Ibis Singapore on Bencoolen — Newly Renovated

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,6; бассейна в списке нет.

Я никогда не видела такого ужасного отеля. Настоятельно советую всем не выбирать это место, особенно китайцам. Серьезно, не выбирайте его. Во-первых, номера настолько маленькие, что едва можно пройти боком. Во-вторых, кровати настолько маленькие, что одному человеку трудно комфортно спать. В-третьих, завтрак еще хуже — это сплошная индийская еда, которая на вкус отвратительна. И особенно недружелюбно относятся к тем, кто поздно встает; они все убирают к 10 утра. Мы заплатили за свой завтрак, но один человек не мог спуститься вниз, чтобы поесть, и нам не разрешили взять его с собой. Я не понимаю; завтрак не был включен в стоимость моего номера, я заплатила за него сама. После некоторых переговоров они сказали, что мы можем прийти в 11 утра, но когда я сказала, что мы не можем вставать, они сказали, что 12 ночи тоже подойдет. Затем на следующий день я пришла в 10 утра, и прежде чем я успела взять хотя бы одну тарелку, они все убрали и сказали, что не могут забрать меня в 11 утра. Это просто ужасно, ужасно, абсолютно ужасно. Китайцы, не выбирайте это место.

Расположение и завтраки очень хорошие.

Ранее я останавливался там на три ночи, и у меня остались хорошие впечатления. Поскольку я собирался в двухдневную поездку на отдаленные острова, я заселился снова на следующий день, оставив багаж на стойке регистрации и сообщив, что заселюсь вечером. Однако мое последнее пребывание было далеко не удовлетворительным. Ролик для штор (7812600988713539) был поврежден и не мог быть опущен. Я позвонил персоналу, чтобы они его починили, но они просто повесили белую простыню, чтобы прикрыть его, что серьезно повлияло на мой сон. Условия проживания были неудовлетворительными.

Комната очень маленькая. Персонал дружелюбный. Особо нечего сказать.

Во время этого пребывания я столкнулся с чередой проблем: ошибки при распределении номеров, неработающие дополнительные услуги, дискриминационное отношение со стороны стойки регистрации, а также попытки уклониться от ответственности за ошибки. За все годы моих путешествий я ни разу не сталкивался с таким ужасным уровнем обслуживания. 1. **Нерациональное распределение номеров, сильный шум от ремонта лифта.** Во время моего пребывания в отеле проводился капитальный ремонт лифта. Несмотря на то, что сотрудники отеля знали о постоянном высокодецибельном шуме в номерах, прилегающих к лифтовой шахте, меня поселили именно в такой номер без какого-либо предварительного уведомления при регистрации. Постоянный шум от механических работ проникал сквозь стены весь день, не давая мне нормально отдохнуть ни утром, ни во время послеобеденного сна, что сильно нарушило мой распорядок дня. Только после моей жалобы отель согласился поменять мне номер. 2. **Горячая линия обслуживания номеров недоступна, двойные стандарты и низкая эффективность обслуживания на стойке регистрации.** Я неоднократно звонил на горячую линию обслуживания номеров, но линия всегда была занята, и мне так и не удалось связаться со службой. Когда я лично подошел к стойке регистрации, чтобы попросить полотенца – простая просьба, – сотрудники потребовали, чтобы я снова встал в очередь. В то же время другие гости, обращавшиеся с такими же просьбами, получали немедленное и приоритетное обслуживание, что явно свидетельствовало о дискриминации. 3. **Перекладывание ответственности за рабочие ошибки, грубое отношение.** Только после того, как я выразил свое недовольство и подал жалобу, сотрудники отеля обработали мой запрос на полотенца, но доставили их не в тот номер. После этой ошибки в доставке сотрудники не стали признавать свою оплошность, а вместо этого упорно спорили, обвиняя меня в том, что я назвал неправильный номер комнаты. Они не принесли никаких извинений, вели себя небрежно и грубо, демонстрируя полное отсутствие клиентоориентированности.

Дорогой, маленький номер, и вот что самое ужасное!!! На регистрацию ушло более 40 минут. Персонала, говорящего по-китайски, не было!!! Сотрудники на ресепшене вели себя непрофессионально; они приветствовали гостей только по прибытии, и на обработку каждого заказа уходило более 40 минут, что было невыносимо. Хуже того, в номере даже не было бутылки минеральной воды; мне пришлось покупать ее самой! Ужасный опыт!

Обслуживание было ужасным, абсолютно никакого обслуживания. Я пробыл там три дня, а номер так и не убрали! Трехместный номер, который я забронировал, совсем не соответствовал изображению на картинке; это был просто стандартный номер с дополнительной кроватью. Номер был старый и обветшалый! Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался в Сингапуре, без всяких сомнений. Трехместный номер – это серьезный обман!

Ужасно! Плохая гигиена! Плохое обслуживание! Пожарная сигнализация сработала посреди ночи без объяснений и извинений! Мне не разрешили отменить бронирование! Отвратительный отель!

Наконец-то вернулась в Китай и могу оставить отзыв! Следующий отзыв полностью объективен. Во-первых, плюсы: Отличное расположение, очень близко к торговым центрам и фуд-кортам, а также к нескольким станциям метро, ​​что делает поездки удобными. Уборка номера не ежедневная; если вам нужна уборка, вам нужно самим повесить объявление на дверь. Минусы: Самое невыносимое — это невероятно плохая звукоизоляция. Насколько плохая? Лежа в постели поздно ночью, я отчетливо слышала плач соседского ребенка, громкий шум, который издавал мужчина по соседству, моя и суша волосы в ванной, и разговоры людей. Мне казалось, что у всех двери открыты, но на самом деле они были закрыты; было просто слишком шумно. Для человека, которому трудно заснуть или который очень чувствителен, ночевка здесь была бы невыносимой; мне приходилось надевать беруши каждую ночь. Кроме того, шум от шагов, прыжков и закрывающихся дверей детей в соседском коридоре был оглушительным. Когда индиец по соседству закрывал дверь в ванную, моя кровать дважды тряслась. Больше нечего сказать; это действительно невыносимо. Остальные проблемы ничтожны по сравнению со звукоизоляцией.