∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Как топ-участник Ctrip, я ставлю Mandarin Oriental Shenzhen высшую оценку! По сравнению с Shangri-La Nanshan и Raffles, обслуживание здесь заметно более тщательное и внимательное, везде приятные мелочи. Отель имеет прямой доступ к торговому центру DeepREAL UpperHills, где еда, напитки и развлечения находятся прямо за углом — расположение невероятно удобное. Номера на верхних этажах просторные и комфортабельные, с потрясающим видом из панорамных окон. Постельное белье и ванные принадлежности на высшем уровне, так что, оказавшись в номере, не хочется выходить. Завтраки изысканные и вкусные, а качество блюд, приготовленных по заказу, на высоте. Это определенно мой первый выбор для проживания в Шэньчжэне, в следующий раз снова выберу Mandarin Oriental. Настоятельно всем рекомендую!
Г
Гость
Trip.com · 2026-07-05
Как топ-участник Ctrip, я ставлю Mandarin Oriental Shenzhen высшую оценку! По сравнению с Shangri-La Nanshan и Raffles, обслуживание здесь заметно более тщательное и внимательное, везде приятные мелочи. Отель имеет прямой доступ к торговому центру DeepREAL UpperHills, где еда, напитки и развлечения находятся прямо за углом — расположение невероятно удобное. Номера на верхних этажах просторные и комфортабельные, с потрясающим видом из панорамных окон. Постельное белье и ванные принадлежности на высшем уровне, так что, оказавшись в номере, не хочется выходить. Завтраки изысканные и вкусные, а качество блюд, приготовленных по заказу, на высоте. Это определенно мой первый выбор для проживания в Шэньчжэне, в следующий раз снова выберу Mandarin Oriental. Настоятельно всем рекомендую!
∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
В целом, впечатление очень хорошее. Ресторан отличный. Сначала в номере было шумно из-за строительных работ внизу, но потом мне поменяли номер, и это было прекрасно — открывался потрясающий вид. В номере даже был телескоп, и ночной пейзаж был просто великолепен.
Г
Гость
Trip.com · 2026-06-24
В целом, впечатление очень хорошее. Ресторан отличный. Сначала в номере было шумно из-за строительных работ внизу, но потом мне поменяли номер, и это было прекрасно — открывался потрясающий вид. В номере даже был телескоп, и ночной пейзаж был просто великолепен.
∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Среди нескольких отелей Mo в стране, Шэньчжэньский немного отличается. Он по-прежнему предлагает стандартный высококлассный сервис, отличные удобства и оборудование, но изменил свой прежний стиль, превратившись в скрытый городской оазис. Климат в Шэньчжэне влажный и жаркий, и этот смелый дизайн дарит ощущение чистой прохлады.
J
Jeffi manly
Trip.com · 2026-04-13
Среди нескольких отелей Mo в стране, Шэньчжэньский немного отличается. Он по-прежнему предлагает стандартный высококлассный сервис, отличные удобства и оборудование, но изменил свой прежний стиль, превратившись в скрытый городской оазис. Климат в Шэньчжэне влажный и жаркий, и этот смелый дизайн дарит ощущение чистой прохлады.
∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Коврик для ног в ванной твердый, полотенца низкого качества, как будто дешевые. Прикроватный коврик – что-то вроде синтетической тряпки. Интерьер номера также посредственный, деревянный пол дешевый и скрипучий. Ощущение, что оснащение соответствует обычным отелям InterContinental или Crown Plaza. Персонал в ресторане на завтрак плохо помогает гостям найти места. Дошло до того, что гость подошел к моему столу и спросил, занято ли здесь, чтобы подсесть. Просто нет слов. Девушка, делающая суфле, была угрюмой. В отделе с паровыми закусками не было персонала, который помог бы их взять, из-за чего гостям приходилось по одному поднимать крышки, чтобы найти то, что они хотели, рискуя обжечься. Бар на крыше очень хороший. За номер ценой в 4000 в день я бы не остановился снова, даже если бы он стоил 2000. Conrad, Shangri-La и St. Regis намного лучше.
Г
Гость
Trip.com · 2026-03-30
Коврик для ног в ванной твердый, полотенца низкого качества, как будто дешевые. Прикроватный коврик – что-то вроде синтетической тряпки. Интерьер номера также посредственный, деревянный пол дешевый и скрипучий. Ощущение, что оснащение соответствует обычным отелям InterContinental или Crown Plaza. Персонал в ресторане на завтрак плохо помогает гостям найти места. Дошло до того, что гость подошел к моему столу и спросил, занято ли здесь, чтобы подсесть. Просто нет слов. Девушка, делающая суфле, была угрюмой. В отделе с паровыми закусками не было персонала, который помог бы их взять, из-за чего гостям приходилось по одному поднимать крышки, чтобы найти то, что они хотели, рискуя обжечься. Бар на крыше очень хороший. За номер ценой в 4000 в день я бы не остановился снова, даже если бы он стоил 2000. Conrad, Shangri-La и St. Regis намного лучше.
∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Я привык к атмосфере и сервису здесь, а также к вежливости и энтузиазму, которые не нарушают личных границ. Мне будет сложно рисковать и выбирать другой отель, иначе босс будет недоволен. Больше всего мне понравился приветственный напиток — суп из белых грибов. Что касается питания, я бы хотел, чтобы завтраки менялись каждый день, и чтобы добавили несколько видов тортов, которые есть на ужине
Г
Гость
Trip.com · 2026-03-22
Я привык к атмосфере и сервису здесь, а также к вежливости и энтузиазму, которые не нарушают личных границ. Мне будет сложно рисковать и выбирать другой отель, иначе босс будет недоволен. Больше всего мне понравился приветственный напиток — суп из белых грибов. Что касается питания, я бы хотел, чтобы завтраки менялись каждый день, и чтобы добавили несколько видов тортов, которые есть на ужине
∑
На что жалуются
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Я почти никогда не пишу плохие отзывы! Но я бы оказала себе медвежью услугу, если бы не оставила негативный отзыв об этом отеле!! Удобства в номере были ужасными, не говоря уже о полном отсутствии внимания к деталям!! Обслуживание было ничем не примечательным! А чистота в номере была отвратительной! В щелях протекающей ванны даже был налет из волос!! Если бы я могла закрыть на это глаза, то завтрак был бы просто унизительным! Неужели владелец настолько уверен в бренде
Г
Гость
Trip.com · 2025-11-25
Я почти никогда не пишу плохие отзывы! Но я бы оказала себе медвежью услугу, если бы не оставила негативный отзыв об этом отеле!! Удобства в номере были ужасными, не говоря уже о полном отсутствии внимания к деталям!! Обслуживание было ничем не примечательным! А чистота в номере была отвратительной! В щелях протекающей ванны даже был налет из волос!! Если бы я могла закрыть на это глаза, то завтрак был бы просто унизительным! Неужели владелец настолько уверен в бренде
∑
На что жалуются
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Китайский ресторан в лобби на 78-м этаже этого отеля, называемый "Three Meals", — это полная нелепость. Еда ужасная и невероятно дорогая. Я бы посоветовал туда не ходить, если только это не завтрак. Меню — полный бардак; нет ни одного блюда, приготовленного по-домашнему. Коктейли из лобстера? Кто вообще делает коктейли из лобстера? Невероятно. Бар MO на 79-м этаже тоже вызывает недоумение. Острая курица, кубики говядины Вагю — всё в порошке чили! Всё… ужасно! Неужели нельзя нанять нормального повара? Это больше 3000 юаней за ночь! Наймите хорошего повара, который умеет готовить домашние блюда, например, курицу Кунг Пао, курицу с эдамаме, жареную свинину с картофелем, баклажаны с чесночным соусом, яичницу-болтунью с помидорами! Они даже приличную лапшу подать не могут, не говоря уже о "Трехразовом питании" — полная чушь!
А
Анонимный пользователь
Trip.com · 2025-01-16
Китайский ресторан в лобби на 78-м этаже этого отеля, называемый "Three Meals", — это полная нелепость. Еда ужасная и невероятно дорогая. Я бы посоветовал туда не ходить, если только это не завтрак. Меню — полный бардак; нет ни одного блюда, приготовленного по-домашнему. Коктейли из лобстера? Кто вообще делает коктейли из лобстера? Невероятно. Бар MO на 79-м этаже тоже вызывает недоумение. Острая курица, кубики говядины Вагю — всё в порошке чили! Всё… ужасно! Неужели нельзя нанять нормального повара? Это больше 3000 юаней за ночь! Наймите хорошего повара, который умеет готовить домашние блюда, например, курицу Кунг Пао, курицу с эдамаме, жареную свинину с картофелем, баклажаны с чесночным соусом, яичницу-болтунью с помидорами! Они даже приличную лапшу подать не могут, не говоря уже о "Трехразовом питании" — полная чушь!
∑
На что жалуются
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Когда я впервые сказала менеджеру, что в ванне волосы, она продолжала настаивать, что они очень тонкие и их трудно разглядеть, утверждая, что это не волосы. Она продолжала спорить со мной. Разве я заплатила 5000 юаней за номер представительского класса только для того, чтобы спорить и драться? Этого было достаточно, но то, что произошло дальше, было еще хуже! После того, как менеджер и другой сотрудник почистили ванну, я наполнила ее водой и снова увидела волосы. Но дело не в этом. Главное! Когда я позвала менеджера и сотрудника снова, чтобы показать им волосы, я не смогла их найти. Я сказала им, что они уплыли, и сотрудник просто расхохотался!!! 😡 Я была совершенно ошеломлена. Он не просто улыбнулся; он издал очень явный смех, который длился секунду или две!!! 😡 Он даже не пытался его сдержать!!! 😡 Когда он понял, что смеется, он не остановился!!! 😡 Он просто позволил смеху утихнуть естественным образом!!! 😡Разве такое качество обслуживания ожидается от персонала в пятизвездочном отеле высшего класса в Шэньчжэне, одном из четырех крупнейших городов Китая? ??? Позже менеджер отеля сказал мне, что это могли быть мои собственные волосы, хотя их длина отличалась от моей. Менеджер сказал, что длина волос у всех разная, поэтому я не стала придавать этому значения. На протяжении всего процесса я не злилась из-за того, что в ванне были волосы, потому что всегда бывают «слепые зоны» или недочеты. Меня беспокоило, почему этот официант-мужчина смеялся. Над чем он смеялся? Какое право он имел смеяться над клиентом? Даже если он не смеялся над клиентом, какое право он имел смеяться над этим? Почему он смеялся так открыто? Некоторые могут подумать, что нет необходимости расстраиваться из-за того, что кто-то смеется над тобой, но я думаю, что этот официант отражает всю проблему неадекватного отбора и обучения персонала в Mandarin Oriental, а также недостаток внимания к обслуживанию клиентов!
👶
👶🏻$$
Trip.com · 2024-02-06
Когда я впервые сказала менеджеру, что в ванне волосы, она продолжала настаивать, что они очень тонкие и их трудно разглядеть, утверждая, что это не волосы. Она продолжала спорить со мной. Разве я заплатила 5000 юаней за номер представительского класса только для того, чтобы спорить и драться? Этого было достаточно, но то, что произошло дальше, было еще хуже! После того, как менеджер и другой сотрудник почистили ванну, я наполнила ее водой и снова увидела волосы. Но дело не в этом. Главное! Когда я позвала менеджера и сотрудника снова, чтобы показать им волосы, я не смогла их найти. Я сказала им, что они уплыли, и сотрудник просто расхохотался!!! 😡 Я была совершенно ошеломлена. Он не просто улыбнулся; он издал очень явный смех, который длился секунду или две!!! 😡 Он даже не пытался его сдержать!!! 😡 Когда он понял, что смеется, он не остановился!!! 😡 Он просто позволил смеху утихнуть естественным образом!!! 😡Разве такое качество обслуживания ожидается от персонала в пятизвездочном отеле высшего класса в Шэньчжэне, одном из четырех крупнейших городов Китая? ??? Позже менеджер отеля сказал мне, что это могли быть мои собственные волосы, хотя их длина отличалась от моей. Менеджер сказал, что длина волос у всех разная, поэтому я не стала придавать этому значения. На протяжении всего процесса я не злилась из-за того, что в ванне были волосы, потому что всегда бывают «слепые зоны» или недочеты. Меня беспокоило, почему этот официант-мужчина смеялся. Над чем он смеялся? Какое право он имел смеяться над клиентом? Даже если он не смеялся над клиентом, какое право он имел смеяться над этим? Почему он смеялся так открыто? Некоторые могут подумать, что нет необходимости расстраиваться из-за того, что кто-то смеется над тобой, но я думаю, что этот официант отражает всю проблему неадекватного отбора и обучения персонала в Mandarin Oriental, а также недостаток внимания к обслуживанию клиентов!
