Henann Palm Beach Resort

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 9, сервис 9.

Моя просьба не была удовлетворена. Например, украшение комнаты или торт с надписью. Жаль, что я не была удовлетворена этим важным событием.

Оборудование и обслуживание были довольно средними. Мне не вернули деньги, когда я выехал на день раньше, это очень несправедливо.

Сеть отелей достаточно известная, поэтому на этот раз решили заселиться проверить, как же там. В комнате чисто, но вот сам сервис, заселили исключительно по времени, не раньше(погуляли несколько часов), номер после уговоров дали, с одной кроватью. Поразило, что депозит в сутки составляет 2000 пессо!!!! Это никуда не годится, а если остановится на много дней? Все деньги надо будет оставить у вас, при этом на каком основании такие суммы!? По всему миру уже давно нет такой практики! А что касается выезда, приходится ждать много времени, чтобы проверили номер, пересчитали полотенца! (Сами полотенца старые, кому они нужны забирать их). Халатов в номерах нет, пришлось опять же просить и очень долго их ждать … честно говоря разочарование получили от проживания!

Проживали семьей, изначально хотели дать 2 кровати, что очень неудобно, в итоге все-таки нашли с одной кроватью, заселили по времени, поэтому гуляли пару часов. Депозит запросили 2000пессо сутки, это уже совсем неуважение к гостям, по всему миру уже нет такой практики! Полотенца старые, но их пересчитывают, вдруг куда-то пропало. Халатов в номерах нет, приходится все просить и очень долго ждать. Ожидали от отеля данного уровня намного большего

- Напитки по завышенным ценам - Обслуживание номеров: никто не отвечает, несколько попыток дозвониться (10 раз) - За завтрак "шведский стол" заплатили по завышенной цене, а за кофе взяли дополнительную плату. За проживание детей взяли дополнительную плату - Цена на детский завтрак "шведский стол" завышена - Молочный коктейль на вынос в номере подали в крошечной кофейной чашке - обман. Хорошее расположение, но еда и напитки не стоят дополнительных денег. Заплатили за номер у бассейна по завышенной цене, а за проживание детей взяли дополнительную плату. Можно остановиться в нескольких других отелях менее чем в 5 минутах ходьбы за цену вдвое ниже.

Я был очень разочарован своим пребыванием в отеле Henann Palm Beach Resort. Это определенно не то, что я бы назвал настоящим пятизвездочным отелем. В лучшем случае, он больше похож на трехзвездочный. Одной из самых больших проблем была чистота. Несколько раз на столовых приборах в ресторане оставались остатки пищи, а многие стаканы на завтраке выглядели наполовину вымытыми. Стандарты гигиены должны быть намного выше для отеля, заявляющего о таком уровне качества. Мебель в номере и общих зонах также была заметно повреждена и изношена, из-за чего отель производил впечатление старого и плохо ухоженного, а не роскошного. Включенный в стоимость завтрак был еще одним разочарованием. Качество еды было низким, выбор был очень ограничен, и практически не было усилий для обеспечения премиального обеда. Больше всего меня беспокоила непоследовательность в обслуживании клиентов. Некоторые сотрудники были дружелюбны и приветливы, но я заметил явную разницу в том, как обращались с некоторыми филиппинскими гостями по сравнению с белыми иностранными гостями, которые, казалось, получали заметно более теплое обслуживание. Это создало неприятное впечатление во время пребывания. Боракай прекрасен, но, к сожалению, этот отель не оправдал ожиданий, особенно учитывая цену и заявленный пятизвездочный рейтинг.

Это действительно ужасно; оно не может удовлетворить большинство моих потребностей. Я больше там жить не буду.

Вообщем если хотите самый ужасный отдых, приезжайте в этот отель. Если честно я редко пишу отзывы, даже плохие, но это просто жесть. На окнах даже штор нет! За окном постоянно до трех часов ночи орет музыка ( не с отеля) а с соседних забегаловок, и так как коридоры открытые, слышимость этой музыки в Вашем номере идеальная. Завтраки отвратительные, съедобными были только яйца! Лежаки надо занимать в 6 утра, так как их штук 30 максимум на 1500 гостей отеля, явно маловато будет.

4.8 «Успешная транзакция с кредитной картой» При заселении я оплатил проживание дополнительного человека кредитной картой. Через день мне сказали, что предварительная авторизация прошла неудачно, но проверка в онлайн-банке показала, что транзакция прошла успешно и не была аннулирована. Они хотели повторно провести мою карту, но я не разрешил и сказал, что они проверят еще раз. Через несколько минут они сказали, что транзакция прошла успешно. Очень подозрительно и непрофессионально по отношению к гостям, находящимся на отдыхе. Поэтому всегда сохраняйте чеки и ИЗБЕГАЙТЕ этот отель любой ценой, никогда больше!