Ascott Raffles Place Singapore

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,6, сервис 8,8.

Расположение отеля довольно хорошее. Легко добраться до ночного рынка и до Марины Бэй. Мы уже останавливались здесь два года назад, но в этот раз было очевидно, что оснащение номера очень устаревшее. В нашем номере не было окна, а расстояние до соседнего здания было очень маленьким, поэтому естественное освещение, вентиляция и осушение были очень плохими. Днем приходилось задергивать шторы, потому что из-за близости к соседнему зданию было неудобно пользоваться туалетом и душем. Надеемся на улучшения.

Комната очень старая, в ней неприятный запах, и некоторых вещей не хватает. Я не знаю, куда они делись.

За время моего трехдневного пребывания пожарная сигнализация срабатывала дважды: один раз перед тем, как я вошла в лифт после возвращения в отель, и еще раз около 7 утра, когда я еще спала. Если бы я не была так уставшей после обратного пути из Бали в Сингапур, я бы обязательно пожаловалась или поменяла номер. Но когда я увидела номер, мне даже не хотелось жаловаться; он был просто ужасен. Я не понимаю, как они могли брать 6000 юаней за ночь, особенно учитывая, что отель был полностью забронирован. Я немедленно внесла отель в черный список и больше никогда там не остановлюсь!

Этот отель порекомендовал друг, но, честно говоря, впечатления остались не очень. Единственным плюсом было удобное расположение: вход в метро был прямо под домом. Удобства в отеле были невероятно устаревшими. Раковина была засорена, и приходилось включать обогреватель, чтобы помыться, без предупреждения при заселении. Кровать также была расположена странно: лицом к окну, а коридор — к двери. В общем, я точно больше не буду бронировать этот отель.

*Мне пришлось трижды менять номер: **первый был похож на тюремную камеру (и это должно быть *пятизвёздочным отелем*?!), второй **вонял сигаретным дымом** (в стране с *таким количеством запретов и штрафов*, серьёзно?!). Всё в номерах **старое** — мебель, бытовая техника, обои… Это даже не отель, а просто **ужасный жилой комплекс** — нет обслуживания у бассейна, лобби-бар *всегда закрыт*. Единственное, что было достойно — это **еда в номер** (дёшево и неплохо, наверное, из соседнего ресторана). **Единственное хорошее** в этом месте? Расположение. Если вам нужен **настоящий сервис и чистота**, БЕГИТЕ В ДРУГУЮ СТОРОНУ.**

В первый день номер не убирали. Я не смог найти информацию о том, как связаться со стойкой регистрации или кейтерингом из моего номера по стационарному телефону. Еда, заказанная через Grab, была оставлена у входа на первом этаже. Консьерж Ascoot Orchard может доставить еду прямо в мой номер. В номере есть чёткие инструкции, как связаться со стойкой регистрации. Почему в Ascott Raffles обслуживание гораздо хуже, чем в Ascott Orchard.

На диване был запах мочи, и после уборки я почувствовал запах, похожий на запах мочи, когда вошел в комнату.

ОТСУТСТВИЕ ПАРКОВКИ — ЭТО РАЗОЧАРОВАНИЕ. МЫ ПАРКОВАЛИ МАШИНУ В СОСЕДНЕМ ЗДАНИИ, И ЭТО СТОИЛО 100 ДОЛЛАРОВ.

Два дня назад я перешел на люкс Finlayson. Сегодня мне было лень менять номер, поэтому я забронировал другой номер. Я понимаю, что в зарубежных странах выезд из отеля должен быть в 12:00, а заезд — в 15:00, поэтому, когда время приближалось к 12:00, я подошел к стойке регистрации, чтобы попытаться узнать, могу ли я поменять номер заранее, чтобы не паковать багаж. В конце концов, служба все равно не справилась. Ладно, я вернулся, чтобы собрать вещи, и оставил их на стойке регистрации. Поэтому необходимо улучшить качество обслуживания, особенно для туристов с материка. Обещанный китайский сервис вообще недоступен. Какой бы запрос вы ни направили, сотрудники стойки регистрации только покажут вам программное обеспечение для перевода, но не смогут решить вашу проблему. Я заглянул в вестибюль и обнаружил, что к западным туристам здесь относятся очень вежливо. Если отель относится к этой ситуации иначе, это большой недостаток руководства отеля.