M Social Hotel Singapore

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,4, сервис 8,4.

С меня взяли 150 долларов за каждый дополнительный час позднего выезда; я собираюсь подать жалобу. Они объяснили это тем, что дополнительные расходы связаны с мероприятием Формулы-1 (они не уточнили это в моем бронировании). В душевых недостаточно горячей воды, и это не стоит своих денег; качество персонала и еды низкое, и меня обманули в конце моего пребывания — поэтому я подам официальную жалобу.

На стойке регистрации при выезде сотрудники казались довольно раздраженными, потому что 12 числа, когда я менял номер, мне сообщили, что 29 числа я могу выехать в 14:00. Однако на стойке регистрации сказали, что не могут найти эту информацию и требуют, чтобы я выехал в 11:00. В конце концов, мне все же разрешили выехать бесплатно в 14:00, но когда я вернул ключ-карту в 12:00, отношение и выражение лица персонала заставили меня почувствовать себя неуважаемым. Не знаю, хорошо ли они передали информацию друг другу.

Персонал совершенно недружелюбен, не желает помогать. Никаких улыбок, никакого приветливого отношения. Номер относительно небольшой, розетки не все пригодны для использования, сломаны и не работают. В номере есть устройство для связи с командой, но оно не всегда работает.

Комната приличная, кровать удобная. Единственный недостаток — невозможность позвонить оператору по поводу номера… они никогда не отвечают на звонки.

1) Все розетки расшатаны, а некоторые даже отвалились от корпусов, из-за чего сложно что-либо зарядить. 2) В комнате нет нормального освещения; кромешная тьма, и приходится шарить в темноте, чтобы что-нибудь найти. Это очень раздражает. 3) И стоит это недешево. 4) Механизм регулировки водонагревателя также имеет неудобную и нетрадиционную конструкцию. Я позвонил в службу поддержки, но они не смогли мне ничего объяснить. В итоге я разобрался в нем случайно.

Крайне разочаровывающее обслуживание и нечестный персонал! Мы останавливались здесь на медовый месяц и были полны энтузиазма, но быстро разочаровались. Персонал постоянно вел себя холодно и неприветливо, без улыбок и очень грубо. Сначала мы пытались отнестись с пониманием, думая, что, возможно, у одного из сотрудников просто был плохой день, но со временем стало ясно, что такое поведение характерно для многих. Я много раз пыталась позвонить на ресепшн из номера в течение нескольких дней, но никто не отвечал. Когда наконец кто-то ответил, мы почувствовали облегчение, потому что нам просто нужно было пополнить запасы туалетных принадлежностей поздно вечером. Сотрудница, ответившая на звонок, сказала, что робот доставки не работает, и попросила нас спуститься в лобби, чтобы забрать все самостоятельно. Позже мы выяснили, что система доставки на самом деле работала, и у нас сложилось впечатление, что она просто не хотела поднимать вещи наверх. В самом номере также было очень пыльно. У меня были симптомы аллергии на протяжении всего пребывания, и мне приходилось ежедневно принимать противоаллергические таблетки. Даже при выезде в последний день персонал оставался недружелюбным и не желал помочь, а некоторые из данных нам объяснений показались неискренними. Я искренне не понимаю, как в других отзывах персонал описывается как дружелюбный и приятный, потому что у нас такого опыта не было. Я не уверена, связано ли это только с различиями в культуре обслуживания в Сингапуре, но если вы ожидаете западного уровня гостеприимства, я бы не рекомендовала это место.

В целом неплохо, но обслуживание так себе.

Отель расположен в отличном месте, прямо у реки Сингапур, вдоль улицы расположено множество баров. Он популярен среди европейцев и американцев. До статуи Мерлиона и комплекса Marina Bay Sands можно дойти пешком за 40 минут, минуя полицейский участок Old Hill Street, Clarke Quay, парк Fort Canning, Мерлион, колесо обозрения Singapore Eye, Marina Bay Sands и Gardens by the Bay. Лучше избегать метро или автобуса, так как пешком идти медленнее. В отеле предлагается только двойной завтрак, который нельзя изменить или вернуть. Завтрак в основном состоит из блюд западной кухни, к которым китайцы могут быть не привыкли. Сотрудники отдела бронирования были довольно грубы.

Раньше это было приятное место для проживания. После многих лет плохого обслуживания, M Social — это не то место, о котором я бы подумал.