METT Singapore

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — сервис 8,5, удобства 8,6, чистота 9,1.

Сначала нам понравились первые номера, но потом нам сказали, что они не могут разместить диван-кровати. Нам посоветовали переселиться в новые номера, которые, по их словам, имели те же удобства и размер. Однако мы были немного разочарованы, потому что ванная комната в новом номере оказалась меньше, чем в предыдущем, и там не было фена. Хотя наши номера убирали, когда мы вернулись, на полу все еще валялись волосы. Выбор блюд на завтрак был ограничен, и, поскольку вы упомянули, что это пятизвездочный отель, он не совсем соответствовал этому уровню. Тем не менее, поскольку отель только открылся, все было новым и выглядело красиво.

Неудобная подушка, слишком плоская, мы не выспались как следует. Забронировали кровать размера «кинг-сайз», а нам дали две соединенные односпальные кровати — спать посередине неудобно. Также на раковине и столе были мелкие волосы. Наволочки были слегка желтоватыми. Единственным плюсом был дружелюбный персонал.

В целом, я остался недоволен.

Комната была едва удовлетворительной; кондиционер ужасно шумел; комната находилась прямо рядом с дверью.

Это был довольно разочаровывающий опыт проживания в отеле. Во-первых, я заранее забронировал номер с патио на первом этаже, но на ресепшене мне дали обычный номер без патио (я понял это только при проверке заказа во время написания этого отзыва; я не помнил об этом при регистрации). Номер был очень маленьким, мой чемодан не складывался ровно и не открывался, окно тоже не открывалось. Кондиционер имел всего две регулируемые настройки и был ужасно шумным; я бы точно не смог хорошо выспаться с ним. Во-вторых, обслуживание было намного ниже 5-звездочных стандартов, совершенно формальное. Швейцар помог мне донести багаж до номера, но не объяснил, какие удобства и услуги есть в номере, прежде чем уйти. Я звонил в сервисный центр 10 минут, но никто не отвечал, и они не предложили никаких удобств для детей. В зоне бассейна не было персонала; мне пришлось самому искать полотенца и зонтики… С меня взяли залог в размере 100 SD за ночь, который я до сих пор не получил спустя четыре дня. Наконец, из положительных моментов можно отметить, что гостиничные удобства очень новые, а окружающая обстановка великолепна; в 10 минутах ходьбы находится множество ресторанов и магазинов. Однако я бы не рекомендовала этот отель для семей с маленькими детьми, так как парк Форт Каннинг расположен на небольшом холме со множеством лестниц, что делает его очень неудобным для прогулок с коляской.

Я не понимаю, почему у этого отеля такой высокий рейтинг; я редко пишу отзывы, но на этот раз поделюсь своим опытом: 1. При заселении было указано двое взрослых и один ребенок, но диван-кровать не была заправлена, когда я пришла на вечернюю подготовку номера ко сну. Я вернулась в отель только после 23:00 и позвонила на ресепшн. Пришли и временно заправили кровать, сказав, что уборка номеров закончилась, и даже пододеяльников не было. 2. Среди ночи отключилось электричество, загорелись аварийные огни, и я не могла звонить. Мне пришлось спуститься на ресепшн, чтобы связаться с техником и починить цепь посреди ночи — это просто невероятно! 3. У официанта, который подавал завтрак, все время было кислое лицо. За время моего завтрака они подошли убрать тарелки только один раз, а выбор блюд на завтрак был ограниченным и посредственным. 4. На данный момент отель не вернул мне предоплаченный депозит.

Побывав в десятках стран, я впервые столкнулся с ситуацией, когда по прибытии и регистрации мне сообщили, что отель недоступен из-за проблем с инфраструктурой. Я забронировал номер люкс на двоих взрослых и двоих детей, и меня обманом переселили в другой отель, не снизив моих требований. По прибытии меня сначала поселили в крошечную комнату площадью около 10 квадратных метров. Только после обращения на ресепшен, общения с Ctrip и предоставления им оригинала бронирования мне наконец-то предоставили подходящий номер. Если вы приедете в разгар туристического сезона и вам внезапно сообщат об отсутствии свободных номеров, я настоятельно рекомендую вам быть очень осторожными при бронировании в таком ненадёжном отеле.

Преимущества: 1. Интерьер действительно красивый, отель расположен в садах Форт-Каннинг, а популярное место для фотосессий — «Дыра в дереве» Форт-Каннинг — находится всего в нескольких минутах ходьбы. Есть бассейн (хотя я не видела, где он находится). 2. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным. Недостатки: Чистота была ужасной!! ☹️ Полотенца в номере были все желтые и ворсистые, я не знаю, что это было за ворс, это было отвратительно😡. Я несколько раз звонила на ресепшен ночью, но никто не отвечал. Я сказала им, что полотенца грязные, и администратор была очень грубой, сказав: «Так чего вы хотите? Я сейчас дам вам два новых?» Даже не извинилась🥶. Когда принесли полотенца, я спросила, не убирали ли их вчера. Она сказала, что убирали, дала мне полотенца и ушла. 2. Персонал на ресепшене не говорил по-китайски🥶, что делало регистрацию и другие процедуры очень неудобными. 3. Отель расположен на холме в саду, поэтому, если вы не едете на машине все время, вам приходится подниматься по лестницам и холмам, что очень неудобно! Особенно с чемоданом. Услуги по доставке багажа нет🥺. Также он находится далеко от станции метро. В номере был сильный запах, кондиционер невероятно шумел, и в номере было очень сыро; даже одеяла были влажными, когда я вернулась после прогулки. Туалетная бумага в ванной была повреждена даже из-за вентиляционного отверстия. В общем, это было крайне невыгодно по соотношению цены и качества. Я никогда больше там не остановлюсь.

Во-первых, транспортное сообщение здесь невероятно неудобное. Поездка на такси занимает не менее 10 минут, и каждый водитель, кажется, едет в неправильном направлении. Во-вторых, в этом отеле даже нет розеток в ванных комнатах — как же пользоваться феном? Никакого решения. Наконец, я должен пожаловаться на обслуживание. Персонал на завтраке был либо угрюмым, либо суетливым; их отношение было просто ужасным. Я никогда сюда не вернусь. Если вы планируете деловую поездку сюда, хорошо подумайте.