Guangzhou Tianhe TaiKoo Hui James Joyce ELITE Hotel

На столе лежали рисовые зёрна, а в ванной — тараканы. Обслуживание в магазине напитков в холле отеля было крайне плохим и высокомерным.

На столе лежали рисовые зерна, а в ванной — тараканы. Обслуживание в магазине напитков в холле отеля было крайне плохим. Я хотел зайти, думая, что это общественное место, где можно посидеть, но они просто сунули меню напитков на стол и разговаривали со мной высокомерным тоном. После заказа мне пришлось подойти и сказать, что я хочу. Особенно женщина в шляпе — я действительно не хочу больше ничего говорить; ее отношение было ужасным. Избегайте этого места! Не ходите туда! Они даже сказали, что улучшили мой номер, но я не знаю, в чем была разница.

Брали люкс за 170 евро за ночь, но номер уже ушатанный, запах сигарет, мусор на балконе. Площадь большая, но на ней нет рабочего стола и нормально расположенных розеток.

Плюсы: Рядом с метро, на выставку ехать с одной пересадкой минут 20 Действительно красиво оформленное лобби На этом плюсы заканчиваются, дальше о минусах: Брали люкс, чтобы было побольше места. За 170 евро за ночь ожидаешь как минимум чистоты и нормальной эргономики номера. Номер уже ушатанный, запах сигарет, мусор на балконе- находиться неприятно. Площадь большая , но сам номер очень неудобный: на такой площади нет рабочего стола, нормально расположенных розеток для зарядки телефона. В зоне спальни нет доп мебели или крючков для вещей. То же самое душевая- ни крючков для халатов , ни полочек. На завтраках почти всегда нет свободных столов, часть из них покрыта скатертями с пятнами. Пока не сказали- официанты даже не подумали прикрыть эту грязь. Набор еды ну очень базовый. Персонал не говорит на английском, только очень базовые предложения И вишенка на торте: кофемашины , которая на фото, в номере так же не было, сам набор мини бара оказался более скромный чем на фото

Я выбрала этот отель, потому что мне нужно было рано утром следующего дня посетить врача в ближайшей больнице. Регистрация заезда началась почти в полночь, и персонал, помогавший с регистрацией, был очень дружелюбным и внимательным – я полностью с этим согласна. Однако обстановка в отеле была ужасной, особенно туалет, который сильно пах мочой. Коробка с салфетками не была полностью пополнена, а зубная щетка постоянно осыпалась! Еще больше меня возмутило то, что, поскольку я заселилась поздно и хотела рано встать на следующее утро, чтобы выспаться после визита к врачу, я хотела продлить время выезда на час. Однако администратор утренней смены сказал, что продление времени выезда в этот день не допускается, даже за дополнительную плату! Администратор сказал, что многие гости ждут регистрации, но я видела, что многие типы номеров все еще доступны на различных платформах, что указывает на отсутствие дефицита номеров. Но администратор отказался продлить время моего выезда, даже за дополнительную плату. Наконец, в 14:03 мне позвонили из службы поддержки на ресепшене и настоятельно попросили выехать, сказав, что если я не выеду до 14:30, мне придется доплатить! Если я могу доплатить за продление времени выезда, почему я не могу доплатить за продление времени выезда утром?! Возможно ли это во второй половине дня? Обслуживание на ресепшене в утреннюю смену было просто ужасным! Этот негативный отзыв касается обслуживания на ресепшене в утреннюю смену!!! Серьезно, избегайте их!

Перед бронированием я увидел, что отель был отремонтирован в 2022 году. Однако, войдя в номер, я обнаружил, что стиль совершенно не соответствует стилю ZHEFEI. Номер, в котором я остановился, выглядел как слегка измененная версия старого отеля, он казался очень старым. Туалет выглядел так, будто его ремонтировали 20 лет назад, а гигиена была серьезной проблемой, требующей значительного улучшения. Качество банных полотенец также было очень низким. Я позвонил на ресепшн, чтобы сообщить об этих проблемах, но мне ничего не ответили. Их отношение к клиентам также нуждается в значительном улучшении. Это первый раз, когда я оставляю плохой отзыв об отеле, в котором останавливался, и я искренне считаю его ужасным. Делюсь этим для вашего сведения.

Ключ от номера постоянно не срабатывал, и на то, чтобы наконец попасть внутрь, уходило целая вечность. Даже дозвониться до персонала было сложно и неудобно. Я специально просил номер с внешним телевизором, установленным на столе. Но, похоже, никто не обратил внимания на мою просьбу и дал мне номер с телевизором на столе. В этом номере явно не понимают потребностей клиентов; вы что, обращаетесь с клиентами как с грязью?! Номер был маленький, старый, а обслуживание ужасное. Избегайте этого места, друзья! Оно не стоит своих денег ни с точки зрения обстановки, ни с точки зрения обслуживания.