YOHO Treasure Island Hotel — Rivage Continental

Оборудование номера оставляет желать лучшего. Магнитный замок на двери в ванную сломан, она не закрывается плотно, так что принимать душ довольно неловко.

Ужасный опыт. Менеджер отеля высокомерный и наотрез отказался общаться. Из-за проблем с визой мы хотели изменить бронирование через 5 минут после оформления, и сотрудники на стойке регистрации согласились вернуть деньги. В итоге Ctrip сообщил нам, что менеджер отеля не согласен с возвратом средств. Мы попытались связаться с менеджером, но он категорически отказался. Сказал, что он не на работе. Это просто возмутительно!

Персонал на ресепшене ведет себя очень плохо, говорит очень холодно. Не проявляет терпения к просьбам клиентов. Вчера вечером при заселении сотрудник смотрел в телефон, я подошел к ресепшену и медленно положил трубку. Просто работает по назначению, не понимая просьб клиентов и не меняя ничего в пространстве. Ни улыбки, абсолютно беспомощный. Надеюсь, отель проведет соответствующее обучение.

Категорически не рекомендую этот отель, особенно трёхместные номера. Планировка ужасная, чистота отвратительная, обслуживание хаотичное — для отеля, открывшегося в 2026 году, это неприемлемо.

Категорически не рекомендую этот отель, особенно трехместные номера. Планировка ужасная, чистота отвратительная, обслуживание хаотичное. Для пятизвездочного отеля, открывшегося в 2026 году, это просто неприемлемо. Искренне советую поискать другое место. Во-первых, есть два номера для трехместного размещения: 56 и 60. Номер 56 имеет коридор длиной около 7-8 метров. Войдя в него, вы обнаружите стену между двуспальной и односпальной кроватями. Подойти к двуспальной кровати со стороны окна крайне сложно, проход не шире женской голени. Зазор у односпальной кровати со стороны окна также мал, а электрические шторы не могут полностью открываться и закрываться автоматически, им требуется ручная помощь. Вид из окна на Wynn Macau. Что касается номера 60, это просто гениально. Впервые заселившись в этот номер, обнаруживаешь, что в нем нет вида из окна, а за окном стена, что делает освещение плохим. Только с балкона можно увидеть часть озера под странным углом. Пространство между кроватями очень тесное, подойти к правой стороне двуспальной кровати практически невозможно, а на односпальную кровать нужно буквально перелезать. Во-вторых, причина смены номера — ужасная чистота! На фото 1 — непонятные крошки, оставленные неизвестным гостем на прикроватной тумбочке. На фото 2 — пятна от воды в шкафу (поднял тапочки и обнаружил, что они полностью мокрые, а под ними лужа воды; уборщица объяснила, что это капли воды от мокрой одежды предыдущего гостя). На фото 3 — обрывки использованной туалетной бумаги, оставленные предыдущим гостем в неиспользованном туалете. Наконец, обслуживание хаотичное. Из-за проблем с чистотой пришлось один раз подгонять персонал для смены номера. Информация о расположении фена, предоставленная на ресепшене, оказалась неверной, пришлось один раз звонить в хозяйственную службу. Привезли на одну подушку меньше, но ни на ресепшене, ни в хозяйственной службе никто не брал трубку, в итоге пришлось звонить на главный ресепшн. Тем не менее, отношение персонала было хорошим, это полностью проблема управления. Отель за тысячу юаней за ночь с такими условиями — я очень сожалею, что послушал рекомендацию сотрудника платформы и выбрал этот отель. Пожалуйста, избегайте его, если только вы не получите его со скидкой 60% или по очень низкой цене, или если вы настолько стройны, что весите менее 40 кг, и вам все равно на планировку пространства и чистоту, а важен только географическое расположение! Автобусная остановка внизу очень удобна.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Время заезда позднее, и приходится долго ждать, пока персонал на стойке регистрации не обращает на тебя никакого внимания. Я спрашивал в других местных отелях, и у них нет таких правил. Время выезда тоже раньше, чем в других местах. Очередь организована беспорядочно, а барьеры для очереди сбивают с толку. Даже не в праздники цены на несколько сотен выше, чем в других отелях, но обслуживание на стойке регистрации ничуть не лучше. Из-за этого отеля мне совершенно не понравился Макао, и это испортило мне настроение. Залог за отель возвращают поздно, мне до сих пор его не вернули. Если вы не рады гостям, может быть, лучше просто закрыться и спать дома, разве это не приятнее? Зачем тогда вообще открываться и портить людям впечатления? Мы платим деньги и не оскорбляем ваш отель, не так ли? Я серьезно подозреваю, что сотрудники стойки регистрации не прошли никакого обучения, просто работают для галочки. Я думал, что отель принадлежит сотрудникам стойки регистрации, они совершенно не обучены, как на базарной площади, без всякой логики.

Я очень недоволен. Когда я вернулся вечером, мне сказали, что дали не тот номер, и что у них было очень плохое отношение.