обратить внимание. Я не думаю, что обслуживание соответствует 5 звездам. Регистрация прошла медленно, были длинные очереди, а персонал был неэффективным. Во-вторых, планировка номера странная: при открытии двери сразу видна кровать, а за ней — ванная комната. Кровать находится близко к двери, из-за чего шум снаружи очень хорошо слышен, что мешает спать. В ванной комнате есть окно, но оно бесполезно, так как солнечный свет не проникает в комнату, из-за чего кажется, что в номере нет окон. Персонал отеля не проводил нас к столику, из-за чего мы не знали, где сесть. Кроме того, выбор блюд на завтрак был ограничен, и было мало вегетарианских блюд, что оставляло вегетарианцам небольшой выбор.