Hilton Garden Inn Zhangjiajie Wulingyuan

Худший пятизвёздочный отель, в котором я когда-либо останавливался. Ремонт больше напоминает придорожную сетевую гостиницу, на входе царит беспорядок, вас никто не встречает и не помогает с багажом.

Честно говоря, это был худший пятизвездочный отель, в котором я когда-либо останавливался. Ни ремонт, ни обслуживание, ни обстановка не соответствуют пяти звездам. Не понимаю, как ему дали пять звезд. В нормальном пятизвездочном отеле вас всегда встречают и предлагают помочь с багажом, но здесь такого не было. Ремонт больше напоминает придорожную сетевую гостиницу, а на входе царит беспорядок. Когда выходишь из лифта, возникает ощущение, будто попал куда-то не туда. Номера очень маленькие, и по такой цене они стоят максимум 300 с небольшим. Это совсем не соответствует статусу пятизвездочного отеля.

Очень разочарован. Мы приехали в 15:30 в первый день, и нам пришлось ждать 30 минут, прежде чем мы смогли получить номер. На Ctrip было указано, что заезд начинается в 15:00. На второй день мы вышли в 10:30 и вернулись около 15:00, но уборка еще не была закончена, и нам снова пришлось ждать. На третий день мы вернулись поздно вечером, номер был убран, но в ванной осталась тряпка, которую не убрали. В первый день температура была 13 градусов Цельсия, а кондиционер в номере дул холодным воздухом. На стойке регистрации сказали, что центральный кондиционер работает только на охлаждение, и если нам холодно, то его нужно выключить. Впервые вижу 5-звездочный отель без отопления при 13 градусах. На четвертый день, в субботу, нас разбудила строительная бригада в 6 утра... Не могу поверить, что это проживание в 5-звездочном отеле. Забронировал этот отель из-за размера семейного номера, но в итоге обнаружил, что соотношение цены и качества равно нулю.

В отеле было только отопление, кондиционера не было, и было так жарко, что я не мог спать по ночам. Я попросил персонал принести две подушки и ждал полчаса. В первый день номер был плохо убран; подозреваю, что его вообще не убрали как следует. У обоих моих спутников был сильный зуд.

Это не пятизвёздочный отель. Простыни были в пятнах, и их не поменяли. Завтрак был скудным. Настоящее разочарование!

Это не пятизвездочный отель. Простыни были в пятнах, и их не поменяли. Завтрак был скудным. Настоящее разочарование!

Объективно говоря, это худший отель Hilton, в котором мы когда-либо останавливались. Обстановка + Удобства: В номере, который нам предоставили по прибытии, пахло хуже, чем в туалете моего офиса — резким запахом сульфида. Через два часа пребывания там меня начало тошнить и кружиться голова. Хотя персонал принёс очиститель воздуха, он сделал ситуацию ещё хуже, чем если бы он не был включён: каждый раз, когда его включали, из него вылетали посторонние предметы, отчего меня тошнило. Затем нас перевели в другой номер, но температура в нём была установлена ​​на 16 градусов Цельсия, но оставалась на уровне 26 градусов Цельсия, а ночью в какой-то момент даже достигла 29 градусов Цельсия. Я проснулся от духоты и духоты. Отель полностью игнорировал индивидуальные потребности своих гостей. Кроме завтрака с 6:30 до 9:30, в отеле не было ресторанов, предлагающих еду. Они сказали, что поблизости есть рестораны, где можно заказать еду на вынос, снова полностью игнорируя потребности гостей, особенно иностранных туристов, которые не знали, как это сделать, и хотели просто спокойно поесть в отеле. Ключ от нашего номера дважды запирался, из-за чего войти было невозможно; нам пришлось идти в холл, чтобы его открыть. Обслуживание: Дворецкий добавил меня в WeChat и сказал, что я могу связаться с ней, если мне что-то понадобится; вероятно, так в этом отеле называется обслуживание. Выезд из отеля требуется в 12:00. После переговоров с дворецким они согласились продлить срок до 14:00. Затем мы снова связались с администратором и менеджером, объяснив, что наш рейс в 21:00, а мы забронировали два люкса на четыре ночи. Мы спросили, можем ли мы продлить время выезда только для одного из них до 16:00 (мы приезжали из других городов и останавливались в других отелях Hilton, например, в Waldorf, и везде это разрешалось). В этом отеле нам отказали, даже после того, как мы заявили, что являемся клиентами Hilton. Как раз когда мы собирались уходить, из-за стойки выбежал менеджер и сказал, что с нас возьмут плату за полдня... Честно говоря, если бы изначально причина была в том, что у них не было свободных мест и они ничего не могли сделать, мы бы всё поняли, но это было не так. Из двух забронированных нами номеров в одном были пополнены напитки, в другом — нет. Кроме того, швейцар предложил мне стакан воды, когда я приехал один в первый день, других услуг практически не было, хотя швейцар всё равно был ему очень благодарен. В общем, если номер стоит около 600 за ночь, можете рассмотреть его. Если же больше 600, поищите другие отели. В противном случае вы потратите больше 1500 за проживание в отеле, который носит название Hilton, но на самом деле уступает бюджетным сетевым отелям США по всем параметрам.