Artyzen Singapore

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — сервис 8,8.

Я крайне редко пишу отзывы, но этот отель настоятельно не рекомендую. Во-первых, рядом постоянно работают строители, создавая ужасный шум. При заселении мы просили тихий номер, но нам дали комнату с видом на стройку. Во-вторых, в номере были муравьи. В первый вечер, когда мы вернулись в отель, стол был усыпан муравьями. В-третьих, звукоизоляция в номере отвратительная. И последнее, но самое главное! В номере было ОЧЕНЬ много пыли! И слишком сильный запах парфюма. К концу нашего пребывания казалось, что мы дышим пылью. Если оставить телефон на тумбочке на короткое время, он покрывался мельчайшей пылью. В последний день я вообще не переставал кашлять.

Хороший отель, но в лобби и лифтах сильный запах. Персонал непрофессиональный и совершенно не услужливый.

Прочитав этот отзыв, немедленно откажитесь от мысли бронировать этот отель и идите искать другой. Я бы даже не рекомендовал Four Seasons поблизости. Отель «В.А. Чуанцзы» — просто ужас, вы, индийцы, просто ужасны. Мне даже лень писать плохой отзыв, это просто невероятно. Зарегистрировались раньше времени, и я *** понятия не имел, где находится стойка регистрации. В пятизвездочном отеле нет носильщиков, никто не помогает с регистрацией, никто не рассказывает об удобствах. Но деньги за ранний заезд они взяли очень оперативно, ха-ха. Что вообще происходит? За ранний заезд утром с меня потребовали оплату за полдня (здесь начинается самое интересное), я согласился. Но сотрудники отеля не предупредили меня о ремонте, звукоизоляция просто ужасна до смерти. После ночного рейса я был очень уставшим, но совсем не смог отдохнуть. Перед сном обнаружил пятна на простынях и пододеяльниках, что еще больше отняло мое драгоценное время для сна. Эти деньги были потрачены совершенно зря! Чистота просто отвратительна, все в пыли, волосах и пятнах. Как показано на фотографиях. Зайдя в номер, я почувствовал запах гнилого дерева, должно быть, из-за чрезмерной влажности. Позвонил, чтобы пожаловаться: сказали, ничего не могут сделать. Вечером не было услуги подготовки номера ко сну (turn-down service). Позвонил, чтобы пожаловаться: ответили, что это «по запросу»?!?! Вы, ***, управляете пятизвездочным отелем и берете с меня 2000 за ночь, а подготовка номера ко сну — это, ***, стандарт! Не говорите, что это «по запросу», как будто вы ничего не знаете, вы, ленивые ***. Откройте глаза и посмотрите на другие отели, горничные там спрашивают, как вы хотите, чтобы был убран ваш номер, есть ли какие-то предпочтения? Когда нам подготовить номер ко сну? Довольны уборкой? Где вы, ***, когда дело доходит до этих вопросов? Позор вашему отелю. В итоге мне вернули только стоимость за один день. Я просто не выдержал и настоятельно потребовал раннего выезда. Стоимость за ранний заезд в первый день мне не вернули, я с этим смирился. Итог: это отель без обслуживания, чистоты и с очень низкой ценой. Не останавливайтесь здесь, поверните налево и идите в Ritz-Carlton, спасибо.

Очень средне. Гигиена ужасная, даже после смены номера ничего не изменилось. Примерно как трехзвездочный отель в Китае. 1400 за ночь, другого выхода не было. Персонал был вежлив. В тот момент, ну... эх.

Ужасный опыт. Комната была совершенно неизолирована, и на вторую ночь раздался ужасный шум, который продолжался всю ночь. В отеле объяснили это тем, что кран в соседнем номере был плохо закрыт, но разве это может оправдать шум прошлой ночи? Поведение отеля демонстрировало полное непонимание собственной проблемы; их наглое отношение было непонятным. Не рекомендую!

Мы приехали в 15:00, но был доступен только один номер. На ресепшене сказали, что как только будет готов другой номер, нам вышлют еще один ключ-карту. Примерно в 15:20 никто не связался с нами, и мы спустились вниз, чтобы узнать, когда будет готов другой номер (ведь время заселения — 15:00?!). На ресепшене мне сказали, что нужно подождать час… тогда я сказала, что нам нужно выйти, и если придется ждать так долго, мы не будем оставаться в номере. Она сказала, что тогда она положит ключ от номера в номер, если мы выйдем. Мы согласились. Затем мы вышли и вернулись в 21:00, предполагая, что другой ключ будет в нашем номере, но проверили, его там нет. Затем мы снова спустились на ресепшен и спросили, где ключ от номера… и ответ был такой: поскольку номера не было, когда нам прислали ключ, он остается на ресепшене… Я считаю, что весь этот опыт совершенно неправильный, и коммуникация между вашими сотрудниками нуждается в значительном улучшении. Кроме того, есть 3 лифта, но доступны только 1 или 2. Они на техническом обслуживании или энергосберегающие? Дверь в тренажерный зал плохо работает, приходится несколько раз нажимать кнопку выхода, чтобы она оставалась запертой. Не представляю, как это может произойти в случае срочной необходимости покинуть тренажерный зал. Персонал в оздоровительном центре недружелюбен (в целом, не очень дружелюбен). Предположим, наш пакет включал 2 оздоровительных занятия и 1 трансфер на автомобиле, но на ресепшене нас не предупредили о прибытии и не показали расписание оздоровительных программ. Поэтому, когда мы увидели расписание занятий в тренажерном зале, оказалось, что они либо заняты, либо не совпадают с нашим графиком. В итоге мы не воспользовались всеми этими предложениями. Питьевую воду в номере очень трудно открыть. Утром во время нашего последнего пребывания у бассейна не было полотенец. В целом, мы больше здесь останавливаться не будем и не будем рекомендовать это место своим друзьям.

Он находился недалеко от дороги, и там велись строительные работы, поэтому было очень шумно.

С самого входа в этот отель казалось, что они стремятся стать первоклассным городским отелем в Сингапуре. Однако, уже на этапе регистрации и при виде номера стало ясно, что им этого не достичь. Обслуживание было небрежным: не было предоставлено никакой информации о детском завтраке и деталях так называемого трансфера, из-за чего мне пришлось доплачивать, когда об этом напомнили, и даже оказалось, что с детьми нельзя пользоваться транспортом отеля. Дело не в том, что мне обязательно нужен был этот трансфер, просто такое отсутствие заблаговременной информации очень раздражает. Все удобства отеля, кажется, никто не обслуживает. В меню завтрака даже были насекомые. Весь персонал слонялся на первом этаже, и когда требовалась помощь, они вели себя грубо. Номер был забит бесполезными украшениями и безделушками, но из-за плохого ухода на них скопилась пыль. Вешалки для одежды были даже повреждены. Это совсем не похоже на новый отель. За красивым фасадом скрывается отсутствие сервиса. Если кто-то считает, что при стоимости номера около 2000 за ночь условия проживания здесь уже неплохие, то, пожалуйста, уважаемые сотрудники отеля, посетите отель Como Metropolitan, который находится менее чем в километре, чтобы оценить их сервис, ведь их цены даже ниже. Категорически не рекомендую это место, особенно для семей с детьми!

Это крайне плохой отель, а именно: 1. Я приехал в 16:00, и мне сказали, что мой номер ещё не готов, и мне нужно заселиться после 17:00, потому что постельное бельё не вернули из химчистки. 2. В номере было много немытых углов и повсюду пятна от воды. Больше всего меня раздражали использованные накладные ресницы, лежавшие на журнале рядом с туалетным столиком – это было очень неприятно. 3. После того, как я сообщил о проблеме через Ctrip, отель пообещал перезвонить мне, но я прождал целый день без ответа. 4. После того, как я снова спросил, позвонили из отеля. Сотрудница не извинилась и даже не поинтересовалась ситуацией; она просто спросила: «Вы хотите поменять номер?» Создавалось впечатление, что я намеренно создаю проблемы, чтобы поменять номер, что было крайне неприятно. 5. Когда приехал менеджер отеля, он выглядел совершенно беспомощным, как будто в отеле всё настолько плохо, что он ничего не может с этим поделать. Я просто потерял дар речи! 6. Было много других недостатков в оборудовании и неадекватное обслуживание; у меня просто нет слов от жалоб.