Swissotel The Stamford Singapore

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,9, сервис 9.

Цена очень низкая. Номер с видом на море за 2300 юаней за ночь, но отель Marina Bay Sands не было видно, что ввело нас в заблуждение. В ночь заезда мы обнаружили пятна крови на одеяле. Что интересно, горничная поменяла его прямо при нас, но когда она расстелила новое чистое постельное белье, она тут же забрала его обратно, сказав, что оно тоже не подходит... Беда не приходит одна. На следующее утро мы все пожаловались на зуд. Мы попросили на стойке регистрации отменить вторую ночь, но они наотрез отказались. В итоге нам предложили другой номер с видом на море и лучшим обзором в качестве компенсации. 2600 юаней - это цена без завтрака, и завтрак, как говорят, открыт для всех, поэтому там толпы народу, и впечатления никакого. 50 сингапурских долларов за человека. За исключением расположения в центре города, этот отель проигрывает по условиям и обслуживанию другим, более выгодным отелям!

Месторасположение и обстановка действительно очень хорошие, но отношение к обслуживанию просто ужасное. За детей старше 11 лет уже не считается ребенком, и нужно покупать взрослый билет на завтрак за 41.5 сингапурских долларов (более 200 юаней за одну порцию). Я настоятельно не рекомендую покупать завтрак или бронировать номер с завтраком. ⚠️⚠️⚠️ Остерегайтесь серьезно ⚠️⚠️ Придя в ресторан, я увидел маленького таракана 🪳 прямо на своем месте. Гигиена места для кофейных чашек тоже оставляет желать лучшего. Ассортимент завтраков был крайне разочаровывающим: помимо в основном хлеба и холодных закусок, были только вареные яйца и жареные яйца. Ну и, конечно, рисовая каша 😂. Тетя, которая готовила суп-лапшу, очень осторожно клала крошечную порцию рисовой лапши, так что я даже усомнился в своих глазах – там было, наверное, грамм 50. И потом вы видели несколько ростков фасоли, плавающих в миске с супом. Самое ужасное, что вы еще не доели, а официанты были настолько «расторопны», что даже убирали вашу посуду. За десять с лишним лет в Сингапуре это был первый раз, когда я столкнулся с таким опытом, и это действительно выбило меня из колеи 😓.

Не соответствует званию пятизвездочного отеля. **Чистота:** Гигиена была так себе, ребенок проспал ночь, а на следующее утро у него началась аллергия на глазах. **Расположение:** Очень удобно, центр города, прямо за отелем торговый центр. **Обслуживание:** Это обслуживание просто не поддается описанию. В первую ночь сенсорный светильник продолжал гореть, даже когда никого не было, и панель кондиционера тоже. На следующее утро я обратился к ним, попросив кого-нибудь прийти и посмотреть. Меня встретила пожилая женщина на ресепшене, говорившая по-китайски, и сказала, что кто-то придет скоро. До 5 часов вечера никто не пришел. Когда я вернулся, я спросил на ресепшене, проверил ли кто-нибудь, но они ничего не знали. Они предложили поменять номер, но новый номер еще не был убран, и это займет час. Сказали, что позвонят, когда уберут. И тут началось нечто сюрреалистичное. Вскоре пришел ремонтник и спросил, не проблема ли с сенсорным светом, и может ли он его выключить. После долгих попыток он так ничего и не смог сделать. Я сказал, что на ресепшене предложили поменять номер, так что не нужно ничего делать. Он спросил меня, почему я хочу поменять номер. Я сказал, что этот сломан, и на ресепшене сказали, что поменяют. Он снова несколько раз спросил меня, почему я хочу поменять номер, сказав, что он может его выключить. В конце концов, он не смог починить и сердито ушел. Как странно! А потом он снова вернулся через некоторое время. В итоге номер так и не поменяли. Как странно, так сложно поменять номер?! И такое ужасное обслуживание. Такое обслуживание не соответствует цене в 3000 за ночь.

В целом, очень недоволен. Не почувствовал никакой разницы между этим и обычным номером. Вот мои претензии: 1. Туалетная бумага и бумажные платочки в номере были отвратительного качества. После использования все прилипало к рукам. Подробности на фото. 2. Отель старый, полы обшарпанные. Хуже, чем в гостевом доме. 3. Гигиена столовых приборов в ресторане и при заказе в номер вызывает опасения. Ложки и тарелки явно были плохо вымыты. 4. Мой номер был соединен дверью с соседним (см. фото), и звукоизоляция была ужасной. Я прекрасно слышал, как соседские дети кричали и бегали. 5. Персонал по уборке номеров очень непрофессионален. Казалось, что они пополняли запасы в номере по настроению. Я прожил семь ночей, и почти каждый день чего-то не хватало. Однажды вечером даже не подготовили номер ко сну. 6. Каждое утро приходилось ждать завтрак более получаса. Завтрак заканчивался в 10:30, а я пришел в 10:20 и все равно пришлось ждать. Что за?! 7. Отель не предоставляет бутилированную воду, вместо этого дают две пустые бутылки, чтобы набрать так называемую «питьевую воду» (из-под крана).

Вся поездка была отличной: две ночи на Сентозе и три ночи на Бинтане. Но отель Stamford был самым дорогим в этой поездке и при этом худшим по впечатлениям! Как только мы вошли в лобби, нас встретила шумная обстановка. Сразу же нам предложили доплатить за улучшение номера, иначе пришлось бы ждать, так как, по их словам, номер еще не был убран. Самое возмутительное: поскольку номер был не готов, мы сдали багаж на хранение и пошли гулять. Когда мы вернулись вечером, нам снова предложили улучшить категорию номера. После отказа нам дали номер на самом нижнем, седьмом этаже, который выходил на внешние блоки кондиционеров. Даже при закрытых окнах шум был ужасным! Мы позвонили, чтобы попросить поменять номер. Сначала нам сказали, что номеров нет, есть только этот, и что это не центральный кондиционер, и после часа ночи шума не будет. То есть мы должны были мучиться до часа ночи, не имея возможности уснуть?! После препирательств нам дали номер на 12-м этаже (и вот тогда номера вдруг нашлись, хе-хе). При замене номера нам просто дали ключ-карту и сразу же ушли, даже не предложив помочь с багажом. Завтрак выглядел неплохо, но на самом деле мясных блюд было мало, и дорогих продуктов тоже было мало. Я лично почувствовала предвзятое отношение, начиная от швейцара и заканчивая ресепшном и обслуживающим персоналом… Этот отель я занесла в черный список. Позже я даже нашла в Xiaohongshu сообщения от других постояльцев, которые в те же дни потеряли деньги.

Впервые в номере не было биде. Нам дали только ведро. Обычно нам всегда дают биде, даже не говоря об этом администратору. В номере также было очень жарко, поэтому нам пришлось снова звонить на ресепшн, чтобы это исправить. Кроме того, в номере не хватало розеток, нам понадобились адаптеры, хотя раньше, во время нашего предыдущего пребывания, были и двухконтактные, и трехконтактные розетки.