Grand Mercure Singapore Roxy

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,6, чистота 8,9.

Плюсы: 1. Удобное расположение рядом с метро. 2. Завтрак неплохой. Минусы: 1. Номера старые и изношенные. 2. В ванной комнате душ расположен прямо над ванной, отдельной душевой кабины нет. Чтобы залезть в ванну и вылезти из нее, приходится преодолевать бортик, а вместо перегородки висит обычная тканевая шторка. 3. Вытяжной вентилятор очень шумный, и его невозможно выключить. Это было мое второе проживание в данном отеле, и на ресепшене нам умудрились дать угловой номер в самом конце коридора на 16-м этаже, прямо рядом с которым шел ремонт. Когда мы зашли внутрь, в номере стоял резкий запах строительных материалов и краски. Поскольку мы были с ребенком, выделение такого номера — это просто угроза здоровью. После нашей жалобы менеджер отеля позвонил, принес извинения, согласился, что такие номера продавать действительно нельзя, и в качестве компенсации предложил бесплатный ужин «шведский стол». Надеюсь, отель сделает выводы, и впредь при распределении номеров к гостям не будет предвзятого отношения.

Номер очень старый. На второй день горничные не вынесли мусор и не убрали волосы в ванной. Фен тоже был сломан! Транспорт рядом удобный, но проживание оставляет желать лучшего, не стоит этих денег. И звукоизоляция плохая!

Оснащение отеля, конечно, немного устаревшее. Розетки расшатаны, и штекер зарядного кабеля иногда выпадает или не заряжает. Переходник брать не нужно. Коридор достаточно широкий, есть зеркало в полный рост, места для багажа для меня и моей подруги хватило с лихвой, ещё много осталось. Прямо напротив отеля станция метро, что очень удобно. Рядом с отелем есть 7-Eleven и много мест, где можно поесть. Мы останавливались на пять дней и четыре ночи, было довольно комфортно. Поездка в Сингапур в целом прошла хорошо, но что меня особенно не устроило в этом отеле, так это следующее: в тот вечер я приехала в Сингапур раньше, а моя подруга позже. Я пошла заселяться первой. Молодой худощавый парень на ресепшене был очень вежлив и терпелив. Я спросила его, говорит ли он по-китайски. Он ответил, что говорит, и очень вежливо оформил моё заселение. Но потом появилась толстая женщина в очках, которая была очень грубой 🙄. Сначала, когда я вошла, она стояла далеко и болтала, притворяясь занятой. Вдруг она увидела белую пару, стоявшую за мной, подошла к ним с заискивающей улыбкой и на английском пригласила их подойти. Сначала белая пара не хотела подходить, но потом эта женщина сказала мне: «Please, please», что меня очень разозлило. **Это означало, что я должна уступить место, потому что она собиралась их обслужить 😓. Но это не первый раз, когда она так обращалась к говорящим по-китайски. На следующий день, когда мы уходили, моя подруга хотела попросить горничную убрать номер. Она позвонила, спросила, можно ли говорить по-китайски. Женщина на другом конце провода ответила, что можно. Моя подруга спросила, можно ли убрать номер. Женщина ответила «да» и повесила трубку. Моя подруга была в недоумении, сказав, что она даже не успела договорить 😅😅😅. Позже мы спустились вниз и увидели, что на ресепшене была именно эта толстая женщина в очках. Она явно выбирает, кого как обслуживать 😂😂😂. Эти две звезды за обслуживание я ставлю тому парню с ресепшена. Могу сказать, что отношение персонала на ресепшене этого отеля оставляет желать лучшего, но в целом жить было довольно комфортно.

В описании отеля было указано, что дети до 12 лет проживают бесплатно на дополнительной кровати. Поскольку нашему ребёнку 10 лет, эта политика показалась нам очень удобной, и мы забронировали номер, надеясь, что с дополнительной кроватью спать будет комфортнее. Однако по прибытии нам сказали, что такой услуги нет. В день приезда мы прибыли довольно поздно из-за задержки рейса, было около семи-восьми вечера. Я был единственным, кто регистрировался, но процесс занял от десяти до двадцати минут. Не могу представить, сколько времени это заняло бы в пиковые часы регистрации. После регистрации мы пошли ужинать, а когда вернулись и собрались принимать душ около десяти вечера, обнаружили, что фен в ванной сломан. Это был стационарный фен, который нельзя было снять. Я сразу позвонил на ресепшн и попросил отправить кого-нибудь проверить. В итоге мы ждали почти час, при этом не зная, когда они придут, и мы не могли пользоваться туалетом. За это время я звонил ещё три раза, прежде чем наконец-то кто-то пришёл. Втроём мы прождали до одиннадцати вечера, не имея возможности принять душ и лечь спать, что было невероятно утомительно. В конце концов, пришедший сотрудник даже не проверил фен, а просто дал нам другой.

Расположение отличное. Отель находится примерно на полпути между аэропортом и центром города, что удобно для поездок на такси, а станция метро прямо перед отелем обеспечивает отличную транспортную доступность в любую точку. Однако уборка и техническое обслуживание в отеле ужасные. Создается впечатление, что они только выносят мусор и выполняют минимальные задачи, такие как поправка постельного белья и смена полотенец. Крошки от еды и волосы вообще не убираются. Кроме того, окна не открываются, поэтому в помещении душно.

Гигиена в общих зонах была приемлемой, но чистота в номере оставляла желать лучшего. Стены в ванной были в пятнах, держатель фена покрыт пылью, шторы грязные. В целом, уровень сервиса низкий, в следующий раз я этот отель не выберу. Персонал на стойке регистрации, говорящий по-английски, был безразличен. Я даже не хотел жаловаться, поэтому не стал фотографировать.

Несмотря на посредственные гигиенические условия, немного влажное постельное белье и несколько устаревший декор отеля, его преимуществами были просторность номера и удобное расположение. Он подходит для путешественников, ищущих ощущение простора и хорошее соотношение цены и качества для короткого пребывания.

При бронировании было указано, что отель отремонтирован в 2024 году, но по факту он выглядит так, будто ремонт был в 2014-м. В целом, уровень как у гостиницы эконом-класса. В номере сильный запах плесени, мебель и сантехника очень старые, даже нет душа, только ванна... Общее впечатление так себе. Я знаю, что Сингапур дорогой, и думал, что за 900 юаней получу что-то вроде отеля эконом-класса, но в итоге прожил тут семь дней.

Номер, отремонтированный в 2024 году, выглядел так, будто его оставили более десяти лет назад. Унитаз был грязный, его невозможно было почистить, а мини-холодильник тоже был очень грязным. Я даже не могу описать впечатления от пребывания там.